Users Guide

System) oder NFS (Network File Share) exportieren. Sie können diesen Bericht dann direkt gemeinsam mit dem technischen Support
verwenden.
ANMERKUNG: Die SupportAssist-Erfassungsfunktion wird auf PowerEdge-Servern der 12. Generation mit iDRAC und Lifecycle
Controller-Version 2.10.10.10 oder höher unterstützt.
Lifecycle Controller ermöglicht Ihnen über folgende Optionen das Sammeln von Daten:
● Hardware
● Software-Controller-Protokolle
● Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten
ANMERKUNG: Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten ist nur aktiviert, wenn die Daten bereits unter
Verwendung des BS-Erfassungstools auf iDRAC gesammelt und in den Cache gelesen wurden. Lifecycle Controller
zeigt diese Option zusammen mit dem Zeitstempel der Datenerfassung an. Sie können mithilfe dieser Option die
zwischengespeicherten auf dem Server verfügbaren Daten abrufen. Weitere Informationen zum Erfassen von Betriebssystem-
und Softwareanwendungsdaten mithilfe des BS-Erfassungstools auf iDRAC finden Sie im iDRAC-Benutzerhandbuch iDRAC
User's Guide unter dell.com/esmmanuals.
Die SupportAssist-Erfassung wird im Standard-ZIP-Format exportiert. Sie enthält ähnliche Informationen wie der DSET-Report, z. B.:
● Hardware- und Inventar für alle Komponenten
● System, Lifecycle Controller und Komponentenattribute
● Informationen zur BIOS-Startreihenfolge
● Installierte und verfügbare Komponenten-Firmware-Versionen
● Informationen zur vFlash SD-Kartenpartition
● Frischluft- und Komponentenstatistik (für die entsprechenden Server)
● Betriebssystem- und Anwendungsinformationen
● Aktive Lifecycle Controller-Protokolle (archivierte-Einträge sind nicht eingeschlossen)
● Komponenten-Hardware-Protokolle
● Trace-Protokolle
● Speicher-Controller-Protokolle
Nachdem Lifecycle Controller die Datei mit der SupportAssist-Erfassung exportiert hat, können Sie Informationen löschen, die Sie
nicht gegenüber dem technischen Support freigeben möchten. Jedes Mal, wenn Daten erfasst werden, wird ein Ereignis im Lifecycle
Controller-Protokoll aufgezeichnet. Das Ereignis enthält Informationen wie die verwendete Schnittstelle, Datum und Uhrzeit des Exports
und den iDRAC-Benutzernamen.
Exportieren der SupportAssist-Erfassung
Stellen Sie vor dem Exportieren des Berichts Folgendes sicher:
● Die Funktion Systembestandsaufnahme beim Neustart erfassen (CSIOR) ist aktiviert.
● Sie verfügen über Anmelde- und Serversteuerungsrechte.
So exportieren Sie eine SupportAssist-Erfassung:
1. Starten Sie Lifecycle Controller. Weitere Informationen finden Sie unter Starten von Lifecycle Controller.
2. Klicken Sie im linken Fenster auf Hardwarediagnose und dann auf SupportAssist-Erfassung exportieren.
3. Lesen Sie sich auf der Seite Bestimmungen und Bedingungen die Bedingungen durch, und wählen Sie die Option Ich stimme der
Verwendung der technischen Berichtsdaten durch den technischen Support zu aus.
4. Klicken Sie auf Weiter.
Lifecycle Controller überprüft die Verfügbarkeit von Hardware-, Betriebssystem- und Anwendungsdaten und RAID-Controller-
Protokollen und zeigt dann die in Schritt 5 aufgeführten Optionen an. Falls keine Betriebssystem- und Anwendungsdaten oder RAID-
Controller-Protokolle verfügbar sind, werden die entsprechenden Optionen ausgegraut. Die Dauer für das Erfassen der ausgewählten
Daten wird neben den in Schritt 5 aufgeführten Optionen angezeigt.
5. Wählen Sie auf der Seite Berichtsdaten auswählen die Elemente aus, die mit SupportAssist erfasst werden sollen:
Wartung
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