Setup Guide

80
Obţinerea ajutorului
Reţineţi să completaţi următoarea
Diagnostic Checklist (Listă de verificări
pentru diagnosticare). Dacă este posibil,
porniţi computerul înainte să apelaţi la Dell
pentru asistenţă şi efectuaţi apelul de la un
telefon aflat în apropierea computerului.
Este posibil să vi se solicite să introduceţi
unele comenzi de la tastatură, să oferiţi
informaţii detaliate în timpul operaţiilor sau
să încercaţi alţi paşi de depanare posibili
doar de la computer. Asiguraţi-vă că
documentaţia computerului este disponibilă.
Diagnostic Checklist (Listă de verificări
pentru diagnosticare)
Nume:•
Dată:•
Adresă:•
Număr de telefon:•
Eticheta de service (localizată pe partea •
de jos a computerului):
Cod de service expres:•
Număr de autorizaţie pentru returnarea •
materialelor (dacă este furnizat de
tehnicianul de asistenţă Dell):
Sistem de operare şi versiune:•
Dispozitive:•
Carduri de extensie:•
Sunteţi conectat la o reţea? Da /Nu•
Reţea, versiune şi adaptor de reţea:•
Programe şi versiuni:•
Consultaţi documentaţia sistemului dvs.
de operare pentru a determina conţinutul
fişierelor de iniţializare a computerului. În
cazul în care computerul este conectat la
o imprimantă, imprimaţi toate fişierele. În
caz contrar, notaţi conţinutul fiecărui fişier
înainte să apelaţi Dell.
Mesaj de eroare, cod sonor sau cod de •
diagnosticare:
Descrierea problemei şi a procedurilor •
pe care le-aţi efectuat: