Users Guide

NOTA: Datos del SO y de las aplicaciones de software solo está activada si ya se han recopilado
datos y almacenado en la caché mediante la herramienta del recopilador del sistema operativo
en el iDRAC. Lifecycle Controller muestra esta opción junto con la fecha y la hora de la
recopilación de datos. Puede seleccionar esta opción para recuperar los datos de la memoria
caché disponible en el servidor. Para obtener más información acerca de la recopilación de
Datos del SO y de las aplicaciones de software mediante la herramienta del recopilador del
sistema operativo en el iDRAC, consulte Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)
User's Guide (Guía del usuario de Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)) en
dell.com/esmmanuals.
El informe de asistencia ténica se exporta en el formato ZIP convencional. Contiene información similar a
la información disponible en el informe DSET, como por ejemplo:
• El hardware y el inventario para todos los componentes
• Sistema, Lifecycle Controller y los atributos del componente
• Información de orden de inicio del BIOS
• Instalación y versiones del firmware de componentes disponibles
• Información sobre la partición de la tarjeta vFlash SD
• Aire fresco y estadísticas de componentes (para servidores aplicables)
• Sistema operativo e información de las aplicaciones
• Registros de Lifecycle Controller activos (las anotaciones archivadas no están incluidas)
• Registros del componente de hardware
• Registros de rastreo
• Registros de la controladora de almacenamiento
Cuando Lifecycle Controller exporta el archivo de asistencia técnica, puede eliminar la información que
no desea compartir con el servicio de asistencia técnica. Cada vez que se recopilan los datos, se graba un
suceso en el registro de Lifecycle Controller. El suceso incluye información como la interfaz utilizada, la
fecha y la hora de la exportación y el nombre de usuario de iDRAC.
Exportación del informe de asistencia técnica
Antes de exportar un informe, asegúrese de lo siguiente:
• Recopilar inventario del sistema al reiniciar (CSIOR) está activada.
• Cuenta con privilegios de Inicio de sesión y control del servidor.
Para exportar un informe de asistencia técnica:
1. Inicie Lifecycle Controller. Para obtener más información, consulte Inicio de Lifecycle Controller.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Diagnósticos de hardware y, a continuación, haga clic en
Exportar informe de asistencia técnica.
3. En la página Términos y condiciones, lea las condiciones y seleccione la opción Acepto que la
asistencia técnica utilice los datos de los informes de asistencia técnica.
4. Haga clic en Next (Siguiente).
Lifecycle Controller verifica la disponibilidad de hardware, sistema operativo y datos de aplicaciones
y los registros de la controladora RAID y, a continuación, muestra las opciones enumeradas en el
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