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Integración de SupportAssist en iDRAC
SupportAssist le permite crear recopilaciones de SupportAssist y utilizar otras de sus funciones para monitorear el sistema y el centro de
datos. iDRAC proporciona interfaces de aplicación para obtener información de plataforma que permita a los servicios de asistencia
resolver los problemas de plataforma y del sistema. iDRAC le permite generar una recopilación de SupportAssist del servidor y luego
exportarla a una ubicación en la estación de administración (local) o a una ubicación de red compartida, como FTP, protocolo trivial de
transferencia de archivos (TFTP), HTTP, HTTPS, Common Internet File System (CIFS) o recurso compartido de archivos de red (NFS).
La recopilación se genera en el formato .zip estándar. Puede enviar esta recopilación al servicio de asistencia técnica para la solución de
problemas o la recopilación de inventario.
Temas:
• Registro de SupportAssist
• Instalación del módulo de servicios
• Información de proxy del sistema operativo del servidor
• SupportAssist
• Portal de solicitudes de servicio
• Registro de recopilación
• Generación de SupportAssist
• Configuración
• Configuración de recopilación
• Información de contacto
Registro de SupportAssist
Para aprovechar al máximo las funciones predictivas, proactivas y automatizadas de SupportAssist, debe registrar su sistema en dicho
servicio.
Puede generar una recopilación y guardarla de forma local o en una red, también enviarla a Dell EMC sin registro.
Información de contacto y envío
Para completar el registro, debe proporcionar la información de contacto y envío.
Información de contacto principal
Ingrese el nombre de la empresa, el país, el nombre*, el apellido*, el número de teléfono*, un número alternativo y la dirección de correo
electrónico*. Compruebe si los detalles se muestran correctamente y realice los cambios necesarios si desea editar alguno de los campos.
* Indica que los campos son obligatorios.
Información de contacto secundario
Introduzca el nombre, el apellido, el número de teléfono, el número alternativo y la dirección de correo electrónico. Además, compruebe si
los detalles se muestran correctamente y realice los cambios necesarios si desea editar alguno de los campos.
NOTA: Puede quitar la información de contacto secundaria en cualquier momento.
Despacho automático
Cuando se informa de un evento crítico a Dell EMC a través de la iDRAC registrada en SupportAssist, es posible que se inicie el envío
automático del flujo de trabajo. Este flujo de trabajo se basa en el evento reenviado y el nivel de garantía de SupportAssist del dispositivo
registrado. Debe ingresar la información de despacho durante el proceso de registro de SupportAssist para habilitar la función del
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