INSPIRON ™ GUÍA DE CONFIGURACIÓN
INSPIRON ™ GUÍA DE CONFIGURACIÓN Modelo reglamentario: Serie P07G Tipo reglamentario: P07G001; P07G003
Notas, precauciones y avisos NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible. PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: un AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte.
Contenido Configuración del portátil Inspiron . . . . . . 5 Antes de configurar su ordenador . . . . . . . . 5 Conecte el adaptador de CA . . . . . . . . . . . . . 6 Conecte el cable de red (opcional) . . . . . . . . 7 Presione el botón de alimentación . . . . . . . . 8 Base del equipo y componentes del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Gestos de la superficie táctil . . . . . . . . . . . . 28 Teclas de control multimedia . . . . . . . . . . . .
Contenido Cómo utilizar las herramientas de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Servicio automatizado de estado del pedido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Información sobre productos . . . . . . . . . . . 71 My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Mensajes del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . .
En este apartado se proporciona información acerca de la configuración del portátil Dell™ Inspiron™. Antes de configurar su ordenador Al colocar el ordenador asegúrese de que tenga fácil acceso a una fuente de energía, ventilación adecuada y una superficie nivelada. Si limita el flujo de aire alrededor del portátil, este podría sobrecalentarse.
Configuración del portátil Inspiron Conecte el adaptador de CA Conecte el adaptador de CA al ordenador y enchúfelo a una toma de corriente o un protector contra sobrevoltajes. AVISO: el adaptador de CA funciona con los enchufes eléctricos de todo el mundo. Sin embargo, los conectores de alimentación eléctrica y enchufes múltiples pueden variar según el país.
Configuración del portátil Inspiron Conecte el cable de red (opcional) Si planea utilizar una conexión de red por cable, enchufe el cable de red.
Configuración del portátil Inspiron Presione el botón de alimentación 8
Configuración del portátil Inspiron Configuración el sistema operativo Su ordenador Dell está preconfigurado con el sistema operativo que seleccionó durante el proceso de compra. Configuración de Microsoft Windows Para configurar Microsoft® Windows® por primera vez, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Estos pasos son obligatorios y pueden tardar algún tiempo en realizarse.
Configuración del portátil Inspiron Cree un soporte de recuperación del sistema (recomendado) NOTA: es recomendable que cree un soporte de recuperación del sistema inmediatamente después de configurar Microsoft Windows. Los soportes de recuperación del sistema se pueden utilizar para restaurar el ordenador al estado operativo en el que se encontraba cuando adquirió el ordenador y, al mismo tiempo, conservar los archivos de datos (sin necesidad del disco del disco Operating System [Sistema operativo]).
Configuración del portátil Inspiron Para crear un soporte de recuperación del sistema: 1. Asegúrese de que el adaptador de CA está conectado (consulte el apartado “Conecte el adaptador de CA” en la página 6). 2. Inserte el disco o memoria USB en el ordenador. 3. Haga clic en Inicio → Programs → Dell DataSafe Local Backup. 4. Haga clic en Create Recovery Media (Crear soporte de recuperación). 5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Configuración del portátil Inspiron Active o desactive la función inalámbrica (opcional) 12
Configuración del portátil Inspiron NOTA: la función inalámbrica solo está disponible en el ordenador si se ha solicitado una tarjeta WLAN en el momento de la compra. Para obtener más información acerca de las tarjetas que admite el ordenador, consulte el apartado “Especificaciones” en la página 80. Para habilitar la función inalámbrica: 1. Asegúrese de que el ordenador está activado. en la fila de teclas de función del teclado. 2.
Configuración del portátil Inspiron Conéctese a Internet (opcional) Para conectarse a Internet, necesita un módem externo o una conexión de red y un Proveedor de servicios de internet (ISP). Si el módem externo USB o el adaptador WLAN no forman parte de su pedido original, puede adquirir uno en la página www.dell.com.
Configuración del portátil Inspiron Configuración de una red inalámbrica NOTA: para configurar el enrutador inalámbrico, consulte la documentación que se le proporcionó con el enrutador. Debe conectarse a su enrutador inalámbrico antes de utilizar una conexión a Internet inalámbrica. Para configurar la conexión a un enrutador inalámbrico: Windows Vista® 1. Asegúrese de que el ordenador tiene activada la función inalámbrica (consulte el apartado “Active o desactive la función inalámbrica” en la página 12).
Configuración del portátil Inspiron Configuración de la conexión a Internet Para configurar su conexión a Internet Los ISP y sus ofertas varían según el país. Póngase en contacto con su ISP para conocer las ofertas disponibles en su país. Windows Vista Si no puede conectarse a Internet pero anteriormente sí podía conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Póngase en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse más tarde.
Configuración del portátil Inspiron Windows 7 1. Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2. Haga clic en Inicio → Panel de control. 3. En el cuadro de búsqueda, escriba red y, a continuación, haga clic en Centro de redes y recursos compartidos→ Configurar una nueva conexión o red→ Conectarse a Internet. Aparece la ventana Conectarse a Internet. NOTA: si no sabe qué tipo de conexión debe seleccionar, haga clic en Ayudarme a elegir o póngase en contacto con el ISP.
INSPIRON Cómo utilizar el portátil Inspiron En este apartado se proporciona información acerca de las funciones disponibles en el portátil Inspiron™.
Cómo utilizar el portátil Inspiron 1 Conector de salida de audio/auriculares: conecta a un par de auriculares o a un altavoz o sistema de sonido alimentado. 2 Conector de entrada de audio/micrófono: conecta a un micrófono o señal de entrada para su uso con programas de audio. 3 Conectores USB 2.0 (2): conectan a dispositivos USB, como el mouse, teclado, impresora, unidad externa o reproductor MP3. 4 Conector VGA: conecta a un monitor o proyector.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Componentes de la vista izquierda 1 20 2 3 4 5 6
Cómo utilizar el portátil Inspiron 1 Conector del adaptador de CA: conecta al adaptador de CA para alimentar el ordenador y cargar la batería. 2 Conector USB 2.0: conecta a dispositivos USB, como el mouse, teclado, impresora, unidad externa o reproductor MP3. 3 Conector de red: conecta el ordenador a una red o dispositivo de banda ancha, si tiene una red por cable.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Componentes de la vista anterior 1 2 3 4 22 5
Cómo utilizar el portátil Inspiron 1 Indicador de alimentación: indica los estados de alimentación. Para obtener más información acerca del indicador luminoso de alimentación, consulte el apartado “Luces de estado e indicadores” en la página 24. 2 Indicador de actividad de la unidad de disco duro: se enciende cuando el ordenador lee o graba datos. Una luz blanca indica que hay actividad en la unidad de disco duro.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Luces de estado e indicadores Indicador de estado de la batería Adaptador de CA Batería Estado de la luz del indicador Estado(s) del ordenador Nivel de carga de la batería Blanca fija Activado/en espera/ desactivado/ hibernación <=98% Desactivado Activado/en espera/ desactivado/ hibernación >98 % Ámbar fija Activado/en espera <=10% Desactivado Activado/en espera/ desactivado/ hibernación Desactivado/en hibernación >10 % <=10% NOTA: la batería se carga cu
Cómo utilizar el portátil Inspiron Luz del indicador de alimentación Estado de la luz del indicador Estado(s) del ordenador Blanca fija Activado Blanca acompasada En espera Desactivado Desactivado/hibernación NOTA: para obtener información acerca de los problemas de alimentación, consulte el apartado “Problemas con la alimentación” en la página 44.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Base del equipo y componentes del teclado 1 2 3 26 4
Cómo utilizar el portátil Inspiron 1 Botón de encendido: enciende y apaga el equipo 2 Fila de teclas de función: incluye la tecla de activación/desactivación de la red inalámbrica, la tecla de aumento/disminución de brillo, las teclas multimedia y la tecla de activación/ desactivación de la superficie táctil. Para obtener más información acerca de las teclas multimedia, consulte el apartado “Teclas de control multimedia” en la página 30.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Gestos de la superficie táctil Zoom Le permite aumentar o disminuir el tamaño del contenido en pantalla. La función de zoom incluye: Zoom con un dedo: le permite ampliar o reducir la imagen. Para acercar la imagen: Mueva un dedo hacia arriba en la zona correspondiente al zoom (lado izquierdo de la superficie táctil). 28 Para alejar la imagen: Mueva un dedo hacia abajo en la zona correspondiente al zoom (lado izquierdo de la superficie táctil).
Cómo utilizar el portátil Inspiron Desplazamiento Desplazamiento circular: le permite desplazarse de arriba abajo y de derecha a izquierda. Para desplazarse hacia arriba o hacia abajo: Mueva el dedo en la zona de desplazamiento vertical (lado derecho de la superficie táctil), con un movimiento circular en el sentido de las manecillas del reloj para subir o en el sentido inverso para bajar.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Teclas de control multimedia Las teclas de control multimedia se encuentran en la fila de teclas de función del teclado. Para usar los controles multimedia, presione la tecla correspondiente. Las teclas de control multimedia del teclado se pueden configurar con la Utilidad de configuración del sistema (BIOS) o en el Centro de movilidad de Windows. Utilidad de Configuración del sistema (BIOS) 1.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Centro de movilidad de Windows 1. Presione las teclas < >para iniciar el Centro de movilidad de Windows. 2. En Function Key Row (Fila de las teclas de función), seleccione Function Key (Tecla de función) o Multimedia Key (Tecla multimedia).
Cómo utilizar el portátil Inspiron Uso de la unidad óptica PRECAUCIÓN: no ejerza presión sobre la bandeja de la unidad óptica cuando la abra o la cierre. Mantenga la bandeja de la unidad óptica cerrada cuando no utilice la unidad. PRECAUCIÓN: no mueva el equipo mientras reproduce o graba discos. Esta unidad óptica reproduce o graba discos CD y DVD. Asegúrese de que el lado con texto impreso o escrito esté orientado hacia arriba cuando ponga discos en la bandeja de la unidad óptica.
Cómo utilizar el portátil Inspiron 1 2 3 4 1 Disco 2 Eje 3 Bandeja de la unidad óptica 4 Botón de expulsión 33
Cómo utilizar el portátil Inspiron Componentes de la pantalla 12 34 3
Cómo utilizar el portátil Inspiron 1 Indicador de actividad de la cámara: indica si la cámara está activada o desactivada. Una luz blanca fija indica que hay actividad en la cámara. 2 Cámara: cámara integrada para captura de vídeo, videoconferencias y charlas. 3 Pantalla: la pantalla puede variar en función de las selecciones que haya realizado al comprar el equipo. Para obtener más información acerca de las pantallas, consulte la Guía tecnológica de Dell en la unidad de disco duro o en el sitio support.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Extracción y colocación de la batería AVISO: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se le proporcionaron con el equipo. AVISO: el uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Este equipo solamente debe utilizar baterías de Dell. No utilice las baterías de otros equipos.
Cómo utilizar el portátil Inspiron 2 1 1 2 Seguro de liberación de la batería Batería 37
Cómo utilizar el portátil Inspiron Funciones de software NOTA: para obtener más información acerca de las características descritas en este apartado, consulte la Guía tecnológica de Dell en la unidad de disco duro o en el sitio support.dell.com/manuals. Productividad y comunicación Puede utilizar su equipo para crear presentaciones, folletos, tarjetas de felicitación, hojas publicitarias y hojas de cálculo. También puede editar y ver fotografías e imágenes.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Dell DataSafe Online Backup NOTA: Dell DataSafe Online puede no encontrarse disponible en todas las zonas. NOTA: se recomienda una conexión de banda ancha para obtener velocidades rápidas de carga y descarga de datos. Dell DataSafe Online es un servicio de recuperación y creación de copias de seguridad automatizado que le ayuda a proteger sus datos y otros archivos importantes de incidentes catastróficos como robo, fuego o desastres naturales.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Dell Dock Dell Dock es un grupo de iconos que proporciona fácil acceso a aplicaciones de uso frecuente, archivos y carpetas.
Cómo utilizar el portátil Inspiron Agregar una categoría 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el Dock, haga clic en Add (Agregar)→ Category (Categoría). Se mostrará la ventana Add/Edit Category (Agregar/Editar categoría). 2. Introduzca un título para la categoría en el campo Title (Título). 3. Seleccione un icono para la categoría del cuadro Select an image: (Seleccionar una imagen:). 4. Haga clic en Save (Guardar). Agregar un icono Eliminar una categoría o icono 1.
INSPIRON Solución de problemas En esta sección se proporciona información para la solución de problemas del equipo. Si no es capaz de solucionar un problema utilizando las siguientes instrucciones, consulte el apartado “Cómo utilizar las herramientas de asistencia técnica” en la página 49 o “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 75. ADVERTENCIA: solo el personal cualificado debe extraer la cubierta del equipo. Consulte el Manual de servicio en support.dell.
Solución de problemas Código de sonido Posible problema Seis Fallo de la tarjeta de vídeo o chip Siete Fallo del procesador Ocho Fallo de la pantalla Problemas de red Conexiones inalámbricas Si se pierde la conexión de red inalámbrica: El enrutador inalámbrico está fuera de línea o se ha desactivado la función inalámbrica en el equipo. • Vuelva a establecer la conexión con el enrutador inalámbrico (consulte el apartado “Configuración de una conexión inalámbrica” en la página 15).
Solución de problemas Problemas con la alimentación Si el indicador de alimentación está apagado: El equipo está apagado, en modo de hibernación o no recibe alimentación. • Pulse el botón de alimentación. El equipo retoma el funcionamiento normal si está apagado o en modo de hibernación. • Vuelva a enchufar el adaptador de CA al conector de alimentación del equipo y la toma de corriente.
Solución de problemas • Si la pantalla no responde, presione el botón de encendido hasta que el equipo se apague y, a continuación, vuelva a encenderlo. Problemas con la memoria Si recibe un mensaje de memoria insuficiente: • Si el problema continúa, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 75). • Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona el problema.
Solución de problemas Si se producen otros problemas con la memoria: • Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado “Dell Diagnostics” [Diagnósticos Dell] en la página 53). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 75). Bloqueos y problemas de software Si el equipo no se enciende: asegúrese de que el adaptador de CA está firmemente conectado al equipo y a la toma de corriente.
Solución de problemas Si el equipo no responde o aparece una pantalla azul fija: PRECAUCIÓN: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos. Si el equipo no responde cuando se presiona una tecla del teclado o se mueve el mouse, mantenga pulsado el botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el equipo; a continuación, reinicie el equipo.
Solución de problemas Windows 7 1. Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Ejecutar programas creados para versiones anteriores de Windows. 2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si tiene otros problemas de software: • Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos. • Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro o los CD.
Dell Support Center Toda la ayuda que necesita, en un lugar muy práctico. El Dell Support Center proporciona alertas del sistema, ofertas de mejora del rendimiento, información del sistema y enlaces a otras herramientas Dell y servicios de diagnóstico. Para iniciar la aplicación, haga clic en Inicio → Todos los programas→ Dell→ Dell Support Center→ Launch Dell Support Center (Iniciar Dell Support Center).
Cómo utilizar las herramientas de asistencia Detailed System Information (Información detallada del sistema): vea información detallada sobre el hardware y las configuraciones del sistema operativo, acceda a copias de los contratos de servicio, información de la garantía y opciones de renovación de la garantía.
Cómo utilizar las herramientas de asistencia 3. Vuelva a instalar o cree un soporte de copia de seguridad del software. Mensajes del sistema Si su equipo tiene un problema o fallo, mostrará un mensaje del sistema que le ayudará a identificar el motivo y la acción requerida para resolverlo. NOTA: si el mensaje mostrado no se encuentra entre los siguientes ejemplos, consulte la documentación de cada sistema operativo o el programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.
Cómo utilizar las herramientas de asistencia Hard-disk drive read failure (Fallo de la unidad de disco duro): puede que se haya producido un fallo de la unidad de disco duro durante la prueba de arranque de la HDD. Póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 75).
Cómo utilizar las herramientas de asistencia Solucionador de problemas de hardware Si durante la configuración del sistema operativo no se detecta ningún dispositivo o se detecta que está mal configurado, puede resolver la incompatibilidad utilizando el Solucionador de problemas de hardware. Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware: 1. Haga clic en Inicio técnica. → Ayuda y asistencia 2. Escriba Hardware troubleshooter en el campo de búsqueda y presione para iniciar la búsqueda. 3.
Cómo utilizar las herramientas de asistencia Inicie la utilidad Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Cómo iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro La utilidad Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) está situada en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro.
Cómo utilizar las herramientas de asistencia Si invoca la evaluación PSA: a. La evaluación PSA comenzará a ejecutar las pruebas. b. Si la evaluación PSA se realiza satisfactoriamente, se muestra el siguiente mensaje: “No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recomended).” “(Hasta ahora no se ha detectado ningún problema en este sistema.
Cómo utilizar las herramientas de asistencia 5. Si se encuentra un problema durante una prueba, aparece un mensaje que indica el código de error y una descripción del mismo en la pantalla. Anote el código de error y la descripción del problema; a continuación, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 75). NOTA: la etiqueta de servicio de su equipo se encuentra ubicada en la parte superior de cada pantalla de prueba.
Cómo utilizar las herramientas de asistencia 3. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte CD/DVD/CD-RW y presione . 4. Seleccione la opción Boot from CD-ROM (Iniciar desde CD-ROM) del menú que aparezca y presione . 5. Escriba 1 para iniciar el menú del CD y presione para continuar. 6. Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar Diagnósticos Dell de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su equipo. 7.
INSPIRON Restauración del sistema operativo Puede restaurar el Sistema operativo del equipo mediante una de las opciones siguientes: PRECAUCIÓN: si utiliza Dell Factory Image Restore (Restaurar imagen de fábrica de Dell) o el disco Operating System (Sistema operativo), se borrarán automáticamente todos los archivos de datos del equipo. Si es posible, cree una copia de seguridad de los archivos de datos antes de utilizar estas opciones.
Restauración del sistema operativo NOTA: es posible que el disco Operating System (Sistema operativo) no se incluya en el envío del equipo. Restaurar sistema Los sistemas operativos Windows proporcionan la función Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del equipo (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el equipo se queda en un estado operativo no deseado.
Restauración del sistema operativo Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema NOTA: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No modifique, abra ni elimine ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado. 1. Haga clic en Inicio . 2. En el cuadro de búsqueda, escriba Restaurar sistema y presione . 3.
Restauración del sistema operativo NOTA: si Dell DataSafe Local Backup no está disponible en el equipo, utilice Dell Factory Image Restore (Restaurar imagen de fábrica de Dell) (consulte el apartado “Dell Factory Image Restore” en la página 64) para restaurar el sistema operativo. Puede utilizar la función Dell DataSafe Local Backup para restaurar la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba cuando adquirió el equipo y, al mismo tiempo, conservar los archivos de datos.
Restauración del sistema operativo siga las instrucciones que aparezcan en pantalla. NOTA: el proceso de restauración puede tardar una hora o más, en función del tamaño de los datos que se vayan a restaurar. NOTA: para obtener más información, consulte el artículo 353560 de la base de información en support.dell.com.
Restauración del sistema operativo Soportes de recuperación del sistema PRECAUCIÓN: aunque los soportes de recuperación del sistema están diseñados para conservar los archivos de datos de el equipo, se recomienda realizar copias de seguridad de sus archivos de datos antes de utilizar los soportes de recuperación del sistema.
Restauración del sistema operativo Dell Factory Image Restore PRECAUCIÓN: el uso de Dell Factory Image Restore (Restaurar imagen de fábrica de Dell) suprime permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y elimina cualquier programa o controlador instalado después de haber recibido el equipo. Si es posible, cree una copia de seguridad de los datos antes de utilizar esta opción.
Restauración del sistema operativo Inicio de la función Dell Factory Image Restore 1. Encienda el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, presione varias veces para acceder a la ventana Opciones de arranque avanzadas. NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft® Windows® y, a continuación, cierre el equipo e inténtelo de nuevo. 3. Seleccione Repair Your Computer (Reparar el equipo).
Restauración del sistema operativo NOTA: si no desea seguir utilizando la función Dell Factory Image Restore, haga clic en Cancel (Cancelar). 8. Seleccione la casilla de verificación para confirmar que desea seguir formateando la unidad de disco duro y restaurando el software del sistema a su estado de fábrica; a continuación, haga clic en Next (Siguiente). Se iniciará el proceso de restauración, que puede tardar cinco o más minutos en finalizar.
Si tiene problemas con el equipo, puede realizar los pasos siguientes para diagnosticar y resolver el problema: 1. Consulte el apartado “Solución de problemas” en la página 42 para obtener información y conocer los procedimientos para resolver el problema que tiene su equipo. 2. Para obtener más información acerca de la solución de problemas, consulte la Guía tecnológica de Dell en la unidad de disco duro o en el sitio support.dell.com/manuals. 3.
Cómo obtener ayuda Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio que corresponda. Si no cuenta con un Código de servicio rápido, abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic sobre el icono Código de servicio rápido y siga las instrucciones. NOTA: algunos de los siguientes servicios no siempre están disponibles en todos los sitios fuera de los EE.UU.
Cómo obtener ayuda DellConnect Servicios en línea DellConnect™ es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite a un representante de asistencia técnica o servicio al cliente de Dell acceder a su equipo mediante una conexión de banda ancha, diagnosticar el problema y repararlo bajo su supervisión. Para obtener más información, visite el sitio www.dell.com/dellconnect. Puede obtener información acerca de los productos y servicios de Dell en los siguientes sitios web: • www.dell.comwww.dell.
Cómo obtener ayuda Direcciones de correo electrónico Dell Support • mobile_support@us.dell.com • support@us.dell.com • la-techsupport@dell.com (únicamente para Latinoamérica y países del Caribe) • apsupport@dell.com (únicamente para países asiáticos y del Pacífico) Direcciones de correo electrónico de los departamentos de Marketing y ventas de Dell • apmarketing@dell.com (únicamente para países Asiáticos y del Pacífico) • sales_canada@dell.
Cómo obtener ayuda Información sobre productos Si necesita información acerca de productos adicionales de Dell disponibles, o si desea hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en www.dell.com. Para obtener el número de teléfono para llamar a su región o para hablar con un especialista en ventas, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 75.
Cómo obtener ayuda 1. Póngase en contacto con Dell para obtener un número de autorización de devolución de material y escríbalo de forma clara y de modo que destaque en el envoltorio de la caja. Para obtener el número de teléfono para llamar a su región, consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 75. 2. Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución. 3.
Cómo obtener ayuda Antes de llamar NOTA: tenga a mano su Código de servicio rápido cuando llame. El código ayuda al sistema telefónico automatizado de asistencia técnica de Dell a transferir su llamada de forma más eficaz. Puede ser que le pidan la Etiqueta de servicio. Localización de la Etiqueta de servicio La Etiqueta de servicio del equipo se encuentra en una etiqueta situada en la parte inferior del equipo.
Cómo obtener ayuda Recuerde rellenar la siguiente Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el equipo antes de llamar a Dell para obtener asistencia y haga la llamada desde un teléfono situado cerca de su equipo. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el equipo.
Cómo obtener ayuda Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del equipo. Si el equipo está conectado a una impresora, imprima cada archivo. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.
Cómo obtener ayuda Para ponerse en contacto con Dell respecto a problemas de venta, de asistencia técnica o de servicio al cliente: 1. Visite el sitio www.dell.com/contactdell. 2. Seleccione su país o región. 3. Seleccione el servicio o el enlace de soporte adecuado en función de sus necesidades. 4. Elija el método que más le convenga para ponerse en contacto con Dell.
INSPIRON Buscar más información y recursos Si necesita: Consulte: volver a instalar su sistema operativo “Soportes de recuperación del sistema” en la página 63 ejecutar un programa de diagnóstico para el equipo “Dell Diagnostics” en la página 53 volver a instalar el software de un sistema portátil “Mis descargas de Dell” en la página 50 más información acerca del sistema operativo Microsoft® Windows® y sus funciones support.dell.
Buscar más información y recursos Si necesita: Consulte: buscar información acerca de las mejores prácticas de seguridad para su equipo. los documentos legales y de seguridad que se enviaron con el equipo, así como la página principal de Conformidad reglamentaria en www.dell.com/regulatory_compliance revisar la información de garantía, términos y condiciones (solo para EE. UU.
Buscar más información y recursos Si necesita: Consulte: encontrar controladores y descargas; archivos “readme” support.dell.com acceder a asistencia técnica y ayuda del producto comprobar el estado de su pedido para nuevas compras.
INSPIRON Especificaciones Esta sección proporciona información básica que puede necesitar al actualizar controladores y configurar y actualizar su equipo. NOTA: las ofertas pueden variar por región. Para obtener más información acerca de la configuración del equipo, haga clic en Inicio → Help and Support (Ayuda y asistencia técnica) y seleccione la opción para ver la información acerca de su equipo.
Especificaciones Procesador Inspiron N4020 Vídeo Intel Pentium Dual-Core ® ® Intel Celeron® Dual-Core Intel Celeron Inspiron N4030 Intel Core™ i3 Intel Pentium Dual-Core Intel Celeron Conjunto de chips del sistema Inspiron N4020 Inspiron N4030 Mobile Intel Express GM45+ICH9M Conjunto de chips Mobile Intel 5 Series Express HM57 UMA Inspiron N4020 Controladora de vídeo Mobile Intel GMA 4500MHD Memoria de vídeo 32 MB Inspiron N4030 Controladora de vídeo Intel HD Graphics Memoria de vídeo 32 MB Disc
Especificaciones Connectores Audio Minitarjeta Lector de tarjetas multimedia Un conector de entrada de micrófono, un conector de auriculares/ altavoces estéreo y un micrófono analógico Tarjeta SDHC (Secure Digital de alta capacidad) Memory Stick Una ranura para minitarjeta de mitad de tamaño Adaptador de red Un conector RJ45 USB Tres conectores USB de cuatro patas compatibles con 2.
Especificaciones Audio Pantalla Controladora de audio IDT 92HD79B1 Tipo Altavoz 2 altavoces de 1 vatio Dimensiones Controles de volumen Menús de programa de software y controles multimedia Cámara Píxel 0,3 megapíxeles Resolución de vídeo 640 x 480 a 30 fps (máximo) Teclado Número de teclas 86 (EE.UU.
Especificaciones Pantalla Batería Separación entre píxeles 0,23 x 0,23 mm Controles El brillo se puede controlar mediante los métodos abreviados del teclado (consulte la Guía tecnológica de Dell para obtener más información) 240 cpp Tamaño 84 Altura 20,20 mm (0,80 pulgadas) Achura 208,36 mm (8,20 pulgadas) Profundidad 56,52 mm (2,22 pulgadas) Peso 0,23 kg (0,51 libras) (4 celdas) 0,33 kg (0,73 libras) (6 celdas) Voltaje Superficie táctil Resolución de posición X/Y (modo de tabla de gráfic
Especificaciones Adaptador de CA Adaptador de CA NOTA: utilice únicamente los adaptadores de CA específicos del equipo. Consulte la información de seguridad que se envió con el equipo.
Especificaciones Entorno del equipo Entorno del equipo Intervalo de temperatura Impacto máximo (en funcionamiento: medido con Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) activo en la unidad de disco duro y 2 ms de pulso de media onda sinusoidal; apagado: medido con los cabezales de la unidad de disco duro en posición de reposo y 2 ms de pulso de media onda sinusoidal) En funcionamiento De 0 °C a 35 °C (De 32 °F a 95 °F) En almacenamiento De –40 °C a 65 °C (De –40 °F a 149 °F) Humedad relativa (máxima) En
INSPIRON Apéndice Aviso de los productos de Macrovision Este producto incorpora tecnología de protección de copyright amparada por reclamaciones de método de ciertas patentes de EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros propietarios.
Apéndice Información para la Norma oficial mexicana (NOM ) (únicamente para México) La información siguiente se proporciona en el dispositivo o dispositivos descritos en este documento, en cumplimiento con los requisitos de la Norma oficial mexicana (NOM) Importador: Dell México S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 – Planta 11° Col. Lomas Altas 11950 Méjico, D.F.
INSPIRON Índice A ayuda obtención de ayuda y asistencia 67 B buscar más información 77 C configuración de Windows 9 controladores y descargas 79 D dañar, evitar 5 DellConnect 69 Dell DataSafe Online Backup 39 CD, crear y reproducir 38 Dell Diagnostics 53 cómo ponerse en contacto con Dell en línea 75 Dell Support Center 49 conexión a Internet 14 devolución de su importe 71 conexión de red direcciones de correo electrónico reparación 43 conexión de red inalámbrica 15 configuración, antes de come
Índice E M enchufes múltiples, utilizar 6 mensajes del sistema 51 especificaciones 80 O F opciones de restauración del sistema 58 flujo de aire, permitir 5 equipo, configuración 5 funciones del equipo 38 funciones de software 38 P I problemas de hardware Inicio de sesión FTP, anónimo 70 ISP Proveedor de servicios de internet 14 L Lista de verificación de diagnósticos 74 llamar a Dell 73 problemas con la alimentación, solución 44 diagnóstico 53 problemas de memoria resolución 45 problemas de
Índice R W recursos, buscar más 77 Windows red por cable cable de red, conectar 7 Asistente para compatibilidad de programas 47 restauración de la imagen de fábrica 64 S servicio al cliente 68 sitios de asistencia internacionales 69 solucionador de problemas de hardware 53 solución de problemas 42 Superficie táctil Gestos 28 V ventilación, garantizar 5 91
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