Reference Guide

トラブルシューティング 283
コンピュータの電源を切ります — キーボードのキーを押したり、マウスを動かしてもコン
ピュータが応答しない場合、電源ボタンを
8 ～ 10 秒以上押し続けてコンピュータの電源
を切ったあと、コンピュータを再起動します。
323 ページの「デルへのお問い合わせ」
を参照してください。
その他のソフトウェアの問題
トラブルシューティング情報については、ソフトウェアのマニュアルを確認するかソフト
ウェアの製造元に問い合わせます
—
• プログラムがお使いのコンピュータにインストールされている OS と互換性があるか確
認します。
• お使いのコンピュータがソフトウェアを実行するのに最低限度必要なハードウェア要件
を満たしていることを確認します。情報に関しては、ソフトウェアのマニュアルを参照
してください。
• プログラムが正しくインストールおよび設定されているか確認します。
• デバイスドライバがプログラムと競合していないか確認します。
• 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。
すぐにお使いのファイルのバックアップを作成します
ウイルススキャンプログラムを使用して、ハードディスクドライブ、 CD 、または DVD を
調べます
開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了して、
スタート
メニューからコンピュータをシャットダウンします
メモリの問題
警告 : 本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全にお使い
いただくための注意に従ってください。安全にお使いいただくためのベストプラク
ティスの追加情報に関しては、規制順守ホームページ
（
www.dell.com¥regulatory_compliance）をご覧ください。
メモリが不足しているというメッセージが表示される場合
—
• 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、使用していない実行中のプログラムを
すべて終了して、問題が解決するか調べます。
• メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。必要に
応じて、追加のメモリを取り付けます（コンピュータに付属のマニュアルを参照）。
• メモリモジュールを取り付けなおし（コンピュータに付属のマニュアルを参照）、コン
ピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。
• Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します（ 270 ページの「 Dell Diagnostics
（診断）プログラムの実行」を参照）。
メモリにその他の問題がある場合 —
• メモリモジュールを取り付けなおし（コンピュータに付属のマニュアルを参照）、コン
ピュータがメモリと正常に通信しているか確認します。