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78  Étapes de dépannage de base
Dépannage
Étapes de dépannage de base
Cette section répertorie les étapes de dépannage de base que vous pouvez
utiliser pour résoudre des problèmes courants sur l'ordinateur.
•Vérifiez que l'ordinateur est sous tension et que tous les composants
sont alimentés en courant électrique.
•Vérifiez que tous les câbles sont fermement connectés dans leurs ports
respectifs.
•Vérifiez que les câbles ne sont pas endommagés ni dénudés.
•Vérifiez qu'aucune broche n'est cassée ou tordue sur les connecteurs.
•Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème persiste.
•Pour les problèmes de connexion Internet, débranchez le modem
et le routeur du secteur, attendez 30 secondes, branchez les câbles
d'alimentation et réessayez de vous connecter.
REMARQUE: pour en savoir plus sur le dépannage, les solutions
aux problèmes courants et les questions fréquentes, voir
www.dell.com/support. Pour contacter le support technique de Dell,
voir «Contacter Dell».
Diagnostics
L’ordinateur est doté d’outils de diagnostic intégrés qui permettent de
déterminer les problèmes de l’ordinateur. Ces outils peuvent vous signaler
un problème à l’aide de messages d’erreur, de séquences de voyants ou de
codes sonores.
PAS (Pre-Boot System Assessment - Évaluation du système de
préamorçage)
Pre-Boot System Assessment (PSA) vous permet de diagnostiquer divers
problèmes liés au matériel. ePSA teste des périphériques comme la carte
système, le clavier, l'écran, la mémoire, le disque dur, etc.
REMARQUE: PSA peut ne pas être pris en charge par tous les ordinateurs.