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Integration von SupportAssist im iDRAC
SupportAssist ermöglicht Ihnen die Erstellung von SupportAssist-Sammlungen und die Nutzung anderer Funktionen von SupportAssist zur
Überwachung Ihres Systems und Rechenzentrums. iDRAC bietet einen Anwendungsschnittstelle für die Sammlung von
Plattforminformationen, die es Supportservices ermöglicht, Plattform- und Serverprobleme zu beheben. Mit iDRAC können Sie eine
SupportAssist-Sammlung des Servers generieren und die Sammlung anschließend an einen Speicherort in einer Management Station
(lokal) oder an einen Netzwerkfreigabespeicherort exportieren, zum Beispiel FTP, Trivial File Transfer Protocol (TFTP), HTTP, HTTPS,
Common Internet File System (CIFS) oder Network File Share (NFS). Die Erfassung wird im Standard-ZIP-Format erstellt. Sie können
diese Erfassung zur Fehlersuche oder Inventarsammlung an den technischen Support senden.
Themen:
• Registrierung von SupportAssist
• Installieren des Servicemoduls
• Server-BS-Proxy-Informationen
• SupportAssist
• Portal für Service-Anforderungen
• Sammlung Melden
• Generieren der SupportAssist-Erfassung
• Einstellungen
• Einstellungen für Datenerfassung
• Kontaktinformationen
Registrierung von SupportAssist
Um die Vorteile der automatisierten, proaktiven und vorausschauenden Funktionen von SupportAssist nutzen zu können, müssen Sie Ihr
System bei SupportAssist registrieren.
Sie können eine Sammlung lokal oder in einem Netzwerk erstellen und speichern und auch ohne Registrierung an Dell EMC senden.
Kontakt- und Versandinformationen
Um die Registrierung abzuschließen, müssen Sie die Kontakt- und Versandinformationen angeben.
Informationen zur primären Kontaktperson
Geben Sie Firmennamen, Land, Vornamen*, Nachnamen*, Telefonnummer*, zusätzliche Telefonnummer und E-Mail-Adresse* ein.
Überprüfen Sie, ob die Details korrekt angezeigt werden und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen an den Feldern vor.
*kennzeichnet Pflichtfelder.
Informationen zur sekundären Kontaktperson
Geben Sie den Vornamen, Nachnamen, die Telefonnummer, die alternative Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse ein und überprüfen
Sie, ob die Angeben richtig angezeigt werden. Nehmen Sie Bei Bedarf Änderungen an den Feldern vor.
ANMERKUNG:
Sie können die Angaben zur sekundären Kontaktperson jederzeit entfernen.
Automatischer Versand
Wenn Dell EMC über iDRAC ein kritisches Ereignis gemeldet wird, der bei SupportAssist registriert ist, wird der automatische Versand
initialisiert. Dieser Arbeitsablauf basiert auf dem weitergeleiteten Ereignis und der Garantiestufe des bei SupportAssist registrierten Geräts.
Sie müssen die Versandinformationen während der SupportAssist-Registrierung eingeben, um den automatischen Versand zu
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