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基本故障排除步骤  77
故障排除
基本故障排除步骤
本部分列出了一些基本故障排除步骤，您可以用来解决计算机的常见问题。
•确认您的计算机开启并且所有组件均得到电力供应。
•确保所有线缆均牢固地连接到相应的端口。
•确保线缆没有破损或磨损。
•确保连接器上的针脚没有弯曲或损坏。
•重启计算机并检查问题是否依然存在。
•对于 Internet 连接问题，请拔下您的调制解调器和路由器的电源插头，等待
约 30 秒，然后重新插上电源线缆，重试连接。
注：有关故障排除、常见问题解决方案以及 FAQ 的更多信息，请参阅
dell.com/support。要联系 Dell 技术支持部门，请参阅“联系 Dell ”。
诊断
您的计算机具有内置的诊断工具帮助您确定计算机的问题。这些工具可能会使
用错误消息、亮灯代码或哔声代码通知您存在问题。
预引导系统评估
您可以使用预引导系统评估（PSA）来诊断多种硬件问题。ePSA 测试系统板、
键盘、显示屏、内存、硬盘等设备。
注：可能并非所有计算机都支持 PSA。
调用 PSA
1. 开启或重启计算机。
2. 在显示 Dell 徽标时按 <F12> 访问引导菜单。
注：如果您等待的时间过长以致显示操作系统徽标，请继续等待直到您
看到 Windows 桌面，然后重启计算机并重试。
3. 选择
诊断并按 <Enter>。
4. 按照屏幕上的说明操作，完成测试。
如果某个组件测试失败，测试将会停止，计算机将发出哔声，并显示错误
代码。请记录错误代码并在 dell.com/support 上寻找解决方案或联系 Dell。