Service Manual

Resolução de problemas
Localizar a Etiqueta de Serviço ou o Código de Serviço
Expresso do computador Dell
O computador Dell está identificado de forma única através da Etiqueta de Serviço ou do Código de Serviço Expresso. Para ver recursos
de suporte relevantes para o seu computador Dell, recomendamos que introduza a Etiqueta de Serviço ou o Código de Serviço Expresso
em www.dell.com/support.
Para obter mais informações sobre como encontrar a Etiqueta de Serviço do computador, consulte Localizar a Etiqueta de Serviço do
Computador Portátil Dell.
Luzes de diagnóstico do sistema
A luz de estado da alimentação e da bateria indica o estado da alimentação e da bateria do computador. Os estados da alimentação são:
Branco fixo: o transformador está ligado e a bateria tem mais de 5% de carga.
Âmbar: o computador está a funcionar com bateria e esta tem menos de 5% de carga.
Apagada:
● O transformador está ligado e a bateria está totalmente carregada.
● O computador está a funcionar com bateria e esta tem mais de 5% de carga.
● O computador está em estado de suspensão ou hibernação, ou desligado.
A luz de estado da alimentação e da bateria também pode piscar nas cores âmbar ou branca de acordo com "códigos de sinais sonoros"
predefinidos, a indicar diversas avarias.
Por exemplo, a luz de estado de alimentação e da bateria pisca duas vezes com a cor âmbar, seguido por uma pausa, e depois pisca
três vezes com a cor branca, seguido por uma pausa. Este padrão 2,3 continua até o computador estar desligado, a indicar que não foi
detetada nenhuma memória ou RAM.
A seguinte tabela mostra os diferentes padrões das luzes de estado da energia e bateria, e problemas associados.
NOTA:
Os códigos de luz de diagnóstico e soluções recomendadas a seguir apresentados destinam-se a ajudar os técnicos de
assistência da Dell na deteção e resolução de problemas. Só deve proceder à deteção e resolução de problemas e efetuar reparações
conforme autorizado ou indicado pela equipa de suporte técnico da Dell. Os danos causados por assistência não autorizada pela Dell
não estão cobertos pela garantia.
Tabela 15. Códigos de luz de diagnóstico
Códigos de luz de
diagnóstico (Âmbar, branco)
Descrição do problema
1.1 Falha na deteção de TPM
1.2 Falha de flash SPI irrecuperável
1.3 Curto-circuito no cabo da dobradiça com disparo
OCP1
1.4 Curto-circuito no cabo da dobradiça com disparo
OCP2
1.5 EC incapaz de programar o i-Fuse
1.6 Falha interna de EC
5
Resolução de problemas 77