Owners Manual

トラブルシューティング 109
その他のソフトウェアの問題
トラブルシューティング情報については、ソフトウェアのマニュアルを確認するかソフト
ウェアの製造元に問い合わせます
—
• コンピュータにインストールされているオペレーティングシステムと互換性
があるか確認します。
• コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を
満たしているか確認します。
詳細については、ソフトウェアのマニュアルを
参照してください。
• プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
• デバイスドライバがプログラムと拮抗していないか確認します。
• 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールし
ます。
すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します
ウイルススキャンプログラムを使って、ハードドライブ、フロッピーディスク、ま
たは
CD を調べます
開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了して、
スタートメニューからコンピュータをシャットダウンします
コンピュータでスパイウェアをスキャンします
— コンピュータのパフォーマンスが
遅いと感じたり、ポップアップ広告を受信したり、インターネットとの接続に問
題がある場合は、スパイウェアに感染している恐れがあります。アンチスパイ
ウェア保護を含むアンチウィルスプログラムを使用して（ご使用のプログラムを
アップグレードする必要があるかもしれません）、コンピュータのスキャンを行
い、スパイウェアを取り除いてください。
DELL DIAGNOSTICS（診断）プログラムを実行します — すべてのテストが正常に終了し
た場合、不具合はソフトウェアの問題に関連しています（
91 ページの「 Dell
Diagnostics
（診断）プログラム」を参照）。
メモリの問題
以下を確認しながら 162 ページの「 Diagnostics （診断）チェックリスト」に必
要事項を記入します。
警告 : 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従ってください。
メモリ不足を示すメッセージが表示される場合
—
• 作業中のすべてのファイルを保存してから閉じ、使用していない開いている
すべてのプログラムを終了して、問題が解決するか調べます。
• メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してくださ
い。必要に応じて、メモリを増設します
（137 ページの「メモリ」を参照）。