Reference Guide

Rozwiązywanie problemów
Podstawowe czynności rozwiązywania problemów
W tym rozdziale wymieniono niektóre podstawowe czynności rozwiązywania problemów, które można wykonać, aby rozwiązać często
występujące problemy z komputerem.
● Upewnić się, że komputer jest włączony i wszystkie podzespoły są zasilane.
● Upewnić się, że wszystkie kable i przewody są prawidłowo podłączone do właściwych portów i gniazd.
● Upewnić się, że kable i przewody nie są uszkodzone ani naderwane.
● Upewnić się, że wszystkie styki złączy są proste i niewyłamane.
● Ponownie uruchomić komputer i upewnić się, że problem nadal występuje.
● W przypadku problemów z połączeniem internetowym odłączyć modem i router od gniazda elektrycznego, odczekać w przybliżeniu 30
sekund, podłączyć przewody zasilające, a następnie spróbować połączyć się ponownie.
● W przypadku problemów z dźwiękiem upewnić się, że głośność nie jest wyciszona przyciskiem, lub podłączyć zewnętrzny głośnik
i sprawdzić, czy dźwięk działa.
UWAGA:
Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów i sposobach na najczęstsze problemy oraz odpowiedzi na najczęściej
zadawane pytania można znaleźć na stronie www.dell.com/support. Dane kontaktowe działu pomocy technicznej firmy Dell są
dostępne na stronie Kontakt z firmą Dell.
Diagnostyka
Komputer jest wyposażony w narzędzia diagnostyczne, które pomagają ustalić, jaki problem wystąpił w komputerze. Narzędzia te mogą
powiadamiać o problemie za pomocą komunikatu o błędzie, kodów świetlnych lub kodów dźwiękowych.
Test Pre-Boot System Assessment
Test Pre-Boot System Assessment (PSA) umożliwia diagnozowanie problemów ze sprzętem w komputerze. W ramach testu ePSA
sprawdzane są takie urządzenia jak płyta główna, klawiatura, wyświetlacz, pamięć, dysk twardy itd.
UWAGA: Test PSA jest dostępny tylko w wybranych komputerach.
Wywoływanie testu PSA
1. Włącz albo uruchom ponownie komputer.
2. Na ekranie logo Dell naciśnij klawisz F12, aby uruchomić program konfiguracji systemu BIOS.
UWAGA:
Jeżeli przycisk zostanie naciśnięty zbyt późno i zostanie wyświetlony ekran z logo systemu operacyjnego, należy
poczekać na uruchomienie systemu i wyświetlenie pulpitu systemu Windows, a następnie ponownie uruchomić komputer
i spróbować ponownie.
3. Wybierz pozycję Diagnostyka i naciśnij klawisz Enter.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć testowanie.
Jeśli program wykryje problem, nastąpi przerwanie testu, komputer wygeneruje sygnał dźwiękowy, a na ekranie monitora wyświetli się kod
błędu. Zanotuj kody błędów i wyszukaj rozwiązanie na stronie www.dell.com/support lub Contact Dell.
Aby przejść do następnego testu, ponownie przetestować podzespół, którego test został zakończony niepowodzeniem, lub przerwać test
i ponownie uruchomić komputer, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli test PSA zakończy się pomyślnie, na
ekranie pojawi się komunikat Dotychczas nie znaleziono problemów z tym systemem. Czy chcesz uruchomić pozostałe testy
pamięci? Może to potrwać 30 minut lub dłużej. Czy chcesz kontynuować? (Zalecane).
7
Rozwiązywanie problemów 51