Owners Manual

困ったときは 159
困ったときは
サポートを受けるには
警告 : コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータの電源
ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してください。
お使いのコンピュータに不具合がある場合、以下の手順でその不具合を診断し、
問題解決することができます。
1 コンピュータに生じている不具合に関連した情報と手順に関しては、
91 ページの「トラブルシューティング」を参照してください。
2 Dell Diagnositics （診断）プログラムの実行方法の手順については、
91 ページの「 Dell Diagnostics （診断）プログラム」を参照してください。
3 162 ページの「 Diagnostics （診断）チェックリスト」に記入してください。
4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポート
（
support.jp.dell.com ）から、広範囲をカバーするオンラインサービスを
利用してください。デルサポートオンラインの広範囲をカバーするリストに
ついては、
160 ページの「オンラインサービス」を参照してください。
5 これまでの手順で問題が解決されない場合は、 163 ページの「デルへのお問
い合わせ」を参照してください。
メモ : デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、
コンピュータの近くから電話をおかけください。サポート担当者がコンピュータで
の操作をお願いすることがあります。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコード
を入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。
デルサポートの使い方の説明は、
159 ページの「テクニカルサポートおよびカス
タマーサービス」を参照してください。
テクニカルサポートおよびカスタマーサービス
Dell™ のハードウェアに関するお問い合わせは、デルサポートサービスをご利用く
ださい。サポートスタッフはコンピュータベースの診断を元に、正確な回答を迅
速に提供します。
デルサポートサービスに問い合わせるには、
161 ページの「お問い合わせになる
前に」を参照して、お住まいの地域の連絡先を確認、または
support.jp.dell.com をご覧ください。