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Diagnósticos de hardware
Se recomienda ejecutar diagnósticos con la utilidad de diagnósticos de hardware como parte de un plan
de mantenimiento periódico para comprobar si el sistema y el hardware conectado funcionan
correctamente. La utilidad de diagnósticos tiene una vista física (en vez de lógica) del hardware
conectado, por lo que puede identificar problemas de hardware que el sistema operativo y otras
herramientas en línea no pueden. La utilidad de diagnósticos de hardware sirve para comprobar la
memoria, los dispositivos de E/S, la CPU, las unidades de discos físicos y otros periféricos.
Realización de diagnósticos de hardware
Para realizar diagnósticos del hardware:
1. Inicie Lifecycle Controller. Para obtener más información, consulte Inicio de Lifecycle Controller.
2. En el panel izquierdo de Lifecycle Controller, haga clic en Diagnósticos de hardware.
3. Haga clic en Ejecutar diagnósticos de hardware en el panel derecho.
Se inicia la utilidad de diagnósticos.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Una vez que hayan finalizado las pruebas, los resultados de las pruebas de diagnóstico se mostrarán
en la pantalla. Para solucionar los problemas que se indican en los resultados de las pruebas, busque
dell.com/support.
NOTA: Para cerrar la página Diagnósticos de hardware, reinicie el sistema y presione <F10>
durante la POST para iniciar Lifecycle Controller.
Informe de asistencia técnica (TSR)
Si tiene que trabajar con el servicio de asistencia técnica en un problema con un servidor pero las
políticas de seguridad restringen la conexión a Internet, puede proporcionarle a la asistencia técnica los
datos necesarios para facilitar la solución de problemas sin tener que instalar software ni descargar
herramientas de Dell y sin tener acceso a la Internet desde el sistema operativo del servidor o Lifecycle
Controller. Puede enviar el informe desde un sistema alternativo y garantizar que los datos recopilados de
su servidor no puedan verlos personas no autorizadas mientras se envían a la asistencia técnica.
Puede generar un informe de condición del servidor y, mediante Lifecycle Controller, puede exportar el
informe a una ubicación en la estación de administración (local) o a una ubicación de red compartida
como el Sistema de archivos de Internet comunes (CIFS) o el Sistema de archivos de red (NFS). A
continuación, puede compartir este informe directamente con el servicio de asistencia técnica.
NOTA: La funcionalidad TSR se admite en los servidores PowerEdge de 12.ª generación con iDRAC
y Lifecycle Controller versión 2.10.10.10 o posterior.
Lifecycle Controller le permite recopilar datos de las siguientes opciones:
• Hardware
• Registros de la controladora de software
• Datos del sistema operativo y de la aplicación
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