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64  基本疑難排解步驟
疑難排解
基本疑難排解步驟
本節列出部分基本的疑難排解步驟，可用於解決電腦的常見問題。
• 請確定您的電腦已開機，且所有元件均通電。
• 請確定所有纜線都穩固連接至個別連接埠。
• 請確定纜線並未損壞或磨損。
• 請確定連接器沒有彎曲或損壞的插腳。
• 重新啟動您的電腦，並檢查問題是否仍然存在。
• 若為網際網路連線問題，請由電源插座拔除數據機和路由器，等待約 30 秒鐘，
然後插回電源線再次嘗試連線。
註：如需疑難排解的更多詳細資訊、常見問題解決方案及常見問題，請參
閱 www.dell.com/support。若要聯絡 Dell 洽詢有關技術支援事宜，請參閱
「聯絡 Dell」。
診斷程式
您的電腦備有內建診斷工具可協助您判斷電腦發生的問題。這些工具可能會使
用錯誤訊息、指示燈代碼或嗶聲代碼，通知您發生問題。
開機前系統評估
您可以使用預啟動系統評估 (PSA) 診斷各種硬體問題。ePSA 會測試裝置，例如
主機板、鍵盤、顯示器、記憶體、硬碟機等。
註：並非所有電腦都支援 PSA。
叫用 PSA
1. 開啟或重新啟動電腦。
2. 出現 Dell 徽標時按下 <F12> 存取 BIOS 設定程式。
註：如果您等待時間過長，且出現作業系統徽標，請繼續等待直到看見
Windows 桌面為止，然後重新啟動電腦再試一次。
3. 選擇診斷程式並按下 <Enter>。
4. 根據螢幕上的指示操作完成測試。
如果某個元件未通過測試，測試會停止，電腦會發出嗶聲，而且會顯示錯誤代
碼。請記下錯誤代碼並在 www.dell.com/support 搜尋解決方法，或與 Dell 聯絡。
根據螢幕上的指示操作繼續下一項測試、重新測試未通過的元件，或停止測試
並重新啟動電腦。