Service Manual

NOTA: Os códigos de luz de diagnóstico e soluções recomendadas a seguir apresentados destinam-se a ajudar os técnicos de
assistência da Dell na deteção e resolução de problemas. Só deve proceder à deteção e resolução de problemas e efetuar reparações
conforme autorizado ou indicado pela equipa de suporte técnico da Dell. Os danos causados por assistência não autorizada pela Dell
não estão cobertos pela garantia.
Tabela 14. Códigos de luz de diagnóstico
Códigos de luz de
diagnóstico (Âmbar, branco)
Descrição do problema
1.1 Falha na deteção de TPM
1.2 Falha de flash SPI irrecuperável
1.3 Curto-circuito no cabo da dobradiça com disparo
OCP1
1.4 Curto-circuito no cabo da dobradiça com disparo
OCP2
1.5 EC incapaz de programar o i-Fuse
1.6 Falha interna de EC
2.1 Falha do processador
2.2 Placa de sistema: falha do BIOS ou ROM (Memória
Só de Leitura)
2.3 Não foi detetada memória ou RAM (Memória de
Acesso Aleatório)
2.4 Falha da memória ou da RAM (Memória de Acesso
Aleatório)
2.5 Memória inválida instalada
2.6 Erro na placa de sistema ou no chipset
2.7 Falha do ecrã – mensagem SBIOS
2.8 Falha do ecrã – deteção EC de falha na calha de
alimentação
3.1 Falha da bateria CMOS
3.2 Falha no PCI, placa de vídeo/chip
3.3 Imagem de recuperação do BIOS não encontrada
3.4 Imagem de recuperação encontrada mas inválida
3.5 Falha da calha de alimentação
3.6 Flash do BIOS de sistema incompleto
3.7 Erro do Motor de Gestão (ME)
Recuperar o sistema operativo
Quando o computador não consegue arrancar para o sistema operativo mesmo após repetidas tentativas, ele arranca automaticamente o
Dell SupportAssist OS Recovery.
O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autónoma pré-instalada em todos os computadores Dell que têm instalado o sistema
operativo Windows 10. É composto por ferramentas que diagnosticam e solucionam problemas que podem ocorrer antes de o computador
arrancar para o sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, realizar cópias de segurança de
ficheiros ou restaurar o computador para as definições de fábrica.
Pode ainda transferi-la a partir do site de suporte da Dell para solucionar problemas no computador quando ele não consegue arrancar para
o sistema operativo principal devido a falhas de software ou de hardware.
Para obter mais informações sobre o Dell SupportAssist OS Recovery, consulte o Guia do Utilizador do Dell SupportAssist OS Recovery
em www.dell.com/support.
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Resolução de problemas