Reference Guide

Получение справки 361
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы, например недостающие
или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с компанией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или
упаковочный лист. Номер телефона для своего региона см. в разделе
«Обращение в Dell» на стр. 364.
Информация о продуктах
Если потребуется получить информацию о других продуктах, которые
можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел компании
Dell по адресу www.dell.com. Номер телефона для своего региона или
номер телефона, по которому можно связаться со специалистом по
продажам, см. в разделе «Обращение в Dell» на стр. 364.
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет
кредита, выполните следующие действия.
1 Обратитесь в Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат товара
(Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки.
Номер телефона для своего региона см. в разделе «Обращение в Dell»
на стр. 364.
2 Вложите копию счета и письмо с указанием причины возврата.
3 Вложите копию диагностической контрольной таблицы (смотрите
раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 363), указав ней
выполненные проверки и сообщения об ошибках, выданные
диагностической программой Dell DIagnostics (смотрите раздел «Запуск
программы Dell Diagnostics» на стр. 303).
4 При возврате товара в счет кредита приложите все дополнительные
принадлежности, поставляемые с возвращаемыми товарами (кабели
питания, программное обеспечение, руководства пользователя и т.д.).
5 Для отправки возвращаемого оборудования используйте фирменную
(или аналогичную) упаковку.