Dell G5 15 5500 Manuale di assistenza Modello normativo: P89F Tipo normativo: P89F003 September 2020 Rev.
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2020 Dell Inc. o sue società controllate.
Sommario Capitolo 1: Interventi sui componenti del computer............................................................................6 Prima di intervenire sui componenti interni del computer................................................................................................ 6 Operazioni preliminari...................................................................................................................................................... 6 Istruzioni di sicurezza......................
Batteria a pulsante...............................................................................................................................................................37 Rimozione della batteria a bottone.............................................................................................................................. 37 Installazione della batteria a bottone...........................................................................................................................
Cancellazione delle password del BIOS (configurazione del sistema) e del sistema.............................................76 Capitolo 5: Risoluzione dei problemi................................................................................................77 Ripristino del sistema operativo......................................................................................................................................... 77 Indicatori di diagnostica di sistema........................................
1 Interventi sui componenti del computer Prima di intervenire sui componenti interni del computer N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Operazioni preliminari Procedura 1. Salvare e chiudere tutti i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2. Arrestare il computer. Fare clic su Start > Alimentazione > Arresta il sistema. N.B.
intervalli regolari una superficie metallica non verniciata per scaricare l'eventuale elettricità statica, che potrebbe danneggiare i componenti interni. ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, afferrare il connettore o la linguetta di rilascio, non il cavo stesso. Per evitare danni al computer, assicurarsi che la superficie di lavoro sia piana, asciutta e pulita. Quando si scollegano i cavi, mantenerli allineati uniformemente per evitare di piegare eventuali piedini dei connettori.
● Cinturino da polso e cavo di associazione: il cinturino da polso e il cavo di associazione possono essere collegati direttamente al polso e all'hardware bare metal se non è necessario il tappetino ESD oppure al tappetino antistatico per proteggere l'hardware momentaneamente riposto sul tappetino. Il collegamento fisico del cinturino da polso e del cavo di associazione fra l'utente, il tappetino ESD e l'hardware è noto come "associazione".
5. Accendere il computer.
2 Rimozione e installazione dei componenti N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono differire a seconda della configurazione ordinata. Strumenti consigliati Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti: ● Cacciavite a croce n. 1 ● Cacciavite a testa piatta ● Graffietto in plastica Elenco viti N.B.: Durante la rimozione delle viti da un componente, si consiglia di prendere nota del tipo e del numero di viti, per poi posizionarle in una scatola apposita.
Tabella 1. Elenco viti (continua) Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Ventola destra Gruppo del poggiapolsi e tastiera M2x3 2 Staffa della scheda senza fili Scheda di sistema M2x3 1 Staffa del touchpad Gruppo del poggiapolsi e tastiera M2L2 Big Head 7 Pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali (opzionale) Gruppo del poggiapolsi e tastiera M2x3 2 Staffa per porta USB 3.1 Type-C Scheda di sistema M2x3 2 Staffe dei cardini Gruppo del poggiapolsi e tastiera M2.
1. Coperchio della base 2. Porta dell'adattatore per l'alimentazione 3. Ventola di destra 4. Dissipatore di calore 5. Modulo di memoria (DIMM1) 6. Modulo di memoria (DIMM2) 7. Scheda di sistema 8. Disco rigido 9. Batteria 10. Altoparlanti 11. Touchpad 12. Staffa del touchpad 13. Gruppo display 14. Gruppo del poggiapolsi e tastiera 15. Unità a stato solido M.2 2280 16. Protezione termica 17. Unità a stato solido M.2 2230 18. Protezione termica 19. Scheda senza fili 20. Ventola sinistra 21. Scheda di I/O 22.
N.B.: Dell fornisce un elenco di componenti e i relativi numeri parte della configurazione del sistema originale acquistata. Queste parti sono disponibili in base alle coperture di garanzia acquistate dal cliente. Contattare il proprio responsabile vendite Dell per le opzioni di acquisto. Coperchio della base Rimozione del coperchio della base Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer.
Rimozione e installazione dei componenti
Procedura 1. Allentare le 4 viti che fissano il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2. Rimuovere le sei viti (M2x7) che fissano il coperchio della base al gruppo di poggiapolsi e tastiera. ATTENZIONE: Non tirare o sollevare il coperchio della base dal lato dei cardini, poiché potrebbe danneggiarsi. 3.
Rimozione e installazione dei componenti
Procedura 1. Collegare il cavo della batteria alla scheda di sistema (se applicabile). 2. Collegare il cavo LED alla scheda di sistema (se applicabile). 3. Allineare i fori delle viti sul coperchio della base con quelli sul gruppo del poggiapolsi e tastiera, quindi far scattare il coperchio della base in posizione. 4. Ricollocare le sei viti (M2x7) che fissano il coperchio della base al gruppo di poggiapolsi e tastiera. 5.
Informazioni su questa attività Le immagini seguenti indicano la posizione del coperchio della base e forniscono una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Rimuovere le 7 viti (M2x3) che fissano la barra indicatore al coperchio della base. 2. Sollevare la barra luminosa dal coperchio della base. Installazione della barra indicatore Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare i fori delle viti sulla barra luminosa a quelli sul coperchio centrale. 2. Riposizionare le 7 viti (M2x3) che fissano la barra luminosa al coperchio della base. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Modulo di memoria Rimozione del modulo di memoria Prerequisiti 1.
Procedura 1. Ruotare il mylar per accedere al modulo di memoria. 2. Utilizzare la punta delle dita per allargare delicatamente i fermagli di fissaggio su ciascuna estremità dello slot del modulo di memoria, finché il modulo non scatta fuori sede. 3. Rimuovere il modulo di memoria dallo slot corrispondente. Installazione del modulo di memoria Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Ruotare il mylar per accedere allo slot del modulo di memoria. 2. Allineare la tacca sul modulo di memoria con la linguetta sul relativo slot. 3. Far scorrere saldamente il modulo di memoria nell'alloggiamento con un'angolazione. 4. Premere il modulo di memoria finché non scatta in posizione. N.B.: Se non si sente lo scatto, rimuovere il modulo di memoria e reinstallarlo. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2.
Procedura 1. Rimuovere le 2 viti (M2x3) che fissano la protezione termica all'SSD e alla scheda di sistema. 2. Sollevare la protezione termica dal gruppo del poggiapolsi e tastiera. 3. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa l'unità a stato solido al gruppo di poggiapolsi e tastiera. 4. Far scivolare e rimuovere l'unità SSD dallo slot SSD1 sulla scheda di sistema. Installare l' unità SSD 2230 nello slot M.
Procedura 1. Far scorrere la staffa di montaggio dell'unità SSD nello slot sulla scheda di sistema, se non è installata. 2. Allineare le tacche sull'unità SSD allo slot SSD1 sulla scheda di sistema. 3. Far scorrere l'unità SSD nello slot SSD1 sulla scheda di sistema. 4. Ricollocare la vite (M2x3) che fissa l'unità a stato solido alla scheda di sistema. 5. Posizionare la protezione termica sull'unità SSD. 6.
2. Rimuovere il coperchio della base. Informazioni su questa attività N.B.: Questa procedura si applica solo ai computer forniti con un'unità SSD 2280 nello slot M.2 uno. N.B.: A seconda della configurazione ordinata, il computer potrebbe supportare l'unità SSD 2230 o 2280 nello slot M.2 uno. La figura indica la posizione dell'unità SSD 2280/Intel Optane installata nello slot M.2 uno e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1.
Procedura 1. Allineare la tacca sull'unità SSD/Intel Optane allo slot SS2 sulla scheda di sistema. 2. Far scorrere l'unità SSD/Intel Optane nello slot SSD2 sulla scheda di sistema. 3. Posizionare la staffa SSd sull'unità SSD/Intel Optane. 4. Allineare i fori per le viti collocati sulla protezione termica con quelli sulla scheda di sistema e sul gruppo poggiapolsi e tastiera. 5. Ricollocare la vite (M2x3) che fissa l'unità SSD/Intel Optane alla scheda di sistema. Fasi successive 1.
Procedura 1. Rimuovere le due viti (M2x3) che fissano la staffa SSD alla scheda di sistema e al gruppo del poggiapolsi e tastiera. 2. Estrarre la staffa SSD dall'unità SSD. 3. Far scivolare e rimuovere l'unità SSD dallo slot SSD2 sulla scheda di sistema. Installare l' unità SSD 2280 nello slot M.2 due Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare le tacche sull'unità SSD allo slot SSD2 sulla scheda di sistema. 2. Far scorrere l'unità SSD nello slot SSD2 sulla scheda di sistema. 3. Posizionare la staffa SSD sull'unità SSD. 4. Allineare i fori delle viti sulla staffa SSD con i fori delle viti sulla scheda di sistema e sul gruppo del poggiapolsi e tastiera. 5. Ricollocare le 2 viti (M2x3) che fissano l'unità SSD alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2.
Procedura 1. Aprire il dispositivo di chiusura e scollegare il cavo del disco rigido dalla scheda di sistema. 2. Rimuovere le tre viti (M2x3) che fissano il gruppo disco rigido al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 3. Sollevare il gruppo disco rigido con il relativo cavo dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 4. Scollegare l'interpositore dal gruppo disco rigido. 5. Rimuovere le quattro viti (M3 x 3) che fissano il supporto del disco rigido a quest'ultimo. 6.
Procedura 1. Allineare i fori della vite sul supporto del disco rigido a quelli sul disco rigido. 2. Rimontare le quattro viti (M3x3) che fissano la staffa del disco rigido allo stesso. 3. Collegare l'interpositore al gruppo disco rigido. 4. Allineare i fori delle viti sul gruppo disco rigido ai relativi fori sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 5. Riposizionare le tre viti (M2x3) che fissano il gruppo del disco rigido al gruppo di supporto per i polsi e tastiera. 6.
Batteria Rimozione della batteria a 3 celle Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il coperchio della base. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione della batteria e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Rimuovere le due viti (M2x3) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2.
Procedura 1. Allineare i fori della vite sulla batteria a quelli presenti sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2. Ricollocare le due viti (M2x3) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 3. Collegare il cavo della batteria alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Rimozione della batteria a 4 celle Prerequisiti 1.
Procedura 1. Rimuovere le tre viti (M2x3) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2. Scollegare il cavo della batteria dalla scheda di sistema, se applicabile. 3. Sollevare la batteria dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera. Installazione della batteria a 4 celle Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare i fori della vite sulla batteria a quelli presenti sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2. Ricollocare le 3 viti (M2x3) che fissano la batteria al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 3. Collegare il cavo della batteria alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Scheda senza fili Rimozione della scheda WLAN Prerequisiti 1.
Procedura 1. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa la scheda WLAN alla scheda di sistema. 2. Rimuovere la staffa che fissa la scheda WLAN alla scheda di sistema. 3. Disconnettere i cavi dell’antenna dalla scheda WLAN. 4. Far scorrere e rimuovere la scheda WLAN dal relativo slot. Installazione della scheda WLAN Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Collegare i cavi dell'antenna alla scheda WLAN. La seguente tabella fornisce la combinazione di colori dei cavi dell'antenna per la scheda per reti senza fili supportata dal computer. Tabella 2. Combinazione di colori dei cavi dell'antenna Connettori sulla scheda senza fili Colore del cavo dell'antenna Principale (triangolo bianco) Bianco Ausiliario (triangolo nero) Nero 2. Allineare la tacca sulla scheda WLAN con quella sullo slot e inserire la scheda in modo angolare. 3.
Altoparlanti Rimozione degli altoparlanti Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il coperchio della base. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione degli altoparlanti e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Scollegare il cavo degli altoparlanti dalla scheda di sistema. 2.
Procedura 1. Utilizzando i supporti di allineamento e i gommini, collocare gli altoparlanti negli slot sul gruppo di poggiapolsi e tastiera. N.B.: Se durante la rimozione degli altoparlanti si rimuovono anche i gommini, rimetterli in posizione prima di sostituire gli altoparlanti. 2. Indirizzare il cavo dell'altoparlante attraverso le guide di instradamento sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 3. Collegare il cavo degli altoparlanti alla scheda di sistema. Fasi successive 1.
Procedura Utilizzando un graffietto in plastica, estrarre delicatamente la batteria a bottone dal relativo slot presente sulla scheda di sistema. Installazione della batteria a bottone Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione della batteria a bottone e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Procedura 1. Collocare la batteria a bottone nel relativo slot con il lato positivo rivolto verso l'alto. 2. Far scattare la batteria a bottone in posizione. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Porta dell'adattatore di alimentazione Rimozione della porta dell'adattatore di alimentazione Prerequisiti 1.
Installazione della porta dell'adattatore per l'alimentazione Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La seguente figura indica la posizione della porta dell'adattatore di alimentazione e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1.
Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione della ventola sinistra e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Scollegare il cavo della ventola dalla scheda di sistema. 2. Prendere nota dell'instradamento del cavo WLAN e rimuoverlo dalla ventola sinistra. 3. Rimuovere le due viti (M2x3) che fissano la ventola sinistra alla scheda di sistema. 4. Sollevare la ventola sinistra dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera.
Procedura 1. Allineare e e posizionare la ventola sinistra sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2. Instradare il cavo WLAN attraverso le guide di instradamento sulla ventola. 3. Collegare il cavo della ventola di sinistra alla scheda di sistema. 4. Ricollocare le due viti (M2x3) che fissano la ventola sinistra al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2.
Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione della ventola destra e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Scollegare il cavo della ventola di destra dalla scheda di sistema. 2. Rimuovere le due viti (M2x3) che fissano la ventola destra alla scheda di sistema. 3. Sollevare la ventola destra dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera.
Procedura 1. Allineare e e posizionare la ventola destra sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2. Ricollocare le due viti (M2x3) che fissano la ventola destra al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 3. Collegare il cavo della ventola di destra alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.
Procedura 1. Allentare in ordine inverso (8>7>6>5>4>3>2>1) le otto viti di fissaggio che assicurano il dissipatore di calore alla scheda di sistema rispettando la sequenza indicata sul dissipatore. 2. Sollevare il dissipatore di calore dalla scheda di sistema. Installazione del dissipatore di calore Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Posizionare il dissipatore di calore sulla scheda di sistema e allineare i fori per le viti sul dissipatore di calore a quelli sulla scheda di sistema. 2. Serrare le otto viti di fissaggio che fissano il dissipatore di calore alla scheda di sistema rispettando la sequenza indicata sul dissipatore. Fasi successive 1. Installare il coperchio della base. 2. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.
Informazioni su questa attività La seguente figura indica la posizione della scheda di I/O e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Sollevare il dispositivo di chiusura per scollegare il cavo della scheda di I/O dalla scheda di I/O. 2. Rimuovere le tre viti (M2x3) che fissano la scheda di I/O al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 3. Sollevare la scheda di I/O dal gruppo del supporto per i polsi e tastiera.
Procedura 1. Allineare e posizionare la scheda di I/O sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2. Installare le 3 viti (M2x3) che fissano la scheda di I/O al gruppo del poggiapolsi e tastiera. 3. Collegare il cavo della scheda di I/O alla scheda di I/O. Fasi successive 1. Installare la ventola sinistra. 2. Installare il coperchio della base. 3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.
Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione del gruppo del display e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Scollegare il cavo dello schermo dalla scheda di sistema. 2. Rimuovere le quattro viti (M2.5x5) che fissano i cardini del display alla scheda di sistema. 3. Sollevare il gruppo schermo dal gruppo supporto per i polsi e tastiera.
Installazione del gruppo dello schermo Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione del gruppo del display e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Procedura 1. Collocare il gruppo display sul gruppo poggiapolsi e tastiera. 2. Allineare i fori per le viti posti sui cardini del display con quelli sulla scheda di sistema. 3. Rimuovere le quattro viti (M2.5x5) che fissano i cardini del display alla scheda di sistema. 4. Collegare il cavo del display alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il dissipatore di calore. 2. Installare il coperchio della base. 3.
Informazioni su questa attività La seguente figura indica la posizione della scheda di sistema e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. ATTENZIONE: Il connettore della scheda di I/O si trova sotto la scheda di sistema. Capovolgere la scheda di sistema e scollegare il cavo della scheda di I/O dalla scheda di sistema.
Procedura 1. Sollevare il dispositivo di chiusura e scollegare il cavo del pulsante di Accensione dalla scheda di sistema. 2. Aprire il dispositivo di chiusura e scollegare il cavo della tastiera dalla scheda di sistema. 3. Aprire il dispositivo di chiusura e scollegare il cavo della retroilluminazione della tastiera dalla scheda di sistema. 4. Sollevare il dispositivo di chiusura e scollegare il cavo del touchpad dalla scheda di sistema. 5. Scollegare il cavo degli altoparlanti dalla scheda di sistema. 6.
Procedura 1. Collegare il cavo della scheda I/O alla scheda di sistema. 2. Capovolgere la scheda di sistema verso la parte anteriore e allinearla e collocarla sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera.
3. Ricollocare le due (M2x2) viti che fissano la scheda di sistema al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 4. Collegare il cavo degli altoparlanti alla scheda di sistema. 5. Sollevare il dispositivo di chiusura e collegare il cavo del touchpad alla scheda di sistema. 6. Sollevare il dispositivo di chiusura e collegare il cavo di retroilluminazione della tastiera alla scheda di sistema. 7. Sollevare il dispositivo di chiusura e collegare il cavo della tastiera alla scheda di sistema. 8.
Procedura 1. Rimuovere le due viti (M2x3) che fissano il pulsante di alimentazione al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2. Fare leva sul pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali dal gruppo di supporto per i polsi e tastiera. Installazione del pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare i fori per le viti sul pulsante di alimentazione con lettore di impronte digitali ai fori presenti sul gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2. Riposizionare le due viti (M2x3) che fissano la scheda del pulsante di alimentazione al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Installare la scheda di sistema. Installare il disco rigido. Installare la porta dell'adattatore di alimentazione. Installare il dissipatore di calore.
9. Rimuovere il gruppo del display. 10. Rimuovere la porta dell'adattatore di alimentazione. 11. Rimuovere la scheda di sistema. N.B.: La scheda di sistema può essere rimossa insieme al dissipatore di calore. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione del touchpad e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1. Rimuovere le tre viti (M2x2) che fissano la staffa del touchpad al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 2.
Procedura 1. Far scorrere e posizionare il touchpad nello slot sul gruppo di supporto per i polsi e tastiera. 2. Ricollocare le quattro viti (M2x2) e applicare i nastri che fissano il touchpad al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. 3. Far scorrere e posizionare la staffa del touchpad nello slot sul gruppo di supporto per i polsi e tastiera. 4. Ricollocare le tre viti (M2x2) che fissano la staffa del touchpad al gruppo del supporto per i polsi e tastiera. Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Rimuovere la ventola sinistra. Rimuovere la ventola destra. Rimuovere l'unità a stato solido/Intel Optane. Rimuovere il disco rigido. Rimuovere la scheda di I/O. Rimuovere il touchpad. Rimuovere gli altoparlanti. Rimuovere il dissipatore di calore. Rimuovere il gruppo del display. Rimuovere la porta dell'adattatore di alimentazione. Rimuovere la scheda di sistema. N.B.: La scheda di sistema può essere rimossa insieme al dissipatore di calore.
Fasi successive 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Installare la scheda di sistema. Installare la porta dell'adattatore di alimentazione. Installare il gruppo del display. Installare il dissipatore di calore. Installare gli altoparlanti Installare il touchpad. Installare la scheda di I/O. Installare il disco rigido. Installare l'unità a stato solido/Intel Optane. Installare la ventola destra. Installare la ventola sinistra. Installare la scheda WLAN. Installare i moduli di memoria.
3 Driver e download Durante la risoluzione dei problemi, il download o l'installazione dei driver, si consiglia di leggere gli articoli della knowledge base Dell e le domande frequenti su driver e download SLN128938.
4 Installazione di sistema ATTENZIONE: A meno che non si sia utenti esperti, non cambiare le impostazioni nel programma di configurazione del BIOS. Alcune modifiche possono compromettere il funzionamento del computer. N.B.: A seconda del computer e dei dispositivi installati, gli elementi elencati in questa sezione potrebbero essere visualizzati o meno. N.B.: Prima di modificare il programma di installazione del BIOS, annotare le informazioni sulla relativa schermata per riferimento futuro.
Menu di avvio provvisorio Per entrare nel Menu di avvio provvisorio, accendere il computer, quindi premere immediatamente F2. N.B.: Si consiglia di arrestare il computer se è acceso. Il menu di avvio temporaneo visualizza i dispositivi da cui è possibile procedere all'avvio, inclusa l'opzione di diagnostica. Le opzioni di avvio sono: ● Unità estraibile (se disponibile) ● Unità STXXXX (se disponibile) N.B.: XXX denota il numero dell'unità SATA.
Tabella 4. Opzioni di installazione del sistema - Menu System information (Informazioni di sistema) (continua) Panoramica Current Clock Speed Visualizza la velocità di clock attuale del processore. Minimum Clock Speed Visualizza la velocità di clock minima del processore. Microcode Version (versione del microcodice) Visualizza la versione del microcodice. Intel Hyper-Threading Capable Visualizza se il processore supporta la tecnologia Hyper-Threading (HT).
Tabella 6. Opzioni di installazione del sistema - Menu System Configuration (Configurazione del sistema) Configurazione del sistema Date/Time Data Visualizza la data corrente nel formato mm/gg/aaaa. Le modifiche a questa impostazione hanno effetto immediato. Ora Imposta l'ora del computer in HH/MM/SS, in formato 24 ore. Il formato è modificabile tra 12 e 24 ore. Le modifiche a questa impostazione hanno effetto immediato.
Tabella 6. Opzioni di installazione del sistema - Menu System Configuration (Configurazione del sistema) (continua) Configurazione del sistema N.B.: Il touch-screen funziona sempre nella configurazione del BIOS indipendentemente da questa impostazione. Impostazione predefinita: ON (Attiva). Tabella 7. Opzioni di configurazione del sistema - Menu Video Video LCD Brightness Luminosità con alimentazione a batteria Imposta la luminosità dello schermo quando Il computer viene alimentato a batteria.
Tabella 8. Opzioni di installazione del sistema - Menu Sicurezza (continua) Sicurezza Intel SGX Abilita disabilità le estensioni di protezione del software Intel (SGX) per fornire un ambiente protetto in cui eseguire/archiviare le informazioni sensibili. Impostazione predefinita: Software control SMM Security Mitigation Abilita o disabilita la protezione UEFI SMM Security Mitigation aggiuntiva. Impostazione predefinita: OFF (Non attiva). N.B.
Tabella 11. Opzioni di installazione del sistema - Menu Performance (continua) Prestazioni Intel SpeedStep Consente di abilitare o disabilitare la tecnologia Intel SpeedStep per regolare dinamicamente la tensione del processore e la frequenza del core, riducendo il consumo medio di energia e la produzione di calore. Impostazione predefinita: ON (Attiva). Intel TurboBoost Technology Questa opzione abilita o disabilita la modalità Intel TurboBoost del processore.
Tabella 13. Opzioni di configurazione di sistema - Menu Wireless Connettività senza fili Wireless Switch Determina i dispositivi wireless controllabili tramite l'interruttore wireless. Per i sistemi Windows 8, questo è controllato direttamente da un'unità del sistema operativo. Di conseguenza, l'impostazione non influisce sul comportamento di Wireless Switch. N.B.: Quando sono presenti sia WLAN che WiGig, abilita/disabilita controlli vengono uniti.
Tabella 15. Opzioni di installazione del sistema - Menu virtualizzazione (continua) Virtualizzazione VT for Direct I/O Consente al computer di eseguire Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d). VT-d è un metodo Intel che fornisce la virtualizzazione per la mappa della memoria I/O. Impostazione predefinita: ON (Attiva). Tabella 16.
Tabella 18. Opzioni di installazione del sistema - Menu SupportAssist (continua) SupportAssist Impostazione predefinita: 2. Ripristino del sistema operativo SupportAssist Abilita o disabilita il flusso di avvio per lo strumento di ripristino del sistema operativo SupportAssist OS Recovery in caso di determinati errori di sistema. Impostazione predefinita: ON (Attiva).
Aggiornamento del BIOS di sistema utilizzando un'unità di memoria flash USB Informazioni su questa attività Se il computer non può avviare Windows, ma è comunque necessario aggiornare il BIOS, scaricare il file del BIOS da un altro computer e salvarlo in un'unità flash USB avviabile. N.B.: Sarà necessario utilizzare un'unità flash USB avviabile. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo SLN143196 della Knowledge Base. Procedura 1. Scaricare il file .
Informazioni su questa attività Aggiornamento del BIOS Per aggiornare il BIOS, è possibile aprire l'apposito file in Windows da una chiavetta USB avviabile oppure eseguire l’operazione dal menu F12 di avvio provvisorio. La maggior parte dei computer Dell realizzati dopo il 2012 dispone di questa funzionalità ed è possibile eseguire l'avvio provvisorio del computer con il menu F12 di avvio provvisorio per controllare se compare BIOS FLASH UPDATE tra le opzioni di avvio del sistema in uso.
Assegnazione di una password di configurazione del sistema. Prerequisiti È possibile assegnare una nuova Password di sistema o amministratore solo se lo stato è Non impostato. Informazioni su questa attività Per entrare nell'installazione del sistema, premere F12 immediatamente dopo l'accensione o il riavvio. Procedura 1. Nella schermata System BIOS o System Setup, selezionare Security e premere Invio. La schermata Security viene visualizzata. 2.
Cancellazione delle impostazioni CMOS Informazioni su questa attività ATTENZIONE: La cancellazione delle impostazioni CMOS reimposterà le impostazioni del BIOS sul computer. Procedura 1. Rimuovere il coperchio della base. 2. Segure la rimozione della batteria a bottone per scollegare il cavo della batteria a bottone dalla scheda di sistema. 3. Attendere un minuto. 4. Seguire la procedura di installazione in batteria a bottone per collegare la batteria a bottone alla scheda di sistema. 5.
5 Risoluzione dei problemi Ripristino del sistema operativo Quando il computer non è in grado di avviare il sistema operativo anche dopo tentativi ripetuti, si avvia automaticamente Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery è uno strumento standalone preinstallato su tutti i computer Dell dotati del sistema operativo Windows 10. Il servizio è costituito da strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi che possono verificarsi prima che il sistema avvii il sistema operativo.
Tabella 20. Codici LED (continua) Codici degli indicatori di diagnostica Descrizione del problema 2.8 Guasto alla griglia di alimentazione LCD. Sostituire la scheda di sistema e l'LCD 3.1 errore batteria a bottone 3.2 Guasto al chip/scheda video o PCI 3.3 Immagine di ripristino non trovata 3.4 Immagine di ripristino trovata, ma non valida 3.5 Guasto alla griglia di alimentazione 3.6 Aggiornamento del BIOS di sistema incompleto 3.
3. Nella scheda Intel Optane memory (Memoria Intel Optane), fare clic su Disable (Disabilita) per disabilitare la memoria Intel Optane. N.B.: Per i computer in cui la memoria Intel Optane funge da storage primario, non disabilitare la memoria Intel Optane. L’opzione Disable (Disabilità) non sarà selezionabile. 4. Fare clic su Yes (Sì) se si accetta l'avviso. Viene visualizzata la barra di avanzamento dell'operazione di disabilitazione. 5.
6 Come ottenere assistenza e contattare Dell Risorse di self-help È possibile richiedere informazioni e assistenza su prodotti e servizi Dell mediante l'utilizzo delle seguenti risorse self-help: Tabella 21. Risorse di self-help Risorse di self-help Posizione delle risorse Informazioni su prodotti e servizi Dell www.dell.com My Dell Suggerimenti Contattare il supporto In Windows Search, digitare Help and Support, quindi premere INVIO. Guida in linea per il sistema operativo www.dell.
N.B.: Se non si dispone di una connessione Internet attiva, le informazioni di contatto sono indicate sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggio, sulla bolla o sul catalogo dei prodotti Dell.
