Inspiron 13 5000 2 em 1 Manual de serviço Modelo regulamentar: P69G Tipo regulamentar: P69G001
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam a melhorar a utilização do produto. AVISO: Um AVISO indica potenciais danos do hardware ou a perda de dados e explica como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões pessoais ou mesmo morte. Copyright © 2017 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas registadas são marcas registadas da Dell Inc. ou das suas subsidiárias.
Índice Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador..............................................................11 Antes de começar ....................................................................................11 Instruções de segurança........................................................................... 11 Ferramentas recomendadas.....................................................................12 Lista de parafusos.......................................................
Como substituir os módulos de memória......................26 Procedimento..........................................................................................26 Pós-requisitos..........................................................................................28 Como retirar a unidade de disco rígido......................... 29 Pré-requisitos.......................................................................................... 29 Procedimento..................................................
Voltar a colocar os altifalantes..................................... 43 Procedimento..........................................................................................43 Pós-requisitos..........................................................................................43 Retirar o ventilador...................................................... 44 Pré-requisitos.......................................................................................... 44 Procedimento............................
Retirar a placa das luzes de estado.............................. 53 Pré-requisitos..........................................................................................53 Procedimento..........................................................................................53 Voltar a colocar a placa das luzes de estado.................55 Procedimento..........................................................................................55 Pós-requisitos...............................................
Retirar a porta do adaptador de alimentação................68 Pré-requisitos..........................................................................................68 Procedimento..........................................................................................68 Voltar a colocar a porta do adaptador de alimentação.. 70 Procedimento..........................................................................................70 Pós-requisitos............................................................
Voltar a colocar o conjunto do teclado e apoio para as mãos........................................................................83 Procedimento..........................................................................................83 Pós-requisitos......................................................................................... 83 Retirar o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã............................................................................. 85 Pré-requisitos................
Remoção da placa de sensores.................................... 94 Pré-requisitos.......................................................................................... 94 Procedimento..........................................................................................94 Recolocação da placa de sensores............................... 96 Procedimento..........................................................................................96 Pós-requisitos............................................
Resolução de problemas..............................................116 Actualizar o BIOS................................................................................... 116 Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema pré-arranque (ePSA)..... 116 Execução dos diagnósticos ePSA..................................................... 117 Luzes de diagnóstico do sistema.............................................................117 Libertação da potência de fuga..............................................
Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exactamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada. Antes de começar 1 Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações abertas. 2 Encerre o computador, clicando em Iniciar → Encerrar. NOTA: Se estiver a utilizar um sistema operativo diferente, consulte a respetiva documentação para obter as instruções de encerramento.
ADVERTÊNCIA: Desligue todas as fontes de alimentação antes de proceder à abertura de tampas ou painéis do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, volte a colocar todas as tampas, painéis e parafusos antes de ligá-lo à tomada. AVISO: Para evitar danos no computador, certifique-se que a superfície de trabalho é plana e se encontra limpa. AVISO: Para evitar danos nos componentes e placas, segure-os pelas extremidades, evitando tocar nos pinos e contactos eléctricos.
• Instrumento de plástico pontiagudo Lista de parafusos A seguinte tabela fornece uma lista dos parafusos utilizados para fixar diversos componentes ao computador. Tabela 1. Lista de parafusos Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade Tampa da base Conjunto do apoio para as mãos M2.5x6 9 Bateria Conjunto do apoio para as mãos M2x3. 4 Conjunto da unidade de disco rígido Conjunto do apoio para as mãos M2x3.
Componente Fixado a Tipo de parafuso Quantidade placa de E/S Conjunto do apoio para as mãos M2x3.5 2 Conjunto do ecrã Conjunto do apoio para as mãos M2.5x2.5 4 Porta do adaptador de energia Conjunto do apoio para as mãos M2x3.5 1 Placa de sistema Conjunto do apoio para as mãos M2x2 (cabeça grande) 3 Placa de sensores Painel do ecrã M2.5x2.
Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danificá-lo gravemente. 1 Volte a colocar todos os parafusos e certifique-se de que não existem parafusos soltos no interior do computador. 2 Ligue todos os dispositivos externos, periféricos ou cabos que tenha retirado antes de trabalhar no computador.
Retirar a tampa da base ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
2 Retire os nove parafusos (M2.5x6) que fixam a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos. Figura1.
3 Utilizando um instrumento de plástico pontiagudo, solte as presilhas que prendem a tampa da base ao conjunto do apoio para as mãos e retire a tampa da base do conjunto do apoio para as mãos. Figura2.
Voltar a colocar a tampa da base ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar a bateria ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
3 Levante a bateria e retire-a do conjunto do apoio para as mãos. Figura3. Bateria 4 1 placa de sistema 2 cabo da bateria 3 parafusos (4) 4 conjunto do apoio para as mãos 5 bateria Prima o botão de alimentação sem soltar por cinco segundos para ligar a placa de sistema à terra.
Voltar a colocar a bateria ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Como remover os módulos de memória ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimento 1 Levante o Mylar para aceder ao módulo de memória. Figura4. Módulo de memória 1 2 24 módulo de memória 2 Mylar Utilize as pontas dos dedos para abrir cuidadosamente os ganchos de segurança em cada uma das extremidades da ranhura do módulo de memória até que ele fique visível.
3 Retire o módulo de memória da respectiva ranhura. Figura5.
Como substituir os módulos de memória ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
3 Deslize firmemente, em ângulo, o módulo de memória para dentro da ranhura e prima-o até ele encaixar no lugar. NOTA: Se não ouvir um estalido, retire o módulo de memória e volte a instalá-lo. Figura6.
Pós-requisitos 1 Volte a colocar a bateria. 2 Volte a colocar a tampa da base.
Como retirar a unidade de disco rígido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
4 Levante o conjunto da unidade de disco rígido, juntamente com o respectivo cabo, para fora do conjunto do apoio para as mãos. Figura7.
5 Desligue o elemento de interposição do conjunto da unidade de disco rígido. Figura8. Disco rígido 1 6 elemento de interposição 2 conjunto da unidade de disco rígido Retire os quatro parafusos (M3x3) que fixam o suporte da unidade de disco rígido à unidade de disco rígido.
7 Levante o suporte da unidade de disco rígido da respectiva unidade. Figura9.
Voltar a colocar a unidade de disco rígido ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar a bateria de célula tipo moeda ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
2 Retire a bateria de célula tipo moeda do conjunto do apoio para mãos. Figura10.
Voltar a colocar a bateria de célula tipo moeda ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar a placa sem fios ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
3 Deslize e retire a placa de rede sem fios da respetiva ranhura. Figura11. Placa de rede sem fios 38 1 parafuso (M2x3.
Voltar a colocar a placa sem fios ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
5 Volte a colocar o parafuso (M2x3.5) que fixa o suporte da placa sem fios à placa sem fios. Figura12. Placa de rede sem fios 1 patilha 2 entalhe 3 ranhura da placa sem fios 4 placa de rede sem fios 5 cabos de antena (2) 6 suporte da placa sem fios 7 parafuso (M2x3.5) Pós-requisitos 1 Volte a colocar a bateria. 2 Volte a colocar a tampa da base.
Retirar os altifalantes ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
5 Retire os altifalantes das guias de alinhamento e levante os altifalantes para fora do conjunto do apoio para as mãos. Figura13.
Voltar a colocar os altifalantes ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar o ventilador ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
3 Levante a ventoinha para fora do conjunto do apoio para as mãos. Figura14.
Voltar a colocar o ventilador ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar o dissipador de calor ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
2 Levante o dissipador de calor do processador e remova-o da placa de sistema. Figura15.
Voltar a colocar o dissipador de calor ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar a placa dos botões de volume e de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
5 Levante a placa dos botões de volume e alimentação para fora do conjunto do apoio para as mãos. Figura16. Placa dos botões de volume e ligação 1 fita 2 cabo da placa dos botões de volume e alimentação 3 guias de encaminhamento (2) 4 placa dos botões de volume e de alimentação 5 parafuso (M2x3.
Voltar a colocar a placa dos botões de volume e de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
Retirar a placa das luzes de estado ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
3 Levante e retire a placa das luzes de estado do conjunto do apoio para as mãos. Figura17.
Voltar a colocar a placa das luzes de estado ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Remoção do painel táctil ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
2 Descole as fitas que fixam o painel tátil ao conjunto do apoio para as mãos. Figura18. Painel táctil 1 conjunto do apoio para as mãos 2 fita 3 trinco 4 placa de sistema 5 cabo do painel táctil 3 Abra o trinco e desligue o cabo do painel tátil da placa de sistema. 4 Retire os quatro parafusos (M2x2) que fixam o painel tátil ao conjunto do apoio para as mãos.
5 Levante e deslize o painel tátil para o retirar do conjunto do apoio para as mãos. Figura19.
Voltar a colocar o painel tátil ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar a placa de E/S ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
7 Levante e retire a placa de E/S do conjunto do apoio para as mãos. Figura20.
Voltar a colocar a placa de E/S ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar o conjunto do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
2 Abra os fechos para desligar o cabo do ecrã e o cabo da placa do ecrã táctil da placa de sistema. Figura21. Conjunto do ecrã 3 1 cabos de antena (2) 2 cabo do ecrã 3 cabo da placa do ecrã táctil 4 trinco 5 fita (2) Vire o computador ao contrário e abra o ecrã o mais possível. AVISO: Coloque o computador numa superfície macia e limpa para evitar riscar o ecrã. 4 64 Coloque o computador virado para baixo numa superfície plana.
5 Retire os quatro parafusos (M2.5x2.5) que fixam o conjunto do ecrã ao conjunto do apoio para as mãos. Figura22.
6 Levante o conjunto do ecrã e retire-o do conjunto do apoio para as mãos. Figura23.
Voltar a colocar o conjunto do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar a porta do adaptador de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
3 Levante e retire a porta do adaptador de alimentação do conjunto do apoio para as mãos. Figura24. Porta do transformador de corrente 1 cabo da porta do adaptador de alimentação 2 parafuso (M2x3.
Voltar a colocar a porta do adaptador de alimentação ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
Retirar a placa de sistema ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
4 Utilizando a patilha, desligue o cabo da unidade de disco rígido da placa de sistema. Figura25. Placa de sistema 5 72 1 cabo do ecrã 2 cabo da placa de E/S 3 trinco 4 fita 5 trinco 6 trinco 7 cabo da placa de E/S 8 patilha de abrir 9 cabo da unidade de disco rígido Desligue o cabo do adaptador de alimentação e o cabo do altifalante da placa de sistema.
6 Desligue o cabo da placa de estado e o cabo do teclado da placa de sistema. 7 Desligue o cabo da retroiluminação do teclado e o cabo da unidade de disco rígido da placa de sistema. Figura26.
9 Levante e retire a placa de sistema do conjunto do apoio para as mãos. Figura27.
Voltar a colocar a placa de sistema ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Pós-requisitos 1 Volte a colocar o dissipador de calor. 2 Volte a colocar a ventoinha. 3 Volte a colocar os módulos de memória. 4 Volte a colocar a bateria. 5 Volte a colocar a tampa da base. Introduzir a Etiqueta de serviço programa de configuração do BIOS 1 Ligue ou reinicie o computador. 2 Para entrar no programa de configuração do BIOS, prima F2 quando for apresentado o logótipo DELL.
Retirar o painel do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
2 Utilizando um instrumento aguçado em plástico, solte o conjunto do painel do ecrã e retire-o do conjunto da antena e tampa posterior do ecrã. Figura28. Painel do ecrã 1 instrumento de plástico pontiagudo 2 tampa posterior do ecrã 3 guias de encaminhamento 4 cabo do ecrã 5 tampas dobráveis 6 painel do ecrã 3 Vire o conjunto do painel do ecrã ao contrário. 4 Retire a câmara.
5 Retire a placa de sensores. Depois de efectuar os passos acima, resta o painel do ecrã. Figura29.
Voltar a colocar o painel do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar o conjunto do teclado e apoio para as mãos ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
Procedimento Depois de efectuar os passos dos pré-requisitos, restará o conjunto do teclado e apoio para as mãos. Figura30.
Voltar a colocar o conjunto do teclado e apoio para as mãos ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
16 84 Volte a colocar a tampa da base.
Retirar o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
Figura31.
Voltar a colocar o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.
Retirar a câmara ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
2 Vire a câmara ao contrário e descole a fita para desligar o cabo da câmara do módulo da câmara. Figura32.
Voltar a colocar a câmara ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Retirar o cabo do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
5 Levante o cabo do ecrã para fora do painel do ecrã. Figura33.
Voltar a colocar o cabo do ecrã ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Remoção da placa de sensores ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
3 Levante a placa de sensores para fora do painel do ecrã. Figura34.
Recolocação da placa de sensores ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o computador e siga os passos em Antes de trabalhar no interior do computador. Depois de trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Depois de trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.
Transferência de controladores Transferir o controlador de áudio 1 Ligue o computador. 2 Aceda a www.dell.com/support. 3 Clique ou toque em Suporte a produtos, introduza a etiqueta de serviço do seu computador e clique em Enviar. NOTA: Se não tiver a etiqueta de serviço, use a função de detecção automática ou procure manualmente o modelo do seu computador. 4 Clique ou toque em Controladores e transferências → Encontrar por mim próprio. 5 Desloque-se para baixo na página e expanda Áudio.
7 Concluída a transferência, navegue até à pasta onde guardou o ficheiro do controlador gráfico. 8 Clique duas vezes ou toque duas vezes no ícone do ficheiro do controlador gráfico e siga as instruções apresentadas para instalar o controlador. Transferência do controlador USB 3.0 1 Ligue o computador. 2 Aceda a www.dell.com/support. 3 Clique ou toque em Suporte a produtos, introduza a etiqueta de serviço do computador e clique em Enviar.
7 Concluída a transferência, navegue até à pasta onde guardou o ficheiro do controlador do Wi-Fi. 8 Dê um duplo clique ou toque duas vezes no ícone do ficheiro do controlador e siga as instruções mostradas para instalar o controlador. Transferência do controlador do leitor de cartões multimédia. 1 Ligue o computador. 2 Aceda a www.dell.com/support. 3 Clique ou toque em Suporte a produtos, introduza a etiqueta de serviço do seu computador e clique em Enviar.
6 Clique ou toque em Transferir para transferir o controlador do chipset apropriado para o seu computador. 7 Concluída a transferência, navegue até à pasta onde guardou o ficheiro do controlador do chipset. 8 Dê um duplo clique ou toque duas vezes no ícone do ficheiro do controlador do chipset e siga as instruções apresentadas para instalar o controlador. Transferência do controlador de rede 1 Ligue o computador. 2 Aceda a www.dell.com/support.
Configuração do sistema NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta secção podem ou não ser apresentados. Sequência de arranque A sequência de arranque permite-lhe ultrapassar a ordem dos dispositivos de arranque definidos na Configuração do sistema e arrancar diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: unidade ótica ou disco rígido). Durante o Power-on Self Test (POST), quando é apresentado o logótipo da Dell.
Teclas Navegação Seta para cima Passa para o campo anterior. Seta para baixo Passa para o campo seguinte. Enter Seleccione um valor no campo seleccionado (se aplicável) ou siga a hiperligação no campo. Barra de espaço Expande ou comprime uma lista pendente, se aplicável. Tab Passa para a área de foco seguinte. NOTA: Funciona apenas no browser de gráficos padrão. Esc Desloca-se para a página anterior até visualizar o ecrã principal.
2 Durante o POST, quando o logótipo da DELL for apresentado, aguarde até surgir a solicitação do comando F2 e, em seguida, prima F2 imediatamente. NOTA: A solicitação do comando F2 indica que o teclado foi iniciado. Esta mensagem de comando pode aparecer muito rapidamente, por isso deve estar atento(a) para pressionar F2. Se pressionar F2 antes da mensagem de aviso aparecer, esta tecla será perdida.
Geral - Informações do sistema Memory Information (Informações da memória) Memory Installed (Memória Mostra a memória total instalada no computador. instalada) Memory Available (Memória disponível) Mostra a memória total disponível do computador. Memory Speed (Velocidade da memória) Mostra a velocidade da memória. Memory Channel Mode (Modo de canal da memória) Mostra o modo de canal único ou duplo. Memory Technology (Tecnologia da memória) Mostra a tecnologia utilizada na memória.
Geral - Informações do sistema Maximum Clock Speed (Velocidade máxima do relógio) Mostra a velocidade máxima do relógio do processador. Processor L2 Cache Mostra o tamanho da Cache L2 do processador. (Cache L2 do processador) Processor L3 Cache Mostra o tamanho da Cache L3 do processador. (Cache L3 do processador) HT Capable (Capacidade HT) Mostra se o processador suporta HyperThreading (HT). 64-Bit Technology (Tecnologia de 64 bits) Mostra se a tecnologia de 64 bits é utilizada.
Geral - Informações do sistema Audio Controller (Controlador de áudio) Mostra as informações do controlador de áudio do computador. Wi-Fi Device (Dispositivo Wi-Fi) Mostra as informações do dispositivo de ligação sem fios do computador. Bluetooth Device (Dispositivo Bluetooth) Mostra as informações do dispositivo de Bluetooth do computador. Battery Information (Informações da bateria) Mostra as informações da integridade da bateria.
Tabela 4. Opções de configuração do sistema—Menu System Configuration (Configuração do sistema) Configuração do sistema SATA Operation (Operação SATA) Configura o modo operativo do controlador integrado da unidade de disco rígido SATA. Drives (Unidades) Ativa ou desativa várias unidades incorporadas. SMART Reporting Ativa ou desativa o SMART Reporting durante o arranque do sistema.
Tabela 5. Opções de configuração do sistema—Menu Video (Vídeo) Vídeo LCD Brightness (Luminosidade do LCD) Configura a luminosidade do painel, quer esteja a utilizar a bateria ou a corrente. Tabela 6. Opções de configuração do sistema — menu Security (Segurança) Segurança Strong Password (Palavrapasse forte) Ativa ou desativa palavras-passe fortes.
Segurança Admin Setup Lockout Permite ou não que os utilizadores acedam à configuração quando uma palavra-passe de administrador está configurada. Tabela 7. Opções de configuração do sistema—Menu Secure Boot (Arranque em segurança) Arranque em segurança Secure Boot Enable (Ativar Ativa ou desativa a funcionalidade de arranque em arranque em segurança) segurança. Expert Key Management Expert Key Management Ativa ou desativa o Expert Key Management.
Intel Software Guard Extensions C-States Control (Controlos de estados C) Ativa ou desativa estados de sono adicionais do processador. Predefinição: Enabled (Ativado). Intel TurboBoost Ativa ou desativa o modo Intel TurboBoost do processador. Predefinição: Enabled (Ativado). HyperThread control (Controlo HyerThread) Ativa ou desativa o HyperThreading do processador. Predefinição: Enabled (Ativado).
Intel Software Guard Extensions POST Behavior (Comportamento do POST) Adapter Warnings (Avisos do adaptador) Ativa os avisos do adaptador. Predefinição: Enabled (Ativado). Numlock Enable (Ativar Numlock) Ativa ou desativa o NumLock. Predefinição: Enable Numlock (Ativar Numlock). Fn Lock Options (Opções de Fn Lock) Ativa ou desativa o modo de bloqueio de Fn. Fastboot (Arranque rápido) Ativa a configuração da velocidade do processo de arranque. Predefinição: Thorough (Completo).
Tabela 10. Opções de configuração do sistema—Menu de ligação sem fios Ligação sem fios Wireless Switch (Interruptor sem fios) Determina os dispositivos sem fios que podem ser controlados pelo interruptor sem fios. Wireless Device Enable Ativa ou desativa dispositivos sem fios internos. (Ativar dispositivo sem fios) Tabela 11. Opções de configuração do sistema—Menu Maintenance (Manutenção) Manutenção Service Tag (Etiqueta de serviço) Mostra a Etiqueta de Serviço do sistema.
Tabela 13. Opções de configuração do sistema—Menu SupportAssist System Resolution (Resolução do sistema SupportAssist) Resolução do sistema SupportAssist Auto OS Recovery Threshold (Limiar de recuperação automática do SO) Controla o fluxo do arranque automático para o SupportAssist System Resolution Console resolução e a ferramenta Dell OS Recovery.
Para entrar na configuração do sistema, prima F2 imediatamente após ligar ou reiniciar o computador. 1 No ecrã BIOS do sistema ou Configuração do sistema, selecione Segurança e clique em Enter. O ecrã Segurança é mostrado. 2 Selecione Palavra-passe do sistema e crie uma palavra-passe no campo Insira a nova palavra-passe. Siga as directrizes indicadas para atribuir a palavra-passe do sistema: – Uma palavra-passe pode ter até 32 caracteres. – A palavra-passe pode conter algarismos entre 0 e 9.
4 Seleccione Setup Password (Palavra-passe de configuração), altere ou elimine a palavra-passe de configuração existente e prima Enter ou Tab. NOTA: Se alterar a palavra-passe do sistema e/ou configuraçãi, volte a introduzir a nova palavra-passe quando lhe for solicitada. Se eliminar a palavra-passe do sistema e/ou configuração, confirme a eliminação quando lhe for solicitada. 5 Prima Esc e uma mensagem pedir-lhe-á que guarde as alterações.
Resolução de problemas Actualizar o BIOS Poderá ser necessário atualizar o BIOS quando estiver disponível uma atualização ou após substituir a placa de sistema. Siga estas passos para atualizar o BIOS: 1 Ligue o computador. 2 Aceda a www.dell.com/support. 3 Clique em Product support (Suporte ao Produto), insira a Etiqueta de Serviço do seu computador e clique em Submit (Submeter).
• Visualizar ou guardar resultados dos testes • Realizar testes detalhados para incluir opções de teste adicionais para fornecer informações extra sobre o(s) dispositivo(s) com falha • Ver mensagens de estado que indicam se os testes foram concluídos com sucesso • Ver mensagens de erro que informam sobre problemas verificados durante os testes AVISO: Utilizar o diagnóstico do sistema para testar apenas o computador.
NOTA: Prima as teclas Fn+H para alternar entre a luz de estado de alimentação e da bateria e a luz de atividade da unidade de disco rígido. Luz de atividade da unidade de disco rígido Acende-se quando o computador lê ou escreve na unidade de disco rígido. Luz de estado de alimentação e da bateria Indica o estado de alimentação e de carregamento da bateria. Branco contínuo: O transformador está ligado e a bateria tem mais de 5% de carga.
Padrão luminoso Descrição do problema Solução sugerida 2.5 Memória inválida instalada Substitua o módulo de memória. 2.6 Erro na placa de sistema ou no chipset Volte a colocar a placa de sistema. 2.7 Falha do LCD Substitua o LCD. 3.1 Falha da bateria CMOS Substitua a bateria CMOS. 3.2 Falha da placa de vídeo/PCI Substitua a bateria CMOS. ou do chip 3.3 Imagem de recuperação não Recrie uma imagem do sistema. encontrada 3.
4 Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante 15 segundos para ligar a placa de sistema à terra. 5 Siga o passo 3 em "Voltar a colocar a bateria". 6 Volte a colocar a tampa da base. 7 Ligue o computador. Ciclo de energia Wi-Fi Se o seu computador não conseguir aceder à Internet devido a problemas de conectividade Wi-Fi, pode ser realizado um procedimento de ciclo de energia Wi-Fi.
Obter ajuda e contactar a Dell Recursos de autoajuda Pode obter informações e ajuda sobre os produtos e serviços da Dell utilizando estes recursos de autoajuda online: Tabela 15. Recursos de autoajuda Informações sobre os produtos e serviços da Dell www.dell.com A aplicação Suporte e ajuda Dell Aplicação de introdução Aceder à ajuda Na funcionalidade de pesquisa do Windows, escreva Help and Support e prima Enter. Ajuda online para o sistema operativo www.dell.com/support/windows www.dell.
Conheça as seguintes informações sobre Consulte Me and My Dell (Eu e o meu o seu produto: Dell) em www.dell.com/support/ manuals. • Especificações do produto Para localizar Me and My Dell (Eu e o • Sistema operativo meu Dell) referente ao produto, • Configurar e utilizar o seu produto identifique o seu produto de uma das seguintes formas: • Cópia de segurança dos dados • Deteção e resolução de problemas • Selecione Detect Product (Detetar produto).
