戴尔 G5 15 5500 服务手册 管制型号： P89F 管制类型： P89F003 September 2020 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2020 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 6 拆装计算机内部组件之前....................................................................................................................................................6 开始之前 ..........................................................................................................................................................................6 安全说明....................................
币形电池.............................................................................................................................................................................. 36 取出币形电池................................................................................................................................................................ 36 安装币形电池..........................................................................................................................................................
清除 BIOS（系统设置）和系统密码......................................................................................................................... 73 章 5: 故障排除............................................................................................................................... 74 恢复操作系统...................................................................................................................................................................... 74 系统诊断指示灯..............................................
1 拆装计算机内部组件 拆装计算机内部组件之前 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 开始之前 步骤 1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其它操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。 3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。 5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
静电放电 — ESD 保护 处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路 造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重 要。 由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些 处理部件的方法不再适用。 两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。 ● 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电 电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。 ● 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识 别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消 失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。 更难识别和诊断的损坏类型为间歇
ESD 保护总结 在任何时候维修戴尔产品时，建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外，执行维修时，技 术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开，并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。 运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 拆装计算机内部组件之后 关于此任务 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 步骤 1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的电缆。 3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他部件。 4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5.
2 卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● 1 号梅花槽螺丝刀 ● 平头螺丝刀 ● 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表.
表. 1: 螺钉列表 （续） 组件 固定到 螺钉类型 数量 无线网卡支架 系统板 M2x3 1 触摸板支架 掌托和键盘部件 M2L2 大头 7 带指纹读取器的电源按钮 （可选） 掌托和键盘部件 M2x3 2 USB 3.1 Type-C 端口支架 系统板 M2x3 2 转轴支架 掌托和键盘部件 M2.5x5 4 转轴支架 显示屏面板 M2.5x2.5 大头 12 转轴支架 显示屏面板 M2x2.
1. 基座护盖 2. 电源适配器端口 3. 右侧风扇 4. 散热器 5. 内存模块 (DIMM1) 6. 内存模块 (DIMM2) 7. 系统板 8. 硬盘 9. 电池 10. 扬声器 11. 触摸板 12. 触摸板支架 13. 显示屏部件 14. 掌托和键盘部件 15. M.2 2280 固态硬盘 16. 散热护罩 17. M.2 2230 固态硬盘 18. 散热护罩 19. 无线网卡 20. 左侧风扇 21. I/O 板 22.
基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1.
卸下和安装组件 13
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗固定螺钉。 2. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的六颗螺钉 (M2x7)。 小心: 请勿从转轴所在的侧面拉动或撬开基座护盖，这可能会导致基座护盖损坏。 3. 从左上角开始，使用塑料划片按照箭头方向撬动基座护盖，将其与掌托和键盘部件脱离。 4. 撬起基座护盖并将其翻转。 注: 以下步骤仅适用于您想从计算机进一步移除任何其他组件的情况。 5. 断开 LED 线缆与系统板的连接（如果适用）。 6. 使用推拉卡舌，断开电池线缆与系统板的连接。 7.
卸下和安装组件 15
步骤 1. 将电池线缆连接至系统板（如果适用）。 2. 将 LED 线缆连接至系统板（如果适用）。 3. 将基座护盖上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐，然后将基座护盖卡入到位。 4. 拧上将基座护盖固定至掌托和键盘部件的六颗螺钉 (M2x7)。 5. 拧紧将基座护盖固定至掌托和键盘部件的四颗固定螺钉。 后续步骤 1. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 灯条 卸下灯条 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 拧下将灯条固定至基座护盖的七颗螺钉 (M2x3)。 2.
步骤 1. 将灯条上的螺孔与基座护盖上的螺孔对齐。 2. 拧上将灯条固定至基座护盖的七颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 内存模块 卸下内存模块 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 翻开聚脂薄膜以找到内存模块。 2. 请用指尖小心拨开内存模块插槽两端的固定夹，直至内存模块弹起。 3.
步骤 1. 翻开聚脂薄膜以找到内存模块插槽。 2. 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐。 3. 将内存模块以一定的角度稳固地滑入接头中。 4. 向下按压内存模块，直至其卡入到位。 注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 固态硬盘 — M.2 插槽 1 卸下 M.2 插槽 1 中的 2230 固态硬盘 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此过程仅适用于在 M.2 插槽 1 中已安装 2230 固态硬盘的计算机。 注: 根据订购的配置，您的计算机可能在 M.2 插槽 1 中支持 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘。 下图指示在 M.
步骤 1. 拧下将散热护罩固定至固态硬盘和系统板的两颗螺钉 (M2x3)。 2. 将散热护罩提离掌托和键盘部件。 3. 拧下将固态硬盘固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x3)。 4. 滑动固态硬盘并将其从系统板上的 SSD1 插槽中提起。 在 M.2 插槽 1 中安装 2230 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 此过程仅适用于在 M.2 插槽 1 中已安装 2230 固态硬盘的计算机。 注: 根据订购的配置，您的计算机可能在 M.2 插槽 1 中支持 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘。 注: 安装固态硬盘散热护罩（如果尚未安装）。 下图指示在 M.
步骤 1. 将固态硬盘固定支架滑入系统板上的插槽中（如果尚未安装）。 2. 将固态硬盘上的槽口与系统板上的 SSD1 插槽对齐。 3. 将固态硬盘滑入系统板上的 SSD1 插槽。 4. 拧上将固态硬盘固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 5. 将散热护罩放到固态硬盘上。 6. 将散热护罩上的螺孔与系统板、掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 7. 拧上将散热护罩固定至固态硬盘和系统板的两颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 卸下 M.2 插槽 1 中的 2280 固态硬盘/英特尔傲腾 前提条件 1.
2. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此过程仅适用于在 M.2 插槽 1 中已安装 2280 固态硬盘的计算机。 注: 根据订购的配置，您的计算机可能在 M.2 插槽 1 中支持 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘。 下图指示在 M.2 插槽 1 中安装的 2280 固态硬盘/英特尔傲腾的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将散热护罩固定至系统板、掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 2. 将散热护罩提离掌托和键盘部件。 3. 滑动固态硬盘/英特尔傲腾并将其从系统板上的 SSD1 插槽中提起。 在 M.2 插槽 1 中安装 2280 固态硬盘/英特尔傲腾 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 注: 此过程仅适用于在 M.2 插槽 1 中已安装 2280 固态硬盘的计算机。 注: 根据订购的配置，您的计算机可能在 M.2 插槽 1 中支持 2230 固态硬盘或 2280 固态硬盘。 下图指示在 M.
步骤 1. 将固态硬盘/英特尔傲腾上的槽口与系统板上的 SSD2 插槽对齐。 2. 将固态硬盘/英特尔傲腾滑入系统板上的 SSD2 插槽。 3. 将固态硬盘支架放到固态硬盘/英特尔傲腾上。 4. 将散热护罩上的螺孔与系统板、掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 5. 拧上将固态硬盘/英特尔傲腾固定至系统板的两颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 固态硬盘 — M.2 插槽 2 卸下 M.2 插槽 2 中的 2280 固态硬盘 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示在 M.
步骤 1. 拧下将固态硬盘支架固定至系统板、掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 2. 将固态硬盘支架提离固态硬盘。 3. 滑动固态硬盘并将其从系统板上的 SSD2 插槽中提起。 在 M.2 插槽 2 中安装 2280 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示在 M.
步骤 1. 将固态硬盘上的槽口与系统板上的 SSD2 插槽对齐。 2. 将固态硬盘滑入系统板上的 SSD2 插槽。 3. 将固态硬盘支架放到固态硬盘上。 4. 将固态硬盘支架上的螺孔与系统板、掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 5. 拧上将固态硬盘固定至系统板的两颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 硬盘驱动器 卸下硬盘 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 打开闩锁，然后断开硬盘线缆与系统板的连接。 2. 拧下将硬盘部件固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 3. 将硬盘部件及其线缆一起提离掌托和键盘部件。 4. 断开插入器与硬盘部件的连接。 5. 拧下将硬盘支架固定至硬盘的四颗螺钉 (M3x3)。 6.
步骤 1. 将硬盘支架上的螺孔与硬盘上的螺孔对齐。 2. 拧上将硬盘支架固定至硬盘的四颗螺钉 (M3x3)。 3. 将插入器连接到硬盘部件。 4. 将硬盘部件上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 5. 拧上将硬盘部件固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 6. 将硬盘线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
电池 卸下 3 芯电池 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 2. 断开电池线缆与系统板的连接（如果适用）。 3.
步骤 1. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 3. 将电池线缆连接至系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 卸下 4 芯电池 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 2. 断开电池线缆与系统板的连接（如果适用）。 3.
步骤 1. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 3. 将电池线缆连接至系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 无线网卡 卸下 WLAN 卡 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 拧下将 WLAN 卡固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 2. 拧下将 WLAN 卡固定至系统板的支架。 3. 断开天线线缆与 WLAN 卡的连接。 4.
步骤 1. 将天线线缆连接到 WLAN 卡。 下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线线缆颜色方案。 表. 2: 天线线缆颜色方案 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 主要线缆（白色三角形） 白色 辅助线缆（黑色三角形） 黑色 2. 将 WLAN 卡上的槽口与 WLAN 卡插槽上的卡舌对齐，然后以一定角度将 WLAN 卡插入 WLAN 卡插槽。 3. 在 WLAN 卡上对齐并放置 WLAN 卡支架。 4. 拧紧螺钉 (M2x3)，以将 WLAN 卡固定至系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示扬声器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 2. 记下将左侧扬声器连接到右侧扬声器的线缆的布线方式，然后将其从掌托和键盘部件上的布线导轨中取出。 注: 提起扬声器线缆前，请记下橡胶索环的位置。 3.
步骤 1. 使用定位柱和橡胶索环，将扬声器放到掌托和键盘部件上的插槽中 注: 如果在卸下扬声器时橡胶索环推滑出扬声器，则将其推回到位，然后再装回扬声器。 2. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置扬声器线缆。 3. 将扬声器线缆连接到系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 币形电池 取出币形电池 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
步骤 使用塑料划片将币形电池从系统板上币形电池插槽中撬出。 安装币形电池 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示纽扣电池的位置，并提供安装过程的可视化表示。 卸下和安装组件 37
步骤 1. 将币形电池放在币形电池插槽中，使其正面朝上。 2. 将币形电池卡入到位。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 电源适配器端口 卸下电源适配器端口 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将电源适配器端口固定至系统板的电源适配器端口支架上的螺钉 (M2x3)。 2. 从系统板卸下电源适配器端口支架。 3. 剥下用于盖住系统板上电源适配器端口线缆接头的聚脂薄膜。 4. 剥下用于将电源适配器端口线缆固定至系统板的胶带。 5. 断开电源适配器端口线缆与系统板的连接。 6.
安装电源适配器端口 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将电源适配器端口放到插槽中，然后将电源适配器端口线缆粘附到掌托和键盘部件上。 2. 将电源适配器端口线缆连接至系统板。 3. 贴上用于盖住系统板上电源适配器端口线缆接头的聚脂薄膜。 4. 在电源适配器端口上对齐并放置电源适配器端口支架。 5. 拧上两颗螺钉 (M2x3) 以将电源适配器端口支架固定至系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 风扇 卸下左侧风扇 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
关于此任务 下图指示左侧风扇的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开风扇线缆与系统板的连接。 2. 记下 WLAN 线缆的布线方式，然后从左侧风扇卸下 WLAN 线缆。 3. 拧下将左侧风扇固定至系统板的两颗 (M2x3) 螺钉。 4.
步骤 1. 在掌托和键盘部件上对齐并放置左侧风扇。 2. 穿过风扇上的布线导轨布置 WLAN 线缆。 3. 将左侧风扇线缆连接到系统板。 4. 拧上两颗 (M2x3) 螺钉以将左侧风扇固定至掌托和键盘部件。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 卸下右侧风扇 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2.
关于此任务 下图指示右侧风扇的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 断开右侧风扇线缆与系统板的连接。 2. 拧下将右侧风扇固定至系统板的两颗 (M2x3) 螺钉。 3.
步骤 1. 在掌托和键盘部件上对齐并放置右侧风扇。 2. 拧上两颗 (M2x3) 螺钉以将右侧风扇固定至掌托和键盘部件。 3. 将右侧风扇线缆连接到系统板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 散热器 卸下散热器 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 小心: 要最大限度地冷却处理器，请勿触摸散热器上的导热区域。皮肤上的油脂会降低导热油脂的导热性能。 注: 在正常运行过程中，散热器可能会变得很热。接触散热器之前，请留有足够的时间让其冷却。 2.
步骤 1. 按照反向顺序 (8>7>6>5>4>3>2>1)，拧下将散热器固定至系统板的八颗固定螺钉。 2.
步骤 1. 将散热器放在系统板上，然后将散热器上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 按顺序（已在散热器上标明），拧紧将散热器固定至系统板的八颗固定螺钉。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 I/O 板 卸下 I/O 板 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
关于此任务 下图指示 I/O 板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 提起闩锁，以断开 I/O 板线缆与 I/O 板的连接。 2. 拧下将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 3.
步骤 1. 将 I/O 板放到掌托和键盘部件上并对齐。 2. 安装将 I/O 板固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 3. 将 I/O 板线缆连接至 I/O 板。 后续步骤 1. 安装左侧风扇。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照“拆装计算机内部组件之前”中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 3.
关于此任务 下图指示显示屏部件的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开显示屏线缆与系统板的连接。 2. 拧下将显示屏铰接部件固定至系统板的四颗螺钉 (M2.5x5)。 3.
安装显示屏部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示显示屏部件的位置，并提供安装过程的可视化表示。 卸下和安装组件 49
步骤 1. 在掌托和键盘部件上对齐显示屏部件。 2. 将显示屏转轴上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 3. 拧上将显示屏转轴固定至系统板的四颗螺钉 (M2.5x5)。 4. 将显示器线缆连接至系统板。 后续步骤 1. 安装散热器。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 系统板 卸下系统板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
关于此任务 下图指示系统板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 小心: I/O 板连接器位于系统板的下方。翻转系统板，然后断开 I/O 板线缆与系统板的连接。 卸下和安装组件 51
步骤 1. 打开闩锁，然后断开电源按钮线缆与系统板的连接。 2. 打开闩锁，然后断开键盘线缆与系统板的连接。 3. 打开闩锁，然后断开键盘背光线缆与系统板的连接。 4. 打开闩锁，然后断开触摸板线缆与系统板的连接。 5. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 6. 拧下将系统板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 7.
步骤 1. 将 I/O 板线缆连接至系统板。 2.
3. 拧上将系统板固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 4. 将扬声器线缆连接到系统板。 5. 打开闩锁，然后将触摸板线缆连接到系统板。 6. 打开闩锁，然后将键盘背光线缆连接到系统板。 7. 打开闩锁，然后将键盘线缆连接到系统板。 8. 打开闩锁，然后将电源按钮线缆连接至系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 安装硬盘。 安装电源适配器端口。 安装散热器。 安装右侧风扇。 安装 WLAN 卡。 安装固态硬盘/英特尔傲腾。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 指纹读取器子板 卸下带指纹读取器的电源按钮 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
步骤 1. 拧下将带指纹读取器的电源按钮固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 2.
步骤 1. 将带指纹读取器的电源按钮上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将带指纹读取器的电源按钮固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安装系统主板。 安装硬盘。 安装电源适配器端口。 安装散热器。 安装右侧风扇。 安装 WLAN 卡。 安装固态硬盘/英特尔傲腾。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 触摸板 卸下触摸板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
10. 卸下电源适配器端口。 11. 卸下系统板。 注: 系统板可以与散热器一起卸下。 关于此任务 下图指示触摸板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将触摸板支架固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x2)。 2. 将触摸板支架提离掌托和键盘部件。 3. 从触摸板剥下胶带。 4. 拧下将触摸板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x2)。 5.
步骤 1. 将触摸板与掌托和键盘部件上的插槽对齐并放好。 2. 拧上将触摸板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M2x2)。 3. 将触摸板支架与掌托和键盘部件上的插槽对齐并放好。 4. 拧上将触摸板支架固定至掌托和键盘部件的三颗 (M2x2) 螺钉。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 安装系统主板。 安装电源适配器端口。 安装显示屏部件。 安装右侧风扇。 安装左侧风扇。 安装 WLAN 卡。 安装硬盘。 安装固态硬盘/英特尔傲腾。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌托和键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
3 驱动程序与下载 当进行故障排除、下载或安装驱动程序时，建议您阅读基于戴尔知识的文章、驱动程序和下载 FAQ SLN128938。 驱动程序与下载 61
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 根据计算机及其安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘类型、启用还是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 立即按 F2 进入 BIOS 设置程序。 注: 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到桌面。关闭计算机后重试。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。 表.
● STXXXX 驱动器（如果可用） 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 注: 选择诊断程序将显示 ePSA 诊断程序屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
表. 4: 系统设置选项 — 系统信息菜单 （续） 概览 安装的内存 显示计算机安装的总内存。 可用内存 显示计算机可用的总内存量。 内存速率 显示内存速率。 内存通道模式 显示单或双通道模式。 内存计数 显示用于内存的技术。 设备信息 视频控制器 显示计算机的集成显卡信息。 dGPU 视频控制器 显示计算机的独立显卡信息。 视频 BIOS 版本 显示计算机的视频 BIOS 版本。 视频内存 显示计算机的视频内存信息。 面板类型 显示计算机的面板类型。 原始分辨率 显示计算机的原始分辨率。 音频控制器 显示计算机的音频控制器信息。 Wi-Fi 设备 显示计算机的无线设备信息。 蓝牙设备 显示计算机的蓝牙设备信息。 表.
表. 6: 系统设置选项—系统配置菜单 （续） 系统配置 默认：ON。 启用麦克风 启用或禁用麦克风。 默认：ON。 启用内部扬声器 启用或禁用内部扬声器。 默认：ON。 USB 配置 启用一闹支持 启用或禁用从 USB 大容量存储设备（如外部硬盘、光驱和 USB 驱动器）引导的 功能。 启用外部 USB 端口 启用或禁用 USB 端口在操作系统环境中正常工作。 SATA 运行 配置集成 SATA 硬盘驱动器控制器的运行模式。 默认：RAID。SATA 配置为支持 RAID（英特尔快速存储技术）。 驱动器 启用或禁用各种板载驱动器。 M.
表.
表. 9: 系统设置选项 — 安全引导菜单 （续） 安全引导 默认：部署模式。 注: 应选择部署模式以实现安全引导的正常操作。 表. 10: 系统设置程序选项 — 专业密钥管理菜单 专业密钥管理 启用自定义模式 启用或禁用 PK、KEK、db 和 dbx 安全密钥数据库中的按键以进行修改。 默认：OFF。 自定义模式密钥管理 选择专业密钥管理的自定义值。 默认：PK。 表.
表. 12: 系统设置选项 — 电源管理菜单 （续） 电源管理 注: 如果已启用，计算机将不会转到睡眠状态，英特尔快速启动被自动禁用， 并且操作系统电源选项为空（如果已设置为“睡眠”）。 启用 USB 唤醒支持 启用 USB 设备以唤醒处于待机模式的计算机。 默认：OFF。 启用英特尔速度偏移技术 启用或禁用英特尔速度偏移技术支持，可使操作系统自动选择相应的处理器性 能。 默认：ON。 开盖开机 启用在打开盖子时随时将计算机从关机状态开机。 默认：ON。 表. 13: 系统设置选项 — 无线菜单 无线 无线开关 确定无线开关可控制哪些无线设备。对于 Windows 8 系统，这由操作系统直接控 制。因此，该设置不会影响无线开关的行为。 注: 当 WLAN 和 WiGig 都存在时，启用/禁用控件是绑定在一起的。因此，它 们不能单独启用或禁用。 WLAN 默认：ON。 蓝牙 默认：ON。 无线设备启用 启用或禁用内部 WLAN/蓝牙设备。 WLAN 默认：ON。 蓝牙 默认：ON。 表.
表. 14: 系统设置选项 — POST 行为菜单 （续） POST 行为 默认：出现警告和错误时提示。检测到警告或错误时，停止、提示和等待用户输 入。 注: 被视为对计算机硬件的运行至关重要的错误将始终会导致计算机停机。 表. 15: 系统设置选项 — 虚拟化菜单 虚拟化 英特尔虚拟化技术 支持计算机运行虚拟机监视器 (VMM)。 默认：ON。 直接 I/O 的虚拟化技术 支持计算机执行直接 I/O 的虚拟化技术 (VT-d)。VT-d 是英特尔方法，可提供内存 映射 I/O 的虚拟化。 默认：ON。 表.
表. 18: 系统设置选项 — SupportAssist 菜单 SupportAssist 戴尔自动操作系统恢复阈值 控制适用于 SupportAssist 系统分辨率控制台和戴尔操作系统恢复工具的自动引导 流。 默认：2。 SupportAssist 操作系统恢复 启用或禁用出现某些系统错误时适用于 SupportAssist 操作系统恢复工具的引导 流。 默认：ON。 在 Windows 中更新 BIOS 前提条件 建议在更换系统板时或在有可用更新时更新 BIOS（系统设置程序）。对于笔记本电脑，确保计算机电池充满电并已连接到电源插 座。 关于此任务 注: 如果已启用 BitLocker，则必须在更新系统 BIOS 之前将其暂挂，然后在完成 BIOS 更新后再重新启用。 步骤 1. 重新启动计算机。 2. 转至 www.dell.com/support。 ● 输入服务编号或快速服务代码，然后单击提交。 ● 单击或点按检测产品，然后按照屏幕上的说明操作。 3. 如果您无法检测或找不到服务编号，请单击从所有产品中选择。 4. 从列表中选择产品类别。 注: 选择相应类别以访问相应产品页面。 5.
使用 USB 闪存盘更新您的系统 BIOS 关于此任务 如果计算机无法加载到 Windows 但仍需要更新 BIOS，则使用其他计算机下载 BIOS 文件并将其保存到可引导的 USB 闪存盘。 注: 您必须使用可引导的 USB 闪存盘。有关详情，请参阅知识库文章 SLN143196。 步骤 1. 将 BIOS 更新 .exe 文件下载到另一个计算机。 2. 将 .exe 文件复制到可引导的 USB 闪存盘。 3. 将 USB 闪存盘插入需要更新 BIOS 的计算机。 4. 当出现戴尔启动徽标时重新启动计算机并按 F12 键，以显示一次性引导菜单。 5. 使用箭头键，选择 USB 存储设备，然后单击 Enter。 6. 计算机将引导至 Diag C:\> 提示符。 7. 通过键入完整文件名并按 Enter 以运行文件。 8. 此时会显示 BIOS 更新实用程序。请遵循屏幕上的说明操作。 图 1: DOS BIOS 更新屏幕 在 Linux 和 Ubuntu 环境中更新戴尔 BIOS 如果要在 Linux 环境（例如 Ubuntu）中更新 BIOS，请参阅 https://www.dell.
注: 只有在 F12 一次性引导菜单中带有“BIOS Flash Update”选项的计算机可以使用此功能。 从一次性引导菜单更新 要从 F12 一次性引导菜单更新 BIOS，您需要执行以下操作： ● ● ● ● 将 USB 闪存盘格式化为 FAT32 文件系统（闪存盘不必可引导） 从戴尔支持网站下载 BIOS 可执行文件并复制到 USB 闪存盘的根目录 连接到计算机的交流电源适配器 正常工作的计算机电池以刷新 BIOS 执行以下步骤以从 F12 菜单执行 BIOS 更新快擦写过程： 小心: BIOS 更新过程中请勿关闭计算机。如果关闭计算机，计算机可能无法引导。 步骤 1. 从关机状态，将在其中复制了快擦写的 USB 闪存盘插入到计算机的 USB 端口。 2. 启动计算机并按 F12 键以访问一次性引导菜单，使用鼠标或箭头键选择 BIOS 更新，然后按 Enter 键。 此时将显示快擦写 BIOS 菜单。 3. 单击从文件刷新。 4. 选择外部 USB 设备。 5. 选择文件后，双击快擦写目标文件，然后单击提交。 6. 单击更新 BIOS。计算机将重新启动以快擦写 BIOS。 7.
● ● ● ● 一个密码最多可包含 32 个字符。 密码可包含数字 0 至 9。 仅小写字母有效，大写字母无效。 仅以下特殊字符有效：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 键入先前在 Confirm new password（确认新密码）字段中输入的系统密码，然后单击 OK（确定）。 4. 按 Esc 将出现一条消息提示您保存更改。 5. 按 Y 保存更改。 计算机将重新启动。 删除或更改现有的系统设置密码 前提条件 在尝试删除或更改现有系统密码和设置密码之前，确保密码状态为“已锁定”（在系统设置程序中）。如果，“密码状态”为“已 锁定”，则不能删除或更改现有系统密码或设置密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F12。 步骤 1. 在系统设置 BIOS 或系统设置屏幕中，选择系统安全并按 Enter 键。 将会显示系统安全保护屏幕。 2. 在系统安全保护屏幕中，验证密码状态为已解锁。 3. 选择系统密码，更新或删除现有系统密码并按 Enter 或 Tab 键。 4.
5 故障排除 恢复操作系统 如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动戴尔 SupportAssist 操作系统恢复。 戴尔 SupportAssist 操作系统恢复是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障处 理在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状 态。 您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障处理和修复计算机。 有关戴尔 SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide（戴尔 SupportAssist 操作系统恢 复用户指南），网址： www.dell.com/support.
表. 20: LED 代码 （续） 诊断指示灯代码 问题说明 3,3 未找到恢复映像 3,4 已找到恢复映像但无效 3,5 电源导轨故障 3,6 系统 BIOS 刷新未完成 3,7 管理引擎 (ME) 错误 摄像头状态指示灯：指示摄像头是否正在使用中。 ● 稳定白色 — 摄像头正在使用中。 ● 熄灭 — 摄像头未在使用中。 大写锁定状态指示灯：指示大写锁定是否启用。 ● 稳定白色 — 大写锁定已启用。 ● 熄灭 — 大写锁定已禁用。 启用英特尔傲腾内存 步骤 1. 在任务栏上，单击搜索框，然后键入 Intel Rapid Storage Technology。 2. 单击 Intel Rapid Storage Technology（英特尔快速存储技术）。 此时将显示 Intel Rapid Storage Technology（英特尔快速存储技术）窗口。 3. 在 Status 选项卡上，单击 Enable 以启用英特尔傲腾内存。 4. 在警告屏幕上，选择兼容的快速驱动器，然后单击 Yes 以继续启用英特尔傲腾内存。 5.
弱电释放 关于此任务 弱电是计算机上的残余静电，即便关闭计算机并且取出电池后也会存在。以下步骤提供关于如何执行弱电释放的说明： 步骤 1. 关闭计算机。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下电池。 4. 按住电源按钮 15 秒以耗尽弱电。 5. 装回电池。 6. 装回基座护盖。 7. 打开计算机电源。 WiFi 重启 关于此任务 如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明： 注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。 步骤 1. 关闭计算机。 2. 关闭调制解调器。 3. 关闭无线路由器。 4. 等待 30 秒钟。 5. 打开无线路由器。 6. 打开调制解调器。 7.
6 获取帮助和联系戴尔 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助： 表. 21: 自助资源 自助资源 资源位置 有关戴尔产品和服务的信息 www.dell.com 我的戴尔 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障处理信息、用户手册、设置说明、产品规格、技术帮助博 客、驱动程序、软件更新等等。 www.dell.com/support 关于各种计算机问题的戴尔知识库文章 1. 转至 www.dell.com/support。 2. 在“支持”页面顶部的菜单栏中，选择支持 > 知识库。 3. 在“知识库”页面上的“搜索”字段中，键入关键字、主题 或型号，然后单击或点按搜索图标以查看相关文章。 了解关于产品的以下信息： 请参阅 Me and My Dell，网址为 www.dell.
