Reference Guide

トラブルシューティング 279
• モデムから電話線を外して、電話に接続します。電話の発信音を聞きます。
• 留守番電話、ファックス、サージプロテクタ、および電話線分岐タップなど同じ回線
に接続されている電話機器を取り外し、電話を使ってモデムを直接壁の電話ジャック
に接続します。
3 m 以内の電話線を使用します。
コンピュータにモデムが取り付けられている場合は、モデム診断ツールを実行します —
1 Start （スタート） → All Programs （すべてのプログラム） → Modem Helper
（ モデムヘルパー）または Modem Diagnostic Tool （モデム診断ツール）とクリッ
クします。
2 画面の指示に従って、モデムの問題を識別し、その問題を解決します 一部のコンピュー
タでは、
Modem Helper を利用できない場合があります。
モデムが WINDOWS と通信しているか確認します —
Windows Vista
1 Start （スタート） → Control Panel （コントロールパネル） → Hardware
and Sound
（プリンタとサウンド） → Phone and Modem Options （電話とモデ
ムのオプション）
→ Modem （モデム）をクリックします。
2 Windows がモデムを検出したか確認するため、 COM port for your modem （モデム
の
COM ポート） → Properties （プロパティ） → Diagnostics （診断） → Query
Modem
（モデムの照会）をクリックします。
すべてのコマンドに応答が表示されている場合、モデムに問題はありません。
Windows XP
1 スタート → コントロールパネル → プリンタとその他のハードウェア → 電話とモデムの
オプション
→ モデム をクリックします。
2 Windows がモデムを検出したか確認するため、モデムの COM ポート → プロパティ →
診断 → モデムの照会 をクリックします。
すべてのコマンドに応答が表示されている場合、モデムに問題はありません。
インターネットへの接続を確認します — ISP（インターネットサービスプロバイダ）と
の契約が済んでいることを確認します。
E- メールプログラム Outlook Express を起動
し、ファイル
をクリックします。オフライン作業 の横にチェックマークが付いている場
合、チェックマークをクリックし、マークを外して、インターネットに接続します。問題
がある場合、ご利用のインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
エラーメッセージ
警告 : 本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全にお使い
いただくための注意に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラク
ティスの追加情報に関しては、規制順守ホームページ
（
www.dell.com¥regulatory_compliance）をご覧ください。
該当するエラーメッセージの記述がない場合、オペレーティングシステムまたは
メッセージが表示された際に実行していたプログラムのマニュアルを参照してく
ださい。
ファイル名には、 ¥ / : * ?“ < > | — これらの記号をファイル名に使用しないでください。
必要な
.DLL ファイルが見つかりません — 実行しようとしているプログラムに必要なファ
イルがありません。次の操作を行い、プログラムを削除して再インストールします。