Service Manual

● Ver mensagens de erro que indicam se foram encontrados problemas durante o teste
NOTA: Alguns testes de dispositivos específicos requerem a interação do utilizador. Certifique-se sempre de que está presente no
terminal do computador quando os testes de diagnóstico são realizados.
Para obter mais informações, consulte Verificação do Desempenho do Sistema Pré-Arranque SupportAssist.
Recuperar o sistema operativo
Quando o computador não consegue arrancar para o sistema operativo mesmo após repetidas tentativas, ele arranca automaticamente o
Dell SupportAssist OS Recovery.
O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autónoma pré-instalada em todos os computadores Dell que têm instalado o sistema
operativo Windows 10. É composto por ferramentas que diagnosticam e solucionam problemas que podem ocorrer antes de o computador
arrancar para o sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, realizar cópias de segurança de
ficheiros ou restaurar o computador para as definições de fábrica.
Pode ainda transferi-la a partir do site de suporte da Dell para solucionar problemas no computador quando ele não consegue arrancar para
o sistema operativo principal devido a falhas de software ou de hardware.
Para obter mais informações sobre o Dell SupportAssist OS Recovery, consulte o Guia do Utilizador do Dell SupportAssist OS Recovery
em www.dell.com/support.
Flash do BIOS (pen USB)
Passo
1. Siga o procedimento do passo 1 ao passo 7 em "Realizar um flash ao BIOS" para transferir o ficheiro do programa de configuração do
BIOS mais recente.
2. Crie uma unidade USB de arranque. Para mais informações, consulte o artigo SLN143196 da base de dados em www.dell.com/support.
3. Copie o ficheiro do programa de configuração do BIOS para a unidade USB de arranque.
4. Ligue a unidade USB de arranque ao computador que necessita da atualização do BIOS.
5. Reinicie o computador e prima F12 quando o logótipo da Dell for apresentado no ecrã.
6. Arranque a unidade USB a partir do Menu de Arranque Único.
7. Digite o nome do ficheiro do programa de configuração do BIOS e prima a tecla Enter.
8. Aparece Utilitário de Atualização do BIOS. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo de atualização do
BIOS.
Actualizar o BIOS
Sobre esta tarefa
Poderá ser necessário atualizar o BIOS quando estiver disponível uma atualização ou após substituir a placa de sistema.
Siga estes passos para atualizar o BIOS:
Passo
1. Ligue o computador.
2. Aceda a www.dell.com/support.
3. Clique em Product support (Suporte ao Produto), insira a Etiqueta de Serviço do seu computador e clique em Submit
(Submeter).
NOTA:
Se não tiver a etiqueta de serviço, use a função de detecção automática ou procure manualmente o modelo do seu
computador.
4. Clique em Drivers & downloads (Controladores e transferências) > Find it myself (Encontrar sozinho).
5. Seleccione o sistema operativo instalado no computador.
6. Role a página para baixo e expanda o BIOS.
7. Clique em Download (Transferir) para transferir a versão mais recente do BIOS para o seu computador.
Resolução de problemas
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