Owners Manual

64 問題の解決
その他のソフトウェアの問題
トラブルシューティング情報については、ソフトウェアのマニュアルを確認するかソフトウェアの製造元に問い合わせ
ます
—
• コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムと互換性があるか確認します。
• コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満たしているか確認します。
詳細については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
• プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
• デバイスドライバがプログラムとコンフリクトしていないか確認します。
• 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
お使いのファイルのバックアップをすぐに作成します
アンチウイルスプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、または
CD を調べます
開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了して、スタート
メニューからコン
ピュータをシャットダウンします
コンピュータでスパイウェアをスキャンするには
— コンピュータのパフォーマンスが遅いと感じたり、ポップ
アップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問題がある場合は、スパイウェアに感染している恐れが
あります。アンチスパイウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムをアッ
プグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行い、スパイウェアを取り除いてく
ださい。
DELL DIAGNOSTICS（診断）プログラムを実行します — すべてのテストが正常に終了したら、不具合はソフトウェア
の問題に関連しています。「
Dell Diagnostics （診断）プログラム」を参照してください。
メモリの問題
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモリが不足しているというメッセージが表示された場合
—
• 作業中のすべてのファイルを保存してから閉じ、使用していない開いているすべてのプログラムを終了し
て、問題が解決するか調べます。
• メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。必要に応じて、増設メモ
リを取り付けます。
「 メモリ」 を参照してください。
• メモリモジュールを装着しなおし、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。 「 メモ
リ」
を参照してください。
• Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します 。「 Dell Diagnostics （診断）プログラム」 を参照し
てください。
メモリにその他の問題がある場合 —
• メモリモジュールを装着しなおし、コンピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。 「 メモ
リ」
を参照してください。
• メモリの取り付けガイドラインに従っているか確認します。「メモリ」 を参照してください。
• Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します。 「 Dell Diagnostics （診断）プログラム」 を参照し
てください。