Reference Guide

困ったときは 317
困ったときは
テクニカルサポートを受けるには
警告 : コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに同梱の、安
全にお使いいただくための注意を参照してください。安全にお使いいただくための
ベストプラクティスの追加情報に関しては、規制順守ホームページ
（
www.dell.com¥regulatory_compliance）をご覧ください。
コンピュータに問題が発生した場合は、以下の手順でその不具合を診断し、問題
解決します。
1 コンピュータで発生している問題に関する情報および手順については、
261 ページの「トラブルシューティング」 を参照してください。
2 Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します（ 270 ページの「 Dell
Diagnostics
（診断）プログラムの実行」を参照）。
3 322 ページの「 Diagnostics （診断）チェックリスト」に必要事項を記入し
てください。このチェックリストを使用すると、お使いのコンピュータのト
ラブルシューティングを行う際にデルサポートの担当者が必要とする情報を
整理できます。
4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポートサ
イト（
support.jp.dell.com ）をご覧ください。デルサポートオンライン
サービスおよび機能についてのより詳細な一覧は、
319 ページの「オンラ
インサービス」を参照してください。
5 これまでの手順で問題が解決されない場合、 323 ページの「デルへのお問い
合わせ」を参照してください。