Dell G5 15 Manual de serviço Modelo do computador: Dell G5 5587 Modelo regulamentar: P72F Tipo regulamentar: P72F002
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam a melhorar a utilização do produto. AVISO: Um AVISO indica potenciais danos do hardware ou a perda de dados e explica como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões pessoais ou mesmo morte. © 2018 Dell Inc. ou as suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à Dell Inc ou às suas subsidiárias.
Índice 1 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador.............................................................9 Antes de começar ............................................................................................................................................................. 9 Instruções de segurança................................................................................................................................................... 9 Ferramentas recomendadas.
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................25 13 Retirar a placa sem fios.............................................................................................................................. 26 Pré-requisitos.................................................................................................................................................................
Pós-requisitos...................................................................................................................................................................46 25 Retirar a placa de sistema.......................................................................................................................... 47 Pré-requisitos...................................................................................................................................................................
Procedimento................................................................................................................................................................... 65 Pós-requisitos...................................................................................................................................................................65 37 Retirar o conjunto do ecrã..........................................................................................................................
48 Voltar a colocar o painel do ecrã................................................................................................................ 86 Procedimento................................................................................................................................................................... 86 Pós-requisitos...................................................................................................................................................................
Actualizar o BIOS........................................................................................................................................................... 109 Atualizar o BIOS (chave USB)...................................................................................................................................... 109 Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema pré-arranque (ePSA).....................................................................
1 Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exactamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Tópicos • Antes de começar • Instruções de segurança • Ferramentas recomendadas • Lista de parafusos Antes de começar 1 Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas. 2 Encerre o computador. Clique em Iniciar > Ligar > Encerrar.
AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respetivo conetor ou patilha, não pelo próprio cabo. Alguns dos cabos apresentam conectores com patilhas de bloqueio ou parafusos de orelhas os quais terá de libertar antes de desconectar o cabo. Ao desconectar os cabos, faça-o em alinhamento com a direcção de encaixe, para evitar dobrar os pinos de contacto. Ao ligar cabos, certifique-se que os conetores e portas estão corretamente direcionados e alinhados.
Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade Suporte da porta do adaptador de corrente Base do computador M2,5x5 2 Suporte da placa do leitor de impressões digitais Conjunto do apoio para as mãos M2x2 2 Suporte da porta USB tipo C Placa de sistema M2,5x5 2 Placa de sistema Base do computador M2,5x5 3 Suporte do teclado Conjunto do apoio para as mãos M1.6x2.
2 Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danificá-lo gravemente. 1 Volte a colocar todos os parafusos e certifique-se de que não existem parafusos soltos no interior do computador. 2 Ligue todos os dispositivos externos, periféricos ou cabos que tenha retirado antes de trabalhar no computador.
3 Retirar a tampa da base ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar a tampa da base
4 Voltar a colocar a tampa da base ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Voltar a colocar a tampa da base
5 Retirar a bateria ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
6 Voltar a colocar a bateria ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
7 Como remover os módulos de memória ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Como remover os módulos de memória
8 Como substituir os módulos de memória ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
9 Remover a unidade de estado sólido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
10 Voltar a colocar a unidade de estado sólido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
11 Retirar a bateria de célula tipo moeda ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
12 Voltar a colocar a bateria de célula tipo moeda ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
13 Retirar a placa sem fios ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar a placa sem fios 27
14 Voltar a colocar a placa sem fios ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Pós-requisitos Volte a colocar a tampa da base.
15 Remover a tampa posterior ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
16 Voltar a colocar a tampa posterior ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
17 Como retirar a unidade de disco rígido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
5 Desligue o elemento de interposição do conjunto da unidade de disco rígido. 6 Retire os quatro parafusos (M3x3) que fixam o suporte da unidade de disco rígido à unidade de disco rígido. 7 Levante o suporte da unidade de disco rígido da respectiva unidade.
18 Voltar a colocar a unidade de disco rígido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
7 Deslize o cabo da unidade de disco rígido para dentro do conector na placa de sistema e feche o trinco para fixar o cabo da unidade de disco rígido. Pós-requisitos 1 Volte a colocar a bateria. 2 Volte a colocar a tampa da base.
19 Retirar a base do computador ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
8 Levante o trinco e desligue o cabo da placa do botão de alimentação da placa de sistema. 9 Abra o trinco e desligue o cabo da retroiluminação do teclado da placa de sistema. 10 Levante o trinco e desligue o cabo do painel tátil da placa de sistema. 11 Retire a fita adesiva que fixa o cabo do teclado à placa de sistema. 12 Levante o trinco e desligue o cabo do teclado da placa de sistema. 13 Retire os 19 parafusos (M2.5x6) que fixam a base do computador ao conjunto do apoio para as mãos.
18 Depois de efetuar todos os passos indicados acima, resta o conjunto da base do computador. 19 Retire a bateria de célula tipo moeda. 20 Retire a placa das luzes de estado. 21 Retire os altifalantes. 22 Retire a placa de sistema. 23 Retire a porta do transformador de corrente.
Retirar a base do computador 39
20 Voltar a colocar a base do computador ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
10 Volte a colocar os quatro parafusos (M2x3) que fixam a base do computador ao conjunto do apoio para as mãos. 11 Volte a colocar os 19 parafusos (M2.5x6) que fixam a base do computador ao conjunto do apoio para as mãos. 12 Introduza o cabo do teclado no conector na placa de sistema e prima o trinco para prender o cabo. 13 Cole a fita que fixa o cabo do ecrã à placa de sistema. 14 Deslize o cabo do painel tátil para dentro do conector na placa de sistema e feche o trinco para prender o cabo.
Pós-requisitos 1 Volte a colocar a placa de rede sem fios. 2 Volte a colocar a tampa traseira. 3 Volte a colocar a bateria. 4 Volte a colocar a tampa da base.
21 Retirar a placa das luzes de estado ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
22 Voltar a colocar a placa das luzes de estado ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
23 Retirar os altifalantes ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
24 Voltar a colocar os altifalantes ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
25 Retirar a placa de sistema ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
6 Vire a base do computador ao contrário. 7 Remova os dois parafusos (M2.5x5) que fixam o suporte da porta do adaptador de CA à base do computador. 8 Levante e retire o suporte da tomada do adaptador de CA da base do computador. 9 Retire os dois parafusos (M2.5x5) que fixam a porta USB tipo C à placa de sistema. 10 Levante o suporte da porta USB Tipo C e retire-o da placa de sistema. 11 Desligue o cabo do altifalante da placa de sistema.
15 Volte a placa de sistema ao contrário. 16 Retire o conjunto do dissipador de calor.
26 Voltar a colocar a placa de sistema ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
9 Alinhe e coloque o suporte da tomada do adaptador de corrente na base do computador. 10 Volte a colocar os dois parafusos (M2.5x5) que fixam o suporte da porta do adaptador de corrente à base do computador. 11 Vire a base do computador ao contrário. 12 Ligue o cabo da porta do adaptador de energia à placa de sistema. 13 Deslize o cabo da placa das luzes de estado para o conector na placa de sistema e feche o trinco para fixar o cabo.
Introduzir a Etiqueta de serviço programa de configuração do BIOS 1 Ligue (ou reinicie) o computador. 2 Para entrar no programa de configuração do BIOS, prima F2 quando for apresentado o logótipo DELL. 3 Navegue até ao separador Main (Principal) e introduza a Etiqueta de serviço no campo Service Tag Input (Introdução da etiqueta de serviço). NOTA: A etiqueta de serviço é o identificador alfanumérico localizado na parte posterior do computador.
27 Retirar a porta do adaptador de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
28 Voltar a colocar a porta do adaptador de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
29 Retirar o conjunto do dissipador de calor ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
4 Por ordem sequencial (indicada no conjunto do dissipador de calor), retire os seis parafusos (M2x3) que fixam o conjunto do dissipador de calor à placa de sistema. 5 Levante o conjunto do dissipador de calor e retire-o da placa de sistema.
30 Voltar a colocar o conjunto do dissipador de calor ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
31 Retirar a placa do botão de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar a placa do botão de alimentação 59
32 Voltar a colocar a placa do botão de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
Pós-requisitos 1 Siga o procedimento do passo 8 ao passo 23 em “Voltar a colocar a base do computador”. 2 Volte a colocar a tampa traseira. 3 Volte a colocar a bateria. 4 Volte a colocar a tampa da base.
33 Remover a placa do leitor de impressões digitais ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
34 Voltar a colocar a placa do leitor de impressões digitais ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
35 Remoção do painel táctil ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
36 Voltar a colocar o painel tátil ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
37 Retirar o conjunto do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
5 Depois de efetuar os passos acima, resta o conjunto do ecrã.
38 Voltar a colocar o conjunto do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Pós-requisitos 1 Siga o procedimento do passo 7 ao passo 23 em “Voltar a colocar a base do computador”. 2 Volte a colocar a placa de rede sem fios. 3 Volte a colocar a tampa traseira. 4 Volte a colocar a bateria. 5 Volte a colocar a tampa da base.
39 Retirar o teclado ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
6 Levante o teclado, juntamente com os cabos, para fora do conjunto do apoio para as mãos.
40 Voltar a colocar o teclado ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
4 Cole a fita que fixa o suporte do teclado ao conjunto do apoio para as mãos. 5 Fixe o cabo da tomada do adaptador de CA ao conjunto do apoio para as mãos. 6 Ligue o cabo da porta do adaptador de alimentação ao conjunto do apoio para as mãos e feche o trinco para fixar o cabo. Pós-requisitos 1 Volte a colocar o conjunto do ecrã. 2 Siga o procedimento do passo 7 ao passo 23 em “Voltar a colocar a base do computador”. 3 Volte a colocar a placa de rede sem fios.
Quando recebe um teclado de substituição, os cabos do teclado não estão dobrados. Siga estas instruções para dobrar os cabos no teclado de substituição, conforme estão dobrados no antigo teclado. NOTA: Cabo de retroiluminação do teclado apenas num teclado deste tipo. 1 Preste atenção à posição para dobrar o cabo do teclado de substituição. 2 Dobre cuidadosamente o cabo do teclado com a extremidade alinhada na linha da dobra, conforme mostrado na imagem.
41 Retirar o apoio para as mãos ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
42 Voltar a colocar o apoio para as mãos ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
43 Retirar a moldura do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar a moldura do ecrã
44 Voltar a colocar a moldura do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
45 Retirar as dobradiças do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar as dobradiças do ecrã 81
46 Voltar a colocar as dobradiças do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Pós-requisitos 1 Volte a colocar a moldura do ecrã. 2 Volte a colocar o conjunto do ecrã. 3 Siga o procedimento do passo 7 ao passo 23 em “Voltar a colocar a base do computador”. 4 Volte a colocar a placa de rede sem fios. 5 Volte a colocar a tampa traseira. 6 Volte a colocar a bateria. 7 Volte a colocar a tampa da base.
47 Retirar o painel do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar o painel do ecrã 85
48 Voltar a colocar o painel do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Pós-requisitos 1 Volte a colocar a moldura do ecrã. 2 Volte a colocar o conjunto do ecrã. 3 Siga o procedimento do passo 7 ao passo 23 em “Voltar a colocar a base do computador”. 4 Volte a colocar a placa de rede sem fios. 5 Volte a colocar a tampa traseira 6 Volte a colocar a bateria. 7 Volte a colocar a tampa da base.
49 Retirar o cabo do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
50 Voltar a colocar o cabo do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Pós-requisitos 1 Volte a colocar o painel do ecrã. 2 Volte a colocar a moldura do ecrã. 3 Volte a colocar o conjunto do ecrã. 4 Siga o procedimento do passo 7 ao passo 23 em “Voltar a colocar a base do computador”. 5 Volte a colocar a placa de rede sem fios. 6 Volte a colocar a tampa traseira. 7 Volte a colocar a bateria. 8 Volte a colocar a tampa da base.
51 Retirar a câmara ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
52 Voltar a colocar a câmara ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
53 Retirar o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
3 Depois de efetuar os passos acima, resta o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã.
54 Voltar a colocar o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
10 Volte a colocar a bateria. 11 Volte a colocar a tampa da base.
55 Transferência de controladores Transferir o controlador de áudio 1 Ligue o computador. 2 Aceda a www.dell.com/support. 3 Insira a Etiqueta de serviço do computador e clique em Submit (Submeter). NOTA: Se não tiver a etiqueta de serviço, utilize a função de deteção automática ou procure manualmente o modelo do seu computador. 4 Clique em Drivers & downloads (Controladores e transferências). 5 Clique no botão Detect Drivers (Detetar controladores).
NOTA: Se não tiver a etiqueta de serviço, utilize a função de deteção automática ou procure manualmente o modelo do seu computador. 4 Clique em Drivers & downloads (Controladores e transferências). 5 Clique no botão Detect Drivers (Detetar controladores). 6 Analise e concorde com os Termos e Condições para utilizar o SupportAssist, depois clique em Continue (Continuar). 7 Se for necessário, o computador começa a transferir e instalar o SupportAssist.
NOTA: Nem todos os ficheiros podem ser instalados automaticamente. Reveja o resumo da instalação para identificar se é necessária a instalação manual. 13 Para a transferência e instalação manuais, clique em Category (Categoria). 14 Clique em Chipset na lista pendente. 15 Clique em Download (Transferir) para transferir o controlador do USB para o computador. 16 Depois de a transferência estar concluída, navegue até à pasta onde guardou o ficheiro do controlador USB.
9 Clique em Download and Install (Transferir e instalar) para transferir e instalar as atualizações de todos os controladores detetados no computador. 10 Selecione um local para guardar os ficheiros. 11 Se lhe for pedido, aprove os pedidos de User Account Control (Controlo da conta de utilizador) para fazer alterações ao sistema. 12 A aplicação instala todos os controladores e atualizações identificados. NOTA: Nem todos os ficheiros podem ser instalados automaticamente.
56 Configuração do sistema NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta secção podem ou não ser apresentados.
Teclas Navegação Tecla Tab Passa para a área de foco seguinte. NOTA: Funciona apenas no browser de gráficos padrão. Tecla Esc Desloca-se até à página anterior até visualizar o ecrã principal. Ao premir Esc no ecrã principal, é apresentada uma mensagem que lhe pede para guardar mensagens não guardadas e reinicia o sistema. Descrição geral do BIOS AVISO: Não altere as definições do programa de configuração do BIOS, exceto se for um utilizador de computadores com muita experiência.
Identificação da unidade de disco rígido no programa de configuração do BIOS 1 Ligue (ou reinicie) o computador. 2 Para aceder ao programa de configuração do BIOS, prima F2 quando for apresentado o logótipo da Dell. As unidades de disco rígido encontram-se listadas em System Information (Informações do Sistema) no grupo General (Geral). Verificar a memória do sistema no programa de configuração do BIOS 1 Ligue (ou reinicie) o computador.
Informações gerais do sistema Processor ID Mostra o código de identificação do processador. Current Clock Speed Mostra a velocidade do relógio do processador atual. Minimum Clock Speed Mostra a velocidade mínima do relógio do processador. Maximum Clock Speed Mostra a velocidade máxima do relógio do processador. Processor L2 Cache Mostra o tamanho da Cache L2 do processador. Processor L3 Cache Mostra o tamanho da Cache L3 do processador.
System Configuration USB Configuration Enable Boot Support Ativa ou desativa o arranque a partir de dispositivos de armazenamento em massa USB, tais como discos rígidos externos, unidades ópticas e unidades USB. Enable External USB Port Ativa ou desativa o arranque a partir de dispositivos de armazenamento em massa USB ligados à porta USB externa. USB PowerShare Ativa ou desativa o carregamento de dispositivos externos através da porta USB PowerShare.
Secure Boot Expert Key Management Ativa ou desativa o Expert Key Management. Custom Mode Key Management Selecione os valores personalizados para o Expert Key Management. Tabela 10. Opções de configuração do sistema—menu de extensões de software Guard da Intel Intel Software Guard Extensions Intel SGX Enable Ativa ou desativa o Intel Software Guard Extensions. Enclave Memory Size Configura o tamanho da memória de reserva do Intel Software Guard Extensions.
Intel Software Guard Extensions Fn Lock Options Ativa ou desativa o modo de bloqueio de Fn. Fastboot Ativa a configuração da velocidade do processo de arranque. Predefinição: Thorough (Completo). Extend BIOS POST Time Configura o atraso adicional do pré-arranque. Pull Screen Logo Ativa ou desativa a apresentação do logótipo de ecrã completo. Warnings and Errors Selecione uma ação ao encontrar um aviso ou um erro. Tabela 11.
Tabela 15. Opções de configuração do sistema—menu de resolução do sistema SupportAssist SupportAssist System Resolution Auto OS Recovery Threshold Controla o fluxo do arranque automático para o SupportAssist System Resolution Console resolução e a ferramenta Dell OS Recovery. SupportAssist OS Recovery Ativa ou desativa o fluxo do arranque para a ferramenta SupportAssist OS Recovery depois da ocorrência de certos erros do sistema.
57 Resolução de problemas Actualizar o BIOS Poderá ser necessário atualizar o BIOS quando estiver disponível uma atualização ou após substituir a placa de sistema. Siga estas passos para atualizar o BIOS: 1 Ligue o computador. 2 Aceda a www.dell.com/support. 3 Clique em Product support (Suporte ao Produto), insira a Etiqueta de Serviço do seu computador e clique em Submit (Submeter).
• Realizar testes detalhados para incluir opções de teste adicionais para fornecer informações extra sobre o(s) dispositivo(s) com falha • Ver mensagens de estado que indicam se os testes foram concluídos com sucesso • Ver mensagens de erro que informam sobre problemas verificados durante os testes NOTA: Alguns testes para dispositivos específicos requerem a interação do utilizador. Certifique-se de que está sempre presente no terminal de computadores durante a realização dos testes de diagnóstico.
Por exemplo, a luz de estado da bateria e energia pisca duas vezes com a cor âmbar, seguido por uma pausa, e depois pisca três vezes com a cor branca, seguido por uma pausa. Este padrão 2,3 continua até o computador estar desligado, indicando que não foi detetada nenhuma memória ou RAM. A seguinte tabela mostra diferentes padrões de luz e descreve o que estes indicam. Tabela 16. Diagnóstico Padrão luminoso Descrição do problema 2.1 Falha da CPU 2.2 Placa de sistema: falha de BIOS/ROM 2.
Libertação da energia estática "Flea power" é a eletricidade estática residual que permanece no computador, mesmo depois de ter sido desligado e a bateria ter sido removida. O procedimento seguinte apresenta as instruções sobre como conduzir a libertação da energia estática: 1 Desligue o computador. 2 Retire a tampa da base. 3 Prima sem soltar o botão de alimentação durante 15 segundos para drenar a energia estática. 4 Volte a colocar a tampa da base. 5 Ligue o computador.
58 Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços da Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 17. Recursos de autoajuda Informações sobre os produtos e serviços da Dell www.dell.com A aplicação Suporte e ajuda Dell Sugestões Contactar o Suporte Na funcionalidade de pesquisa do Windows, escreva Help and Support e prima Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.com/support/windows www.dell.
NOTA: Se não tiver uma ligação ativa à Internet, pode encontrar as informações de contacto na sua fatura, na nota de encomenda ou no catálogo de produtos Dell.
