Service Manual

Resolução de problemas
Diagnóstico do SupportAssist
Sobre esta tarefa
O diagnóstico do SupportAssist (anteriormente conhecido como diagnóstico ePSA) efetua uma verificação completa do hardware. Os
diagnósticos do SupportAssist estão integrados no BIOS e são iniciados internamente pelo BIOS. Os diagnósticos do SupportAssist
fornecem um conjunto de opções para dispositivos específicos ou grupos de dispositivos. Permitem:
● Executar testes automaticamente ou num modo interativo.
● Repetir testes
● Apresentar ou guardar os resultados do teste
● Executar testes completos para introduzir opções de teste adicionais e fornecer informações adicionais sobre o(s) dispositivo(s) com
falha
● Ver mensagens de estado que informam se os testes foram concluídos com êxito
● Ver mensagens de erro que indicam se foram encontrados problemas durante o teste
NOTA:
Alguns testes destinam-se a dispositivos específicos e requerem a interação do utilizador. Certifique-se sempre de que está
presente em frente ao computador quando os testes de diagnóstico são realizados.
Para obter mais informações, consulte Verificação do Desempenho do Sistema Pré-Arranque SupportAssist.
Luzes de diagnóstico do sistema
Luz de estado da bateria
Indica o estado de alimentação e de carga da bateria.
Branca fixa — O transformador está ligado e a bateria tem mais de 5% de carga.
Âmbar — O computador está a funcionar com bateria e esta tem menos de 5% de carga.
Apagado
● O transformador está ligado e a bateria está totalmente carregada.
● O computador está a funcionar com bateria e esta tem mais de 5% de carga.
● O computador está em estado de suspensão ou hibernação, ou desligado.
A luz de estado da bateria e alimentação pisca em âmbar, em conjunto com códigos de sinais sonoros que indicam falhas.
Por exemplo, a luz de estado de alimentação e da bateria pisca duas vezes com a cor âmbar, seguido por uma pausa, e depois pisca três
vezes com a cor branca, seguido por uma pausa. Este padrão 2,3 continua até o computador estar desligado, indicando que não foi
detetada nenhuma memória ou RAM.
A seguinte tabela mostra os diferentes padrões das luzes de estado da energia e bateria, e problemas associados.
Tabela 20. Códigos LED
Códigos de luz de
diagnóstico
Descrição do problema
1,1 Falha na deteção de TPM
1,2 Falha de flash SPI irrecuperável
1,5 Falha do i-Fuse
1,6 Falha interna de EC
5
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