Reference Guide

358 Получение справки
4 Воспользуйтесь широким набором онлайновых служб на веб-узле
технической поддержки компании Dell (
support.dell.com ), которые
предназначены для оказания помощи в установке компонентов и
устранении неполадок. См. «Интернет-службы» на стр. 359 для
получения более развернутого перечня интерактивных услуг и
возможностей службы поддержки корпорации Dell.
5 Если предыдущие шаги не решили проблему, смотрите раздел
«Обращение в Dell» на стр. 364.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы специалисты службы поддержки смогли оказать
необходимое содействие с выполнением любых необходимых процедур,
звонить в службу поддержки корпорации Dell следует с телефона,
расположенного рядом с компьютером.
ПРИМЕЧАНИЕ. Система обслуживания клиентов Dell через код экспресс
обслуживания может быть недоступна в некоторых странах.
Когда автоматическая служба приема звонков компании Dell выдаст
запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш
звонок переадресовали соответствующему специалисту службы
технической поддержки. Если вы не знаете кода экспресс-
обслуживания, откройте папку
Dell Accessories (Сопутствующие
средства Dell), дважды щелкните значок
Express Service Code (Код
экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране.
Инструкции по пользованию службой поддержки корпорации Dell см. в
разделе «Техническая поддержка и обслуживание заказчиков» на стр.358.
Служба поддержки корпорации Dell
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые из этих служб могут быть недоступны за
пределами континентальной части США. Информацию о доступных службах
можно получить в местном представительстве компании Dell.
Техническая поддержка и обслуживание заказчиков
Сотрудники службы технической поддержки компании Dell готовы
ответить на ваши вопросы, касающиеся оборудования марки Dell™. Наши
сотрудники службы поддержки используют специальные средства
диагностики, позволяющие быстро и точно отвечать на вопросы.