Reference Guide

SupportAssist にアクセス
• Windows 10 — スタート画面で Dell ヘルプとサポート のアイコンをクリックまたはタップします。
• Windows 8.1 — スタート画面で My Dell のアイコンをクリックまたはタップします。
• Windows 7 — スタート > すべてのプログラム > Dell > My Dell > My Dell の順にクリックします。
PC のチェック
メモ: PC CheckUp は選択したモデルでのみ利用できます。
PC CheckUp を使用して、ハードドライブの使用状況の確認、ハードウェアの診断、コンピュータに対して行われた変更の追跡を実
行します。
• Drive Space Manager（ドライブ容量マネージャ） — 各タイプのファイルによって使用されている容量の視覚的な表示を使用
して、ハードドライブを管理します。
• Performance and Configuration History（パフォーマンスと設定履歴） — システムイベントおよび経時的変更を監視します。
このユーティリティは、すべてのハードウェアスキャン、テスト、システムの変更、クリティカルなイベント、システムの復元
ポイントなどの情報を表示します。
• Detailed System Information（詳細システム情報） — お使いのハードウェアとオペレーティングシステム構成に関する詳
細情報、サービスの問い合わせ先へのアクセスコピー、保証情報、保証更新オプションを表示します。
• Get Help（ヘルプ表示） — Dell Technical Support オプション、カスタマーサポート、ツアーおよびトレーニング、オンライ
ンツール、サービスマニュアル、保証情報、FAQ（よくある情報）などを表示します。
• Backup and Recovery（バックアップとリカバリ） — システム回復ツールにアクセスします。ここでは次のことが可能で
す。
• 将来コンピュータを復元するため、お使いのコンピュータでデル工場出荷時イメージファイルを作成。
• バックアップおよびリカバリメディアを作成。
• System Performance Improvement Offers（システムパフォーマンスの改善提案） — システムパフォーマンスの改善に役
立つソフトウェアおよびハードウェアソリューションを入手できます。
Solution Station
Solution Station は、コンピュータの設定とメンテナンス、ネットワークのセットアップとサポート、ホームエンターテイメントのイ
ンストールなどを提供するプレミアムサポートサービスのためのワンストップショップです。
自分のニーズに合わせて、次のサポートカテゴリからいずれかを選択します。
• 電話でのサポート
• オンサイトサポート（訪問サポート）
• オンラインサービス
主要なサービスは、コンピュータを最適化してスピードアップする無料の PC 状態チェック、一般的なエラーやトラブルシューティ
ング、ウイルスとスパイウェア除去、ワイヤレスネットワークのセットアップなどです。また、よくあるトラブルに関する記事や
FAQ、共通タスクの実行に関する手順も用意されています。
各サポートカテゴリでは柔軟な料金設定をご提供しており、お客様にはさまざまな度合いで問題解決に関与いただけます。
Solution Station 提供のサービス
表 9. Solution Station 提供のサービス
タイプ 提供サービス
保証および継続的なケア 保証またはサービス窓口の期間延長
Dell Tech Concierge
インストールとセットアップ コンピュータのセットアップ
ワイヤレスネットワークのセットアップ
ソフトウェアのインストール
Windows オペレーティングシステムのインストール
内蔵ハードウェアのアップグレード
テレビおよびホームシアターの取り付け
40 ソフトウェアとアプリケーション