Users Guide

418 | Problemen oplossen
Problemen met het
scannerstuurprogramma/printerhulpprogramma
Overige problemen
*
Dell Document Hub is beschikbaar op de Dell H625cdw en Dell H825cdw.
Contact opnemen met de klantenservice
Wanneer u telefonische hulp inroept, is het belangrijk dat u precies het probleem kunt
beschrijven of het foutbericht kunt doorgeven die op het scherm verschijnt.
U moet het modeltype en het Service Tag-nummer van uw printer weten. Zie het etiket
dat zich aan de binnenkant van de voorklep van uw printer bevindt en noteer het Service
De netwerkmodus van de printer
kan niet worden ingesteld op
Ad-hoc.
Zorg ervoor dat Wi-Fi Direct is ingesteld op Uitschakelen.
Wi-Fi Direct kan niet ingesteld
worden op Inschakelen.
Zorg ervoor dat de netwerkmodus is ingesteld op Infrastructuur.
Zorg ervoor dat de IP-modus ingesteld is op een andere modus dan
IPv6.
Probleem Oplossing
Kan de adresboekgegevens niet via
de Adresboek-editor van de printer
ophalen.
Controleer of de USB- of Ethernetkabel goed is aangesloten.
Zorg ervoor dat de printer is ingeschakeld.
Controleer of het scannerstuurprogramma op uw computer is
geïnstalleerd. De Adresboek-editor haalt de adresboekgegevens op
via het scannerstuurprogramma wanneer de printer met een
USB-kabel is aangesloten.
Het TWAIN-stuurprogramma kan
geen verbinding met de printer
maken.
Controleer of de USB- of Ethernetkabel goed is aangesloten.
Als u gebruik maakt van de netwerkverbinding, controleert u of het
IP-adres van de printer correct is ingesteld. Zie “Scannen met de
TWAIN-driver”.
Controleer of de printer aan staat. Als de printer aan staat, start u
deze opnieuw door deze uit en weer aan te zetten.
Als er een scanprogramma wordt uitgevoerd, sluit u het
programma, start u het programma opnieuw en probeert u
nogmaals te scannen.
Het scannerstuurprogramma werd
nog niet geregistreerd op uw
computer.
Installeer het scannerstuurprogramma. Als het
scannerstuurprogramma is geïnstalleerd, maakt u de installatie
ongedaan en installeert u het programma opnieuw.
Probleem Oplossing
Er is vocht in de printer
gecondenseerd.
Dit kan zich in de winter voordoen binnen enkele uren nadat u de
ruimte gaat verwarmen. Dit komt ook voor wanneer u de printer
gebruikt op een plaats met een relatieve luchtvochtigheid van 85%
of hoger. Verminder de luchtvochtigheid of verplaats de printer naar
een minder vochtige omgeving.
Er heeft zich een probleem
voorgedaan tijdens het gebruik van
Dell Document Hub.
*
Ga naar www.dell.com/dochub.
Probleem Oplossing