Inspiron 15 3511 服务手册 管制型号： P112F 管制类型： P112F001/P112F002/P112F003 6 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 7 安全说明................................................................................................................................................................................. 7 拆装计算机内部组件之前.............................................................................................................................................. 7 安全防范措施................................
安装系统风扇................................................................................................................................................................ 36 散热器...................................................................................................................................................................................37 卸下散热器 - UMA..................................................................................................................................................
卸下电源适配器端口.................................................................................................................................................... 78 安装电源适配器端口.................................................................................................................................................... 79 掌垫和键盘部件.................................................................................................................................................................. 79 卸下掌托和键盘部件........
WiFi 重启.............................................................................................................................................................................104 M-BIST................................................................................................................................................................................ 104 实时时钟 — RTC 重设................................................................................................................................
1 拆装计算机内部组件 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.com/ regulatory_compliance 上的法规合规性主页。 警告: 打开主机盖或面板前，请切断计算机的所有电源。拆装计算机内部组件之后，装回所有护盖、面板和螺钉，然后再连接计 算机电源。 小心: 确保工作台表面平整、干燥和整洁，以防止损坏计算机。 小心: 持拿组件和插卡时，请持拿其边缘，切勿触碰插针和接点，以避免损坏。 小心: 您只能在戴尔技术帮助团队的授权和指导下执行故障处理和维修。任何未经戴尔授权的服务所导致的损坏均不在保修范围 之列。请参阅产品随附的安全说明或访问网站 www.dell.
安全防范措施 安全预防措施一章详细介绍了在执行任何拆卸说明之前应采取的主要步骤。 在执行任何涉及拆卸或重新组装的安装或中断/修复过程之前，请遵守以下安全预防措施： ● 关闭系统和所有连接的外围设备。 ● 断开系统和所有已连接的外围设备与交流电源的连接。 ● 断开所有网络线缆、电话和电信线路与系统的连接。 ● 拆装任何系统内部组件时，请使用 ESD 现场服务工具包，以避免静电释放 (ESD) 损坏。 ● 卸下系统组件后，小心地将卸下的组件放在防静电垫上。 ● 穿戴具有绝缘橡胶鞋底的鞋子以减少产生静电的机会。 备用电源 带有备用电源的戴尔产品必须完全断电，然后才能打开包装。包含备用电源的系统在关闭时实际上会开机。内部电源使系统能够远 程开启（LAN 唤醒）和暂挂进入休眠模式，并且具有其他高级电源管理功能。 拔下电源并按住电源按钮 20 秒应释放系统板中的剩余电量。 接合 接合是将两个或多个接地导体连接至同一个电源的一种方法。该操作可以通过使用现场服务静电释放 (ESD) 套件完成。连接接合线 时，请确保已将其连接至裸机，切勿接触漆面或非金属表面。腕带应固定并与您的皮肤全面接触，请确保脱下手表、手镯或戒指等 所
● 防静电垫子 – 防静电垫子可耗散电量，在维修过程中可用来放置部件。使用防静电垫子时，应正确佩戴腕带，并应使用联结线将 垫子连接到正在处理的系统上的裸金属。正确部署后，可以从 ESD 包中取出维修部件，然后直接放在垫子上。放置 ESD 敏感部 件的安全地方是您的手中、ESD 垫子上、系统中或包内。 ● 腕带和联结线 – 腕带和联结线可以直接连接您的手腕和硬件上的裸金属（如果不需要 ESD 垫子），或连接到防静电垫子以保护 临时放置在垫子上的硬件。您的皮肤、ESD 垫子以及硬件之间的腕带和联结线的物理连接被称为联结。只能将现场服务套件与腕 带、垫子和联结线配合使用。切勿使用无线腕带。请始终注意，正常佩戴和磨损也很容易损坏腕带的内部电线，必须使用腕带测 试仪定期检查腕带，以避免意外的 ESD 硬件损坏。建议至少一星期检查一次腕带和联结线。 ● ESD 腕带测试仪 – ESD 腕带内部的电线容易随着时间推移而损坏。使用无监控的套件时，最好在每次服务呼叫之前定期测试腕 带，最少每周一次。腕带测试仪是执行此测试的最佳方法。如果您自己没有腕带测试仪，请联系您的地区办公室，看他们是否 有。要执行测试，在将腕带连接到您的手
拆装计算机内部组件之后 关于此任务 注: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 步骤 1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的线缆。 3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他组件。 4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5.
2 卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● 0 号十字槽螺丝刀 ● 1 号十字槽螺丝刀 ● 塑料划片 - 为现场技术人员推荐 螺钉列表 下表显示了用于不同组件的螺钉列表和图像。 表. 1: 螺钉大小列表 组件 螺钉类型 数量 基座护盖 M2x5 6 固定螺钉 2 电池（3 芯） M2x3 3 电池（4 芯） M2x3 4 WLAN M2x3 1 M.2 2230 SSD M2x2 1 M.
表. 1: 螺钉大小列表 （续） 组件 螺钉类型 数量 硬盘 M2x3 4 硬盘支架 M3x3 4 触控板 M2x2 2 触控板支架 M2x2 3 系统风扇 M2x5 2 散热器 - 集成显卡 M2x3 4 散热器 - 独立显卡 M2x3 7 系统板 M2.5x5 2 M2x3 3 M2x2 1 M2x2 2 电源按钮 M2.
表. 1: 螺钉大小列表 （续） 组件 螺钉类型 数量 I/O 板 M2x3 3 显示屏部件 M2.5x5 4 显示屏转轴 M2.5x3.
1. 2. 3. 4.
5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 触控板 触控板支架 直流输入端口 SSD 散热支架 固态硬盘 (SSD) 掌托和键盘部件 显示屏部件 内存模块 WLAN 卡 IO 子板 系统板 散热器 系统风扇 IO 子板 FFC 硬盘部件 安全数字卡 卸下安全数字卡 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 关于此任务 步骤 1. 推动安全数字卡，以将其从计算机中释放。 2.
关于此任务 步骤 将安全数字卡滑入插槽，直至卡入到位。 后续步骤 1. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下 SD 卡。 3.
关于此任务 卸下和安装组件 17
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的六颗螺钉 (M2x5)。 2. 拧松将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗固定螺钉。 3. 在基座护盖靠近转轴的 U 型缩进的凹槽开始，撬开基座护盖。 4.
关于此任务 步骤 1. 在计算机上对齐并放置基座护盖，然后按压基座护盖边缘和侧面，直至卡入到位。 2. 拧紧将基座护盖固定至掌托和键盘部件的两颗固定螺钉。 3. 拧上将基座护盖固定至掌托和键盘部件的六颗螺钉 (M2x5)。 后续步骤 1. 退出维修模式。 2. 装回 SD 卡 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作 电池 锂离子电池预防措施 小心: ● 处理锂离子电池时，请务必小心。 ● 将电池完全放电后再将其卸下。断开交流电源适配器与系统的连接，并仅使用电池电源运行计算机 — 当按下电源按钮计算 机不再打开时，电池将完全放电。 ● 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 ● 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 ● 请勿在电池表面用力。 ● 请勿弯曲电池。 ● 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 ● 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 ● 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况 下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.
● 膨胀的电池不得再使用，并且应当正确更换和处置。有关如何处理和更换膨胀锂离子电池的指导原则，请参阅处理膨胀锂离 子电池。 卸下 3 芯电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下 SD 卡。 3. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开电池线缆与系统板上连接器的连接。 2. 将硬盘 FFC 从电池上折叠回去。 3. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的三颗 (M2x3) 螺钉。 4.
步骤 1. 将电池放到掌托和键盘部件上。 2. 在电池上将硬盘 FFC 折叠回去。 3. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 4. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 5. 将电池线缆连接至系统板上的连接器。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 安装 SD 卡。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 4 芯电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下 SD 卡。 3.
步骤 1. 断开电池线缆与系统板上连接器的连接。 2. 拧下将电池固定至掌托的四颗 (M2x3) 螺钉。 3.
步骤 1. 将电池放到掌托和键盘部件上。 2. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 4. 将电池线缆连接至系统板上的连接器。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 安装 SD 卡。 3. 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 断开电池线缆 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下 SD 卡。 3.
关于此任务 步骤 1. 提起电池线缆上的闩锁。 2. 断开电池线缆与电池上连接器的连接。 断开电池的连接 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2. 卸下 SD 卡。 3.
关于此任务 步骤 1. 将电池线缆连接至电池上的连接器。 2. 合上电池线缆连接器上的闩锁，以将其固定至电池。 内存模块 卸下内存模块 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 请用指尖小心拨开内存模块插槽两端的固定夹，直至内存模块弹起。 2. 以一定的角度提起内存模块，并将其从系统板上的插槽卸下。 3.
步骤 1. 将内存模块上的槽口与内存模块插槽上的卡舌对齐，然后将内存模块以一定的角度稳固地滑入插槽。 2. 向下按压内存模块，以将其卡入到位。 注: 如果未听到咔嗒声，请卸下内存模块并重新安装。 3. 确保固定夹已将内存模块锁定到位。 注: 如果固定夹未将内存模块锁定到位，则将内存模块从插槽中卸下，然后重复步骤 1 和 2。 4. 对第二个内存模块重复上述步骤（如果适用）。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 WLAN 卡 卸下 WLAN 卡 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 拧下将 WLAN 卡支架固定至系统板的一颗 (M2x3) 螺钉。 2. 滑动并卸下固定 WLAN 天线线缆的 WLAN 卡支架。 3. 断开 WLAN 天线线缆与 WLAN 卡上连接器的连接。 4. 滑动无线网卡并将其从系统板上的 M.
步骤 1. 将天线线缆连接至无线网卡。 下表提供了您计算机支持的无线网卡的天线线缆颜色方案。 表. 2: WLAN 天线线缆 无线网卡上的连接器 天线线缆颜色 主要线缆（白色三角形） 白色 辅助线缆（黑色三角形） 黑色 2. 将无线网卡滑入系统板上的 M.2 卡插槽中。 3. 将无线网卡支架放在无线网卡上。 4. 拧上一颗 (M2x3) 螺钉以将无线网卡支架和无线网卡固定至系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4.
固态硬盘 卸下 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 1. 2. 3. 4. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下 SD 卡。 进入维修模式。 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示 M.2 2230 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 拧下将散热板固定至掌托和键盘部件的一颗螺钉 (M2x2)。 2. 从 M.2 2230 固态硬盘提起 M.2 2230 固态硬盘散热板。 3. 从系统板上的 M.2 卡插槽滑动 M.2 2230 固态硬盘并将其卸下。 安装 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示 M.
步骤 1. 将 M.2 2230 固态硬盘上的槽口与系统板上 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 2. 将 M.2 2230 固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽。 3. 将散热板放到固态硬盘上。 注: 在系统上安装 M.2 2230 SSD 时，将散热板上的卡舌塞入掌托上的挂钩下。 4. 将散热板上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 5. 拧上将散热板固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x2)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 1. 2. 3. 4. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下 SD 卡。 进入维修模式。 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示 M.
步骤 1. 拧下将散热板固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x2)。 2. 将散热板提离掌托和键盘部件。 3. 从系统板上的 M.2 卡插槽滑动 M.2 2280 固态硬盘并将其卸下。 安装 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示 M.
步骤 1. 将 M.2 2280 固态硬盘上的槽口与系统板上 M.2 卡插槽上的卡舌对齐。 2. 将 M.2 2280 固态硬盘滑入系统板上的 M.2 卡插槽中。 3. 将散热板放到 M.2 2280 固态硬盘上。 注: 在系统上安装 M.2 2280 固态硬盘时，将散热板上的卡舌塞入掌托上的挂钩下。 4. 拧上将散热板固定至掌托和键盘部件的螺钉 (M2x2)。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 硬盘驱动器 卸下硬盘 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
步骤 1. 提起闩锁，然后断开硬盘线缆与系统板的连接。 2. 拧下将硬盘部件固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2x3)。 3. 将硬盘部件及其线缆一起提离掌托和键盘部件。 4. 从硬盘中断开插入器。 5. 从硬盘支架拧下四颗 (M3x3) 螺钉。 6.
步骤 1. 滑动硬盘并将其安装到硬盘支架中。 2. 拧上四颗 (M3x3) 螺钉以将硬盘固定至硬盘支架。 3. 将插入器连接到硬盘。 4. 将硬盘部件对齐并放置到掌托和键盘部件上。 5. 拧上四颗螺钉 (M2x3) 以将硬盘部件固定至掌托。 6. 将硬盘线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5.
系统风扇 卸下系统风扇 前提条件 1. 2. 3. 4. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下 SD 卡。 进入维修模式。 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示系统风扇的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 断开风扇线缆与系统板上连接器的连接。 2. 拧下将风扇固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x5)。 3.
步骤 1. 在掌托和键盘部件上对齐并放置风扇。 2. 拧上将风扇固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x5)。 3. 将风扇线缆连接至系统板上的连接器。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 装回基座护盖。 退出维修模式。 装回 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 散热器 卸下散热器 - UMA 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 拧松将散热器固定到系统板的四颗固定螺钉。 2.
步骤 1. 将散热器放在系统板上，然后将散热器上的固定螺钉与系统板上的螺孔对齐。 2. 拧紧四颗 (M2x3) 螺钉以将散热器固定至系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 卸下散热器 - 独立 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 拧下将散热器固定至系统板的七颗 (M2x3) 螺钉。 2.
步骤 1. 将散热器放在系统板上，然后将散热器上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 拧上七颗 (M2x3) 螺钉以将散热器固定至系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 扬声器 卸下扬声器 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 断开扬声器线缆与系统板的连接。 2. 从掌托和键盘部件上的布线导轨拔出并卸下扬声器线缆。 3.
步骤 1. 使用定位柱和橡胶索环，将扬声器放到掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 穿过掌托和键盘部件上的布线导轨布置扬声器线缆。 3. 将扬声器线缆连接到系统板上的连接器。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 IO 板 卸下 I/O 板 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 拧下将左侧转轴固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 2. 向上折左侧转轴。 3. 打开闩锁，然后断开指纹读取器板线缆与 I/O 板的连接（如果适用）。 4. 打开闩锁，然后断开 I/O 板电源线缆与 I/O 板的连接。 5.
步骤 1. 在左侧转轴部件下以及掌托和键盘部件上对齐并放置 I/O 板。 2. 拧上三颗螺钉 (M2x3) 以将 I/O 子板固定至掌托和键盘部件。 3. 将指纹读取器板线缆连接到 I/O 板上的连接器，然后合上闩锁（如适用）。 4. 将 I/O 板电源线缆连接至 I/O 板上的连接器，然后合上闩锁。 5. 在 I/O 板上向回折叠左侧转轴。 6. 拧上将转轴固定至掌托和键盘部件的两颗 (M2.5x5) 螺钉。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 触摸板 卸下触控板部件 前提条件 1. 2. 3. 4.
步骤 1. 断开硬盘 FFC 与系统板的连接。 2. 拧下将触控板支架固定至掌垫和键盘部件的三颗螺钉 (M2x2)。 3. 从计算机卸下触控板支架。 4. 拧下将触控板模块固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 5. 断开触控板 FFC 与系统板的连接。 6.
步骤 1. 将触控板模块对齐并放在计算机上。 2. 将触控板 FFC 重新连接至触控板模块。 3. 拧上将触控板模块固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2x2)。 4. 将触控板支架安装在触控板上，然后使用三颗 (M2x2) 螺钉将其固定。 5. 将硬盘 FFC 重新连接至系统板。 后续步骤 1. 2. 3. 4.
显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
步骤 1. 断开显示屏线缆与系统板上连接器的连接。 2.
3. 拧下将显示屏转轴固定至掌托和键盘部件的六颗螺钉 (M2.5x5)。 4. 从掌托和键盘部件折叠回左侧和右侧显示屏转轴。 5.
步骤 1. 在显示屏部件的转轴下将系统对齐并放好。 2. 往回折叠转轴，然后拧上四颗 (M2.
3. 穿过掌托上的布线通道重新布置扬声器和 WLAN 天线线缆。 4. 将显示屏线缆重新连接至系统板上的连接器。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装 WLAN 卡。 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 转轴帽 卸下转轴盖 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6.
步骤 注: 在卸下显示屏转轴盖之前，请打开显示屏转轴至至少 90 度。 1. 在中心处捏住左侧转轴盖。 2. 使用划片，从内侧的开口撬开左侧转轴盖。 3. 提起左侧转轴盖的内侧边，然后将其从左侧转轴卸下。 4. 在中心处捏住右侧转轴盖。 5. 使用划片，从内侧的开口撬开右侧转轴盖。 6.
步骤 1. 将左侧转轴盖内部的挡边与外侧边对齐。 2. 向下推动左侧的转轴盖，直至其卡入到位。 3. 将右侧转轴盖内的挡边与外侧边对齐。 4. 向下推动右侧转轴盖，直至其卡入到位。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6.
显示屏挡板 卸下显示屏挡板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下 SD 卡。 进入维修模式。 卸下基座护盖。 卸下显示屏部件。 关于此任务 下图指示显示屏挡板的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1.
2. 使用手指，小心地沿边缘撬开挡板。 注: 请勿使用划片或任何其他物品按压显示屏面板，以避免损坏显示屏面板。 3. 围绕显示屏部件的边缘操作，以将显示屏挡板从显示屏部件撬开。 4.
步骤 1. 将显示屏面板和显示屏部件放置在干净、平坦的表面上。 2. 将显示屏挡板置于显示屏部件上。 3. 将显示屏挡板上的卡舌与显示屏部件上的插槽对齐。 4. 向下按压显示屏挡板，然后将显示屏挡板卡入到位。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装显示屏部件。 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 转轴 卸下转轴 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 进入维修模式。 卸下基座护盖。 卸下 WLAN 卡。 卸下显示屏部件。 卸下转轴帽。 卸下显示屏挡板。 关于此任务 下图指示转轴盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 从左侧转轴拧下三颗 (M2.5x3.8) 螺钉。 2. 从显示屏部件提起并卸下左侧转轴。 3. 从右侧转轴拧下三颗 (M2.5x3.8) 螺钉。 4.
安装转轴 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示转轴的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 在显示屏部件上对齐并放置左侧转轴。 2. 拧上三颗螺钉 (M2.5x3.8)，以将转轴固定至显示屏面板和后盖。 3. 在显示屏部件上对齐并放置右侧转轴。 4. 拧上三颗螺钉 (M2.5x3.8)，以将转轴固定至显示屏面板和后盖。 后续步骤 1. 安装显示屏挡板。 2. 安装转轴盖。 3.
4. 5. 6. 7. 8. 安装 WLAN 卡。 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 显示屏面板 卸下显示屏面板 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
步骤 1. 使用塑料划片，从右下角撬开显示屏面板。 2. 使用双手轻轻开始将显示屏面板沿显示屏后盖的左侧和右侧撬起。 3. 提起显示屏面板的底部，并向下滑动以将显示屏支架从显示屏护盖顶部的插槽中释放。 4.
5.
步骤 1. 将显示屏面板放在平坦、干净的表面上。 2. 将显示屏线缆连接到显示屏面板背面的连接器，然后合上闩锁以固定线缆。 3. 粘上将显示屏线缆固定至显示屏面板背面的胶带。 4. 翻转显示屏面板，并将其放到显示屏后盖上。 5. 提起显示屏面板的底边，并将顶边滑入显示屏护盖顶部的插槽中。 6.
后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 安装显示屏挡板。 安装转轴盖。 安装显示屏部件。 安装 WLAN 卡。 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 摄像头 卸下摄像头 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下 SD 卡。 进入维修模式。 卸下基座护盖。 卸下 WLAN 卡。 卸下显示屏部件。 卸下转轴帽。 卸下显示屏挡板。 卸下显示屏面板。 关于此任务 步骤 1. 从摄像头模块上拔下摄像头线缆。 2.
安装摄像头 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 步骤 1. 使用定位柱，将摄像头模块放在显示屏后盖和天线部件上。 2. 将摄像头线缆连接到摄像头模块。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 安装显示屏面板。 安装显示屏挡板。 安装转轴盖。 安装显示屏部件。 安装 WLAN 卡。 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 显示屏 eDP 线缆 卸下 eDP 线缆 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 卸下转轴帽。 8. 卸下显示屏挡板。 9. 卸下显示屏面板。 关于此任务 下图指示 eDP 线缆的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 从摄像头模块断开 eDP 线缆的连接。 2.
步骤 1. 将 eDP 线缆粘附到显示屏后盖。 2. 将 eDP 线缆连接至摄像头模块。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
显示屏后护盖 卸下显示屏后盖 前提条件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
步骤 将显示屏后盖放在干净的表面上，然后执行以下步骤以安装显示屏后盖。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安装摄像头。 安装显示屏面板。 安装显示屏挡板。 安装转轴盖。 安装显示屏部件。 安装 WLAN 卡。 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源按钮 卸下电源按钮 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
步骤 1. 拧下将电源按钮固定至掌托和键盘部件的一颗螺钉 (M2x2)。 2.
步骤 1. 将电源按钮板置于掌托和键盘部件上的插槽中。 2. 拧上一颗螺钉 (M2x2) 以将电源按钮固定至掌托和键盘部件。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装 IO 板。 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 带指纹读取器的电源按钮 卸下带指纹读取器的电源按钮 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
步骤 1. 拧下将左侧转轴固定至掌托和键盘部件的两颗螺钉 (M2.5x5)。 2. 折回转轴以接触带有指纹读取器的电源按钮。 3. 拧下将带指纹读取器的电源按钮固定至掌托和键盘部件的一颗螺钉 (M2x3)。 4. 剥下将指纹读取器 FFC 固定至掌托和键盘部件的胶带。 5.
步骤 1. 将带指纹读取器的电源按钮置于掌垫和键盘部件上的插槽中。 2. 拧上一颗螺钉 (M2x2) 以将带指纹读取器的电源按钮固定至掌托和键盘部件。 注: 对于附带指纹读取器的型号，当安装电源按钮时，折叠指纹读取器 FPC 并将其与电源按钮右侧的标记对齐。然后将 FPC 上 的白线与掌托上的标记对齐。 3. 重新粘上将指纹读取器 FFC 固定至掌托和键盘部件的胶带。 4. 往回折叠左侧的转轴，然后拧上两颗 (M2.
后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装 IO 板。 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 系统板 系统板连接器 下图指示系统板上的不同连接器。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 风扇连接器 IO 板 FFC 连接器 eDP 连接器 DC-in 端口连接器 键盘 FFC 连接器 背光 FFC 连接器 电池连接器 内存模块连接器 触摸板 FFC 连接器 硬盘 FFC 连接器 WLAN 连接器 扬声器线缆连接器 SSD 连接器 卸下系统板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 2.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
步骤 1. 从右侧转轴拧下两颗 (M2.5x5) 螺钉，然后向上折叠右侧转轴。 2. 断开以下线缆与系统板的连接： a. b. c. d. e. f. g. h. i. 风扇线缆 IO 板 FFC 电源适配器端口线缆 指纹读取器线缆（如果适用） 键盘 FFC 键盘背光 FFC（如果适用） 触控板 FFC 硬盘 FFC 扬声器线缆 3. 拧下将系统板固定至掌托和键盘部件的三颗 (M2x3) 螺钉和一颗 (M2x2) 螺钉。 4.
步骤 1. 将系统板与掌托和键盘部件对齐并放好。 2. 拧上将系统板固定至掌托和键盘部件的一颗螺钉 (M2x4)。 3. 将下列组件的线缆连接至系统板： a. b. c. d. e. f. g. h. i.
4. 往回折叠右侧的转轴，然后拧上两颗 (M2.5x5) 螺钉以将其固定至掌托和键盘部件。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 安装显示屏部件。 安装散热器。 安装系统风扇。 安装内存模块。 安装 SSD。 安装 WLAN 卡。 安装电池。 安装基座护盖。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 电源适配器端口 卸下电源适配器端口 前提条件 1. 2. 3. 4. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤执行操作。 卸下 SD 卡。 进入维修模式。 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 从右侧转轴拧下两颗 (M2.5x5) 螺钉，然后向上折叠转轴。 2.
3. 从计算机卸下电源适配器端口模块。 注: 电源适配器端口仅通过右侧显示屏转轴固定到位。卸下右侧转轴后，确保电源适配器端口不会从插槽中脱离。 安装电源适配器端口 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示电源适配器端口的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将电源适配器端口模块置于掌托上提供的插槽中。 2. 将电源适配器线缆连接至系统板上的连接器。 3. 往回向下折叠右侧转轴，然后拧上两颗 (M2.5x5) 螺钉以将其固定。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 安装基座护盖。 退出维修模式。 安装 SD 卡。 按照拆装计算机内部组件之后中的步骤执行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌托和键盘部件 前提条件 1.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 卸下 SD 卡。 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下 WLAN 卡。 卸下内存模块 卸下显示屏部件。 卸下 SSD。 卸下硬盘部件。 卸下扬声器。 卸下系统风扇。 卸下散热器。 注: 系统板可以与散热器一起卸下。 13. 14. 15. 16.
步骤 将掌托和键盘部件放在平坦、干净的表面上，然后执行前提条件以安装掌托和键盘部件。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
3 驱动程序与下载 当进行故障处理、下载或安装驱动程序时，建议您阅读戴尔知识库文章、驱动程序和下载 FAQ。 82 驱动程序与下载
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 根据计算机及其安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘类型、启用还是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 立即按 F2 进入 BIOS 设置程序。 注: 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到桌面。关闭计算机后重试。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。 表.
● STXXXX 驱动器（如果可用） 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 注: 选择诊断程序将显示 ePSA 诊断程序屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 一次性引导菜单 要进入一次性引导菜单，请打开计算机，然后立即按 F12 键。 注: 如果计算机已开启，建议将其关闭。 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： ● 可移动驱动器（如果可用） ● STXXXX 驱动器（如果可用） 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 引导顺序 引导顺序可让您绕开系统设置定义的引导设备顺序，并直接引导至特定的设备（例如：光驱或硬盘）。开机自检 (POST) 期间，当出 现戴尔徽标时，您可以： ● 按下 F2 键访问系统设置程序 ● 按下 F12 键显示一次性引导菜单 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： ● 可移动驱动器（如果可用） ● S
键 导航 Esc 键 移至上一页直到您可以查看主屏幕。在主屏幕中按 Esc 会显示一条消息，提示您保存所有未保存的更改并重 新启动系统。 系统设置程序选项 注: 根据笔记本电脑和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 引导菜单 出现戴尔徽标时按下 以启动一次性引导菜单，其中包含系统的有效引导设备的列表。此菜单中还包含诊断程序和 BIOS 设置程 序选项。引导菜单中列出的设备取决于系统中的可引导设备。当您尝试引导至特定设备或调出系统的诊断程序时，此菜单非常有 用。使用引导菜单不会对在 BIOS 中存储的引导顺序产生任何更改。 表. 4: UEFI 引导设置 选项 Windows 启动管理器 UEFI 硬盘 表.
表.
引导配置 此部分提供引导配置相关的详细信息和设置。 表.
表. 8: 集成设备 （续） 选项 说明 音频 启用声卡 本部分包含一个切换开关，允许用户启用或禁用计算机上的音 频。它还允许用户执行以下操作： ● 启用麦克风（默认已启用）。 ● 启用内置扬声器（默认已启用）。 USB 配置 本部分可帮助用户对计算机上的 USB 设置进行更改。可用的选 项如下： ● 启用 USB 引导支持 — 允许系统从外部 USB 设备引导（默认 已启用）。 ● 启用外部 USB 端口 — 允许用户启用或禁用计算机上的 USB 端口（默认已启用） 存储 此部分提供存储的详细信息和设置。 表. 9: 存储 选项 说明 SATA 运行 SATA 运行 此部分允许用户选择集成 SATA 硬盘控制器的运行模式。下列选 项可用： ● 已禁用 - 已禁用 SATA 控制器。 ● AHCI - 将 SATA 配置为 AHCI 模式。 ● RAID 开启 - SATA 设置为支持 RAID（英特尔快速存储技 术）。（默认已选择） 存储接口 端口启用 此部分允许用户启用或禁用计算机上的板载驱动器。下列选项可 用： ● M.
表. 10: 显示屏 选项 说明 显示屏亮度 电池供电时的屏幕亮度 此部分有一个滚动条，允许用户设置电池电源的亮度级别（默认 设置为最低）。 使用交流电供电时的屏幕亮度 此部分有一个滚动条，允许用户在系统连接到交流适配器时设置 亮度级别（默认设置为最高）。 EcoPower 本部分包含一个切换开关，使用户可以启用/禁用 EcoPower 功 能，此功能可在适当的情况下减少显示屏亮度，从而延长电池续 航时间。 触摸屏（可选） 触摸屏 此部分包含一个切换开关，允许用户在系统上启用/禁用触控功 能。 全屏徽标 全屏徽标 此部分包含一个切换开关，允许用户启用/禁用该选项以查看全 屏徽标（默认已禁用）。 连接 此部分提供连接详细信息和设置。 表.
表.
表. 13: 安全 选项 说明 TPM 2.0 安全 TPM 2.
表. 13: 安全 （续） 选项 说明 ● 永久禁用 Absolute - 永久禁用 Absolute Persistence 模块接 口，不在将来使用。 UEFI 引导路径安全性 UEFI 引导路径安全性 此部分让用户控制在从 F12 引导菜单引导到 UEFI 引导路径时， 系统是否提示用户输入管理员密码（如果已设置）。可用选项如 下： ● 永不 ● 始终 ● 始终，内部 HDD 例外（默认已选择） ● 始终除外内部硬盘和 PXE SafeShutter SafeShutter 本部分允许用户在动态和手动快门控制之间进行选择： ● 动态快门 — 当用户授予应用程序权限并在权限结束时关闭 时，摄像头快门将自动打开。可以通过使用 F9 摄像头静音键 （LED 亮起）来禁用。这是默认选择的选项。 ● 手动快门控制 — 当按 F9 键时快门打开（LED 关闭），当按 F9 键时快门关闭（LED 亮起） 密码 本部分提供了有关密码设置的详细信息。 表.
表. 14: 密码 （续） 选项 说明 管理员设置锁定 启用管理员设置程序锁定 本部分包含一个切换开关，允许管理员控制用户可以或不可以访 问 BIOS 设置的方式（默认已关闭）。 活动密码锁定 启用活动密码锁定 此部分包含一个切换开关，允许用户禁用活动密码支持（默认已 关闭）。 更新恢复 此部分提供有关更新恢复设置的详细信息。 表.
表. 16: 系统管理 选项 说明 服务编号 服务编号 此字段提供计算机的唯一服务编号。 资产编号 资产编号 此字段提供资产编号，该编号是由 IT 管理员设置的唯一最多 64 个字符识别。 AC 行为 AC 唤醒 此字段包含一个切换开关，允许用户启用或禁用在检测到充电器 时系统引导的功能（默认已关闭）。 自动开机时间 自动开机时间 此字段允许用户设置系统可以自动开机的已定义日期/时间。此 处的选项如下： ● 禁用（默认已选择） ● 每天 ● 工作日 ● 选择天数 首次开机日期 此字段包含一个切换开关，可用于在系统首次通电时（默认为关 闭）设置所有权日期。 键盘 此部分提供键盘设置。 表.
表. 17: 键盘 （续） 选项 说明 ● ● ● ● 1 分钟 5 分钟 15 分钟 永不 使用电池时键盘背光超时 使用电池时键盘背光超时 此字段允许用户在使用电池为计算机供电时定义背光的超时值。 此处的选项如下： ● 5秒 ● 10 秒（默认已选择） ● 15 秒 ● 30 秒 ● 1 分钟 ● 5 分钟 ● 15 分钟 ● 永不 预引导行为 本部分提供预引导行为详细信息和设置。 表.
表. 18: 预引导行为 （续） 选项 说明 ● 5秒 ● 10 秒 MAC 地址直通 MAC 地址直通 此字段允许用户通过替换外部 NIC MAC 地址来配置 MAC 地址 直通。： ● 系统唯一 MAC 地址（默认已选择） ● 集成 NIC 1 MAC 地址 ● 已禁用 虚拟化 此部分提供有关虚拟化设置的详细信息。 表. 19: 虚拟化 选项 说明 英特尔虚拟化技术 启用英特尔虚拟化技术 (VT) 此字段包含一个切换开关，以启用或禁用虚拟化来运行虚拟机监 视器 (VMM)（默认已启用）。 直接 I/O 的虚拟化技术 启用英特尔直接 I/O 虚拟化技术 此字段允许用户启用或禁用系统执行直接 I/O 虚拟化技术的功能 （默认已启用）。 性能 本部分提供了性能设置。 表.
表. 20: 性能 （续） 选项 说明 启用英特尔睿频加速技术 此字段允许用户启用或禁用英特尔睿频加速技术（默认已启 用）。 ● 已禁用 - 不允许英特尔睿频加速驱动程序将处理器的性能状 态提升到标准性能之上。 ● 已启用 - 英特尔睿频加速驱动程序可以提升 CPU 或图形处理 器的性能。 英特尔超线程技术 启用英特尔超线程技术 此字段允许用户配置此功能，以便更有效地使用处理器资源，从 而使多个线程可在每个内核上运行（默认已启用）。 动态调整：机器学习 启用“动态调整：机器学习” 此字段允许用户配置操作系统的功能，以根据检测到的工作负载 增强动态电源调整功能（默认已禁用） 系统日志 此部分包含 BIOS、散热和电源事件日志。 表.
● 单击驱动程序和下载。 ● 单击检测驱动程序，然后按照屏幕上的说明操作。 3. 如果您无法检测或找不到服务编号，请单击从所有产品中浏览。 4. 选择相应类别以访问相应产品页面。 5. 选择您的计算机型号，后跟其型号。 注: 此时将显示计算机的产品支持页面。 6. 单击驱动程序和下载。 注: “驱动程序和下载”部分将会显示。 7. 单击类别，然后从下拉列表中选择 BIOS。 8. 单击切换按钮显示仅适用于此 PC XXXXXXX 的下载。 注: XXXXXXX 表示服务编号。 9. 选择最新的 BIOS 文件并单击下载。 10. 下载完成后，浏览至您保存系统 BIOS 可执行文件的文件夹。 11.
图 1: DOS BIOS 更新屏幕 在 Linux 和 Ubuntu 环境中更新 BIOS 要在随 Linux 或 Ubuntu 一起安装的计算机上更新系统 BIOS，请参阅知识库文章 000131486，网址：www.dell.com/support。 从 F12 一次性引导菜单刷新 BIOS 使用复制到 FAT32 USB 闪存盘的 BIOS update.
5. 选择文件后，双击快擦写目标文件，然后单击提交。 6. 单击更新 BIOS。计算机将重新启动以快擦写 BIOS。 7. 在 BIOS 更新完成后，计算机将重新启动。 系统密码和设置密码 表. 22: 系统密码和设置密码 密码类型 说明 系统密码 必须输入密码才能登录系统。 设置密码 必须输入密码才能访问计算机和更改其 BIOS 设置。 可以创建系统密码和设置密码来保护计算机。 小心: 密码功能为计算机中的数据提供了基本的安全保护。 小心: 如果计算机不锁定且无人管理，任何人都可以访问其中存储的数据。 注: 系统和设置密码功能已禁用。 分配系统设置密码 前提条件 仅当状态为未设置时，您才能分配新的系统或管理员密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，请在开机或重新引导后立即按 F12。 步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置程序屏幕中，选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2.
步骤 1. 在系统设置 BIOS 或系统设置屏幕中，选择系统安全并按 Enter 键。 将会显示系统安全保护屏幕。 2. 在系统安全保护屏幕中，验证密码状态为已解锁。 3. 选择系统密码，更新或删除现有系统密码并按 Enter 或 Tab 键。 4. 选择设置密码，更新或删除现有设置密码并按 Enter 或 Tab 键。 注: 如果更改系统和/或设置密码，请在出现提示时重新输入新密码。如果删除系统密码和/或设置密码，则需要在提示时确 认删除。 5. 按 Esc 将出现一条消息，提示您保存更改。 6. 按 Y 保存更改并退出系统设置程序。 计算机将重新启动。 清除 BIOS（系统设置）和系统密码 关于此任务 要清除系统或 BIOS 密码，请按照 www.dell.
5 故障排除 恢复操作系统 如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动戴尔 SupportAssist 操作系统恢复。 戴尔 SupportAssist 操作系统恢复是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障处 理在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状 态。 您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障处理和修复计算机。 有关戴尔 SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide（戴尔 SupportAssist 操作系统恢 复用户指南），网址： www.dell.com/support.
电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁并且发出哔声代码指示故障。 例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为 检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯显示方式和相关问题。 表. 23: LED 代码 诊断指示灯代码 问题说明 建议的解决方案 1.1 TPM 检测失败 装回系统板。 1.3 缺少转轴线缆连接的 OCP1 检查显示屏线缆 (EDP) 是否已正确就位或缠绕 在转轴上。如果问题仍然存在，请更换显示屏 线缆 (EDP) 或显示屏部件（液晶屏）。 1.
耗尽剩余弱电（执行硬重置） 关于此任务 弱电是计算机上的剩余弱电，即便关闭计算机并且取出电池后也会存在。 为安全起见，为了保护计算机中的敏感电子组件，在卸下或更换计算机中的任何组件之前，您需要先耗尽剩余弱电。 如果计算机无法开机或引导至操作系统，耗尽剩余弱电（也称为执行“硬重置”）也是一种常见的故障处理步骤。 要耗尽剩余弱电（执行硬重置） 步骤 1. 关闭计算机。 2. 从计算机断开电源适配器的连接。 3. 卸下基座护盖。 4. 卸下电池。 5. 按住电源按钮 20 秒以耗尽弱电。 6. 安装电池。 7. 安装基座护盖。 8. 将电源适配器连接至计算机 9. 打开计算机电源。 注: 有关执行硬重置的更多信息，请参阅知识库文章 SLN85632，网址：www.dell.com/support。 WiFi 重启 关于此任务 如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明： 注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。 步骤 1. 关闭计算机。 2. 关闭调制解调器。 3. 关闭无线路由器。 4.
2. 在按住 M 键和电源按钮时，电池指示灯 LED 可能有两种状态： a. 熄灭：未检测到系统板故障 b.
锂离子电池的膨胀原因多种多样，例如年限、充电次数或暴露在高温环境。有关如何提高笔记本电脑电池的性能和使用期限以及更 大限度地减少问题的更多信息，请参阅戴尔笔记本电脑电池 - 常见问题。 106 故障排除
6 获取帮助和联系戴尔 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助： 表. 24: 自助资源 自助资源 资源位置 有关戴尔产品和服务的信息 www.dell.com My Dell 应用程序 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows 访问热门的解决方案、诊断程序、驱动程序和下载，并通过视 频、手册和文档了解有关您的计算机的详细信息。 您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查 看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.com/ support 中输入服务编号或快速服务代码。 有关如何查找计算机的服务编号的详细信息，请参阅查找计算机 上的服务编号。 关于各种计算机问题的戴尔知识库文章 1. 转至 www.dell.com/support。 2. 在“支持”页面顶部的菜单栏中，选择支持 > 知识库。 3.
