Reference Guide
314
Поиск и устранение неисправностей
Проверьте подключение к телефонной линии
Проверьте телефонную розетку
Подсоедините модем непосредственно к телефонной розетке
Попробуйте использовать другую телефонную линию.
•
Убедитесь, что телефонная линия подсоединена к разъему на модеме (на разъеме
имеется зеленая этикетка или рядом с ним имеется значок в виде разъема).
•
Убедитесь, что при подсоединении разъема телефонного кабеля к модему
слышен щелчок.
•
Отсоедините телефонный кабель от модема и подсоедините его к телефону, затем
проверьте, имеется ли тональный сигнал (гудок).
•
Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства (например,
автоответчик, факс, фильтр бросков напряжения или разветвитель), подключите
модем напрямую к стенной телефонной розетке, минуя их. Если вы используете
кабель длиной более 3 метров (10 футов), попробуйте применить более короткий
кабель.
Если компьютер оснащен модемом, запустите средство диагностики
модема.
1
Нажмите
Пуск
→
Все
программы
→
Помощник по работе с модемом
или
Средство диагностики модема
.
2
Чтобы определить и устранить неполадки модема, следуйте инструкциям на
экране. Средство диагностики модема отсутствует на некоторых компьютерах.
Убедитесь, что модем обменивается информацией с Windows.
ОС Windows Vista
1
Нажмите
Пуск
→
Панель управления
→
Оборудование и звук
→
Телефон и
модем
→
Модемы
.
2
Чтобы проверить, осуществляется ли обмен информацией между модемом и
Windows, щелкните COM-порт модема
→
Свойства
→
Диагностика
→
Опросить
модем
.
Если получены отклики на все команды, модем работает нормально.
Windows XP:
1
Нажмите
Пуск
→
Панель управления
→
Принтеры и другое оборудование
→
Телефон и модем
→
Модемы
.
2
Чтобы проверить, осуществляется ли обмен информацией между модемом и
Windows, щелкните COM-порт модема
→
Свойства
→
Диагностика
→
Опросить
модем
.
Если получены отклики на все команды, модем работает нормально.