Users Guide

● Sur un emplacement de la station de gestion (localement).
● Sur un emplacement réseau partagé, tel que CIFS (Common Internet File System) ou NFS (Network File Share). Pour effectuer
l’exportation sur un partage réseau de type CIFS ou NFS, la connectivité réseau directe au port réseau iDRAC partagé ou dédié est
requise.
● Sur Dell EMC.
La collecte SupportAssist est générée au format ZIP standard. La collecte peut contenir les informations suivantes :
● Inventaire du matériel de tous les composants (notamment des informations de configuration des composants du système et du
micrologiciel, les journaux d’événements du système et de la carte mère, les informations d’état de l’iDRAC et les journaux de Lifecycle
Controller).
● Informations sur le système d’exploitation et les applications.
●
Journaux du contrôleur de stockage.
● Journaux de débogage de l’iDRAC
● Elle contient également un visualiseur HTML5 qui est immédiatement accessible une fois la collecte terminée.
● La collecte fournit une vaste quantité d’informations détaillées du système et des journaux dans un format convivial qui peuvent être
affichées sans télécharger la collecte sur le site de support technique.
Une fois les données générées, vous pouvez afficher celles qui contiennent plusieurs fichiers XML et fichiers journaux.
A chaque collecte de données, un événement est enregistré dans le journal de Lifecycle Controller. L’événement inclut des informations
telles que l’utilisateur ayant lancé le rapport, l’interface utilisée, la date et l’heure de l’exportation.
Sous Windows, si WMI est désactivé, la collecte d’OS Collector est arrêtée et un message d’erreur s’affiche.
Vérifiez que les niveaux de privilèges sont appropriés et qu’aucun paramètre de pare-feu ou de sécurité n’empêche l’obtention des
données de registre ou des logiciels.
Avant de générer le rapport d’intégrité, assurez-vous que :
● Le Lifecycle Controller est activé.
● La fonction Collecter l’inventaire système au redémarrage (CSIOR) est activée.
● Vous avez des droits de connexion et de contrôle du serveur.
Génération manuelle de la collecte SupportAssist à l'aide de
l'interface Web d'iDRAC
Pour générer manuellement la collecte SupportAssist :
1. Dans l’interface Web d’iDRAC, accédez à Maintenance > SupportAssist.
2. Si le serveur n’est pas enregistré pour le flux de travail SupportAssist, l’Assistant SupportAssist Registration (Enregistrement sur
SupportAssist) s’affiche. Cliquez sur Annuler > Annuler l'enregistrement.
3. Cliquez sur Start a Collection (Lancer une collecte).
4. Sélectionnez les ensembles de données à inclure dans la collecte.
5. Vous pouvez filtrer la collecte par informations personnelles identifiables.
6. Sélectionnez la destination où enregistrer la collecte.
a. Si le serveur est connecté à Internet et l'option Envoyer maintenant est activée, cette option permettra de transmettre le journal
de collecte à Dell EMC SupportAssist.
b. L’option Save locally (Enregistrer localement) permet d’enregistrer la collecte générée sur le système local.
c. L’option Save to Network (Enregistrer sur le réseau) enregistre la collecte générée dans l’emplacement de partage CIFS ou
NFS défini par l’utilisateur.
REMARQUE :
Si l’option Save to Network (Enregistrer sur le réseau) est sélectionné et qu'aucun emplacement par défaut
est disponible, les détails du réseau seront enregistrés comme emplacement par défaut pour les prochaines collectes. Si
l’emplacement par défaut existe déjà, la collection utilise les détails spécifiés une seule fois.
Si l’option Save to Network (Enregistrer sur le réseau) est sélectionnée, les informations relatives au réseau fournies par
l’utilisateur sont enregistrées comme valeurs par défaut pour les collectes ultérieures (si aucun emplacement de partage réseau
antérieur n’a été enregistré).
7. Cliquez sur Collect (Collecter) pour générer la collecte.
8. Si vous êtes invité, acceptez le contrat End User Level Agreement (EULA) (Contrat de licence de l’utilisateur final, CLUF)
pour continuer.
L’option OS and Application Data (Données système d’exploitation et applications) est grisée car elle n’est pas sélectionnable :
● Si iSM n’est pas installé ou en cours d’exécution sur le système d’exploitation hôte, ou
Intégration de SupportAssist dans l'iDRAC
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