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74  基本疑難排解步驟
疑難排解
基本疑難排解步驟
本節列出部分基本的疑難排解步驟，可用於解決電腦的常見問題。
•請確定您的電腦已開機，且所有元件均通電。
•請確定所有纜線都穩固連接至個別連接埠。
•請確定纜線並未損壞或磨損。
•請確定連接器沒有彎曲或破損的插腳。
•重新啟動您的電腦，並檢查問題是否仍然存在。
•若為網際網路連線問題，請由電源插座拔除數據機和路由器，等待約 30 秒
鐘，然後插回電源線再次嘗試連線。
註：如需疑難排解的更多詳細資訊、常見問題解決方案及常見問題，請參閱
dell.com/support。若要聯絡 Dell 取得技術支援，請參閱“聯絡 Dell”。
診斷程式
您的電腦內建診斷程式工具，協助您確定電腦的各項問題。這些工具可能利用
錯誤訊息、指示燈代碼或嗶聲代碼告知您發生問題。
開機前系統評估
您可利用開機前系統評估 (PSA) 診斷各種硬體問題。ePSA 會測試主機板、鍵盤、
顯示器、記憶體和硬碟機等裝置。
註：並非所有電腦都支援 PSA。
叫用 PSA
1. 開啟或重新啟動電腦。
2. 按下位於 Dell 徽標的 <F12> 進入開機選單。
註：如果您等待時間過長，且出現作業系統徽標，請繼續等待直到看見
Windows 桌面為止，然後重新啟動電腦再試一次。
3. 選擇診斷程式然後按下 <Enter>。
4. 根據螢幕上的指示操作完成測試。
如果元件未能通過測試，測試就會停止，電腦發出嗶聲，並顯示錯誤碼。請注
意錯誤碼，於 dell.com/support 搜尋解決方案或聯絡 Dell。
根據螢幕上的指示操作繼續下一項測試、重新測試未通過的元件，或停止測試
並重新啟動電腦。