Reference Guide

Поиск и устранение неисправностей 319
Windows XP:
Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы
она работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows
XP.
1 Нажмите Пуск → Все программы → Стандартные → Мастер
совместимости программ
→ Далее .
2 Следуйте инструкциям на экране.
3 Появляется сплошной синий экран.
Выключите компьютер. Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на
клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее
не менее 8-10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем перезапустите
компьютер. Смотрите раздел «Обращение в Dell» на стр.364.
Другие неполадки программ
Ознакомьтесь с документацией по программе или обратитесь к
разработчику за информацией по устранению неполадок.
• Убедите сь, что программа совместима с операционной системой, установленной
на компьютере.
• Убедите сь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к
оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения.
Соответствующую информацию смотрите в документации по программе.
• Убедите сь, что программа правильно установлена и настроена.
• Убедите сь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
• При необходимости удалите программу и установите ее снова.
Сразу же сделайте резервные копии файлов
Проверьте жесткий диск, компакт$диски или диски DVD с помощью
программы поиска вирусов
Сохраните и закройте все открытые файлы и программы, а затем
завершите работу компьютера с помощью меню «Пуск».
Неполадки памяти
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций
данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности,
прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения о безопасности см. на
главной странице раздела «Соответствие нормативным требованиям» по
адресу www.dell.com/regulatory_compliance.