Reference Guide

66  基本故障排除步骤
故障排除
基本故障排除步骤
本部分列出了一些基本故障排除步骤，您可以用来解决计算机的常见问题。
• 确认您的计算机开启并且所有组件均得到电力供应。
• 确保所有线缆均牢固地连接到相应的端口。
• 确保线缆没有破损或磨损。
• 确保连接器上的针脚没有弯曲或损坏。
• 重启计算机并检查问题是否依然存在。
• 对于 Internet 连接问题，请拔下您的调制解调器和路由器的电源插头，等待
约 30 秒，然后重新插上电源线缆，重试连接。
注：有关故障排除、常见问题解决方案以及 FAQ 的更多信息，请访问
www.dell.com/support。要联系 Dell 技术支持部门，请参阅“联系 Dell”。
诊断
您的计算机具有内置的诊断工具帮助您确定计算机的问题。这些工具可能会使
用错误消息、亮灯代码或哔声代码通知您存在问题。
预引导系统评估
您可以使用预引导系统评估 (PSA) 来诊断各种硬件问题。ePSA 可检测系统板、
键盘、显示器、内存、硬盘驱动器等设备。
注：可能并非所有计算机都支持 PSA。
调用 PSA
1. 开启或重新启动计算机。
2. 在出现 Dell 徽标时按 <F12> 访问 BIOS 设置程序。
注：如果您等待的时间过长并且出现了操作系统徽标，请继续等待直到
您看到 Windows 桌面，然后重启计算机并重试。
3. 选择诊断并按 <Enter>。
4. 按照屏幕上的说明操作，完成测试。
如果某个组件测试失败，测试将会停止，计算机将发出哔声，并显示错误代
码。请记录错误代码并在 www.dell.com/support 上寻找解决方案或联系 Dell。
遵照屏幕上的指示继续下一项测试，重新测试之前失败的组件，或停止测试并
重新启动计算机。