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Diagnostic de pannes | 421
Le tableau suivant répertorie les actions correctives pour les problèmes associés. Si
l’intervention proposée ne résout pas le problème, contactez Dell.
Problèmes Wi-Fi Direct
REMARQUE:
• Wi-Fi Direct est disponible sur les appareils Dell H625cdw et Dell H825cdw.
Problèmes de l’utilitaire Pilote/Imprimante du scanner
Problème Action
Le chargeur 550 feuilles en option
ne fonctionne pas correctement.
Vérifiez si le chargeur 550 feuilles en option est correctement
installé sur l’imprimante. Réinstallez le chargeur. Consultez
« Démontage du chargeur 550 feuilles en option » et reportez-vous
aux instructions d’installation fournies avec le chargeur 550 feuilles
en option.
Vérifiez que les supports d’impression sont correctement chargés.
Consultez « Chargement du support d’impression dans le bac1 et
dans le chargeur 550 feuilles en option ».
Problème Action
Le périphérique mobile ne peut
découvrir l’imprimante.
L’imprimante peut être connectée à un autre périphérique mobile
via Wi-Fi Direct. Déconnectez l’imprimante et le périphérique
mobile. Consultez « Déconnexion du réseau Wi-Fi Direct ».
L’imprimante ne peut être
déconnectée du périphérique
mobile, même lorsque la procédure
dans « Déconnexion du réseau Wi-Fi
Direct » a été suivie.
Le périphérique mobile peut se reconnecter automatiquement à
l’imprimante. Réinitialisez la phrase de passe Wi-Fi Direct et
déconnectez le périphérique mobile. Consultez « Réinitialisation de
la phrase de passe ».
Le réseau de l’imprimante ne peut
pas être défini sur le mode Ad-hoc.
Vérifiez que Wi-Fi Direct est défini sur Désactiver.
Wi-Fi Direct ne peut pas être défini
sur Activer.
Vérifiez que le réseau est défini sur le mode Infrastructure.
Vérifiez que le mode IP n’est pas réglé sur IPv6.
Problème Action
Impossible de récupérer les
données du carnet d’adresses
depuis l’imprimante sur l’Éditeur du
carnet d’adresses.
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement raccordé.
Assurez-vous que l’imprimante est allumée.
Vérifiez que le pilote d’impression est installé sur votre ordinateur.
L’Éditeur du carnet d’adresses récupère les données du carnet
d’adresses via le pilote de numérisation lorsque l’imprimante est
connectée via un câble USB.
Le pilote TWAIN ne peut pas se
connecter à l’imprimante.
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement raccordé.
En cas d’utilisation d’une connexion réseau, vérifiez que l’adresse IP
de l’imprimante est saisie correctement. Consultez « Numériser
avec le pilote TWAIN ».
Vérifiez que l’imprimante est allumée. Si l’imprimante est allumée,
redémarrez-la en coupant l’alimentation puis en la rebranchant.
Si un programme de numérisation est en cours, fermez ce
programme, relancez le programme puis essayez d’effectuer une
nouvelle numérisation.
Le pilote du scanner n’a pas été
enregistré sur votre ordinateur.
Installez le pilote de numérisation. Si le pilote de numérisation est
installé, désinstallez-le et réinstallez-le.