INSPIRON ™ GUIA DE CONFIGURAÇÃO
INSPIRON ™ GUIA DE CONFIGURAÇÃO Modelo de normalização: Série P07F Tipo normativo: P07F001; P07F002; P07F003
Notas, Avisos e Advertências NOTA: uma NOTA indica informações importantes que ajudam a utilizar melhor o computador. AVISO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica possível dano à propriedade, risco de lesões pessoais ou mesmo risco de vida. Se você adquiriu um computador Dell™ da série n, eventuais referências a sistemas operacionais Microsoft® Windows® neste documento devem ser desconsideradas.
Sumário Como configurar o seu notebook Inspiron . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Antes de configurar o computador . . . . . . . . . 5 Conectar o adaptador CA . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Conectar o cabo de rede (opcional) . . . . . . . . . 7 Pressionar o botão liga/desliga . . . . . . . . . . . . . 8 Configurar o sistema operacional . . . . . . . . . . . 9 Criar uma mídia de recuperação do sistema (recomendado) . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sumário Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Serviços on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Problemas de travamento e de software . . . 48 Serviço automático de status de pedidos . . . 73 Como usar as ferramentas de suporte . . . . 51 Informações sobre produtos . . . . . . . . . . . . . . 73 Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Como devolver itens para reparo na garantia ou para reembolso . . . . . . . . . . . . . . .
Esta seção fornece informações sobre como configurar seu notebook Inspiron™. Antes de configurar o computador Ao posicionar o computador, verifique se há fácil acesso a uma fonte de alimentação, se há ventilação adequada e uma superfície nivelada para colocar o computador. A diminuição do fluxo de ar ao redor do notebook Inspiron pode causar superaquecimento.
Como configurar o seu notebook Inspiron Conectar o adaptador CA Conecte o adaptador CA ao computador e ligue-o em uma tomada elétrica ou protetor contra sobretensão. ADVERTÊNCIA: o adaptador CA funciona em tomadas elétricas do mundo todo. No entanto, os conectores de alimentação e filtros de linha variam de país para país. Usar um cabo incompatível ou conectar incorretamente um cabo a um filtro de linha ou à tomada elétrica pode provocar incêndio ou danos permanentes ao computador.
Como configurar o seu notebook Inspiron Conectar o cabo de rede (opcional) Para usar uma conexão de rede com fio, conecte o cabo de rede.
Como configurar o seu notebook Inspiron Pressionar o botão liga/desliga  8
Como configurar o seu notebook Inspiron Configurar o sistema operacional O computador Dell vem pré-configurado com o sistema operacional que você escolheu na ocasião da compra. Microsoft® Windows® Para configurar o Windows pela primeira vez, siga as instruções na tela. Estas etapas são obrigatórias e podem levar algum tempo para serem concluídas.
Como configurar o seu notebook Inspiron Criar uma mídia de recuperação do sistema (recomendado) NOTA: é recomendável criar uma mídia de recuperação do sistema assim que você configurar o Microsoft Windows. A mídia de recuperação do sistema pode ser usada para restaurar seu computador para o estado de operação de quando você o adquiriu, ao mesmo tempo em que preserva arquivos de dados (sem precisar do disco do Sistema operacional).
Como configurar o seu notebook Inspiron Para criar uma mídia de recuperação do sistema: 1. Certifique-se de que o adaptador CA esteja conectado (consulte “Conectar o adaptador CA” na página 6). 2. Insira o disco ou a chave USB no computador. 3. Clique em Iniciar → Programas→ Dell DataSafe Local Backup. 4. Clique em Create Recovery Media (Criar mídia de recuperação). 5. Siga as instruções mostradas na tela.
Como configurar o seu notebook Inspiron Ativar ou desativar a rede sem fio (opcional)  12
Como configurar o seu notebook Inspiron Pressione a tecla na linha de teclas de função do teclado para ativar ou desativar a rede sem fio. Os ícones que representam o status ativo ou inativo da rede sem fio aparecem na tela. Rede sem fio ativada Rede sem fio desativada NOTA: a tecla de rede sem fio permite que você desligue rapidamente todos dispositivos sem fio (Wi-Fi e Bluetooth®) em seu computador, por exemplo, quando é solicitado que você desative todos os dispositivos, a bordo de um avião.
Como configurar o seu notebook Inspiron Conectar-se à Internet (opcional) Para conectar-se à Internet, você precisa de um modem externo ou de uma conexão de rede e de um provedor de serviços de Internet (ISP). Se um modem USB externo ou um adaptador WLAN não fizer parte de seu pacote original, você pode adquirir um em www.dell.com (em Inglês).
Como configurar o seu notebook Inspiron Como configurar uma conexão sem fio NOTA: para configurar o roteador sem fio, consulte a documentação fornecida com o roteador. Windows Vista® 1. Verifique se a rede sem fio está ativada em seu computador (consulte “Ativar ou desativar a rede sem fio” na página 12). Para poder utilizar uma conexão sem fio com a Internet, é necessário conectar-se ao roteador sem fio. 2. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.
Como configurar o seu notebook Inspiron Como configurar a conexão à Internet Para configurar sua conexão com a Internet: Os provedores de Internet e os serviços que eles oferecem variam de acordo com o país. Entre em contato com seu provedor para conhecer os serviços disponíveis no seu país. Windows 7 Se você não conseguir se conectar à Internet, mas já tiver se conectado anteriormente, talvez o serviço prestado pelo provedor esteja interrompido no momento.
Como configurar o seu notebook Inspiron Windows Vista 1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos. 2. Clique em Iniciar → Painel de controle. 3. Na caixa de pesquisa, digite rede e, em seguida, clique em Centro de rede e compartilhamento→ Configurar uma conexão ou uma rede→ Conectar-se à Internet. A janela Conectar-se à Internet é exibida.
INSPIRON Como usar o seu notebook Inspiron Esta seção fornece informações sobre os recursos disponíveis no notebook Inspiron™.
Como usar o seu notebook Inspiron 1 Unidade óptica — reproduz ou grava CDs e DVDs. Para obter mais informações, consulte “Como usar a unidade óptica“ na página 34. 2 Luz da unidade óptica — pisca quando você pressiona o botão "ejetar" da unidade óptica ou quando insere um disco e a unidade começa a lê-lo. 3 Botão ejetar da unidade óptica — quando pressionado, ejeta a unidade óptica em questão. 4 Slot do cabo de segurança — serve para acoplar ao computador um cabo de segurança disponível no mercado.
Como usar o seu notebook Inspiron Recursos da vista esquerda 1 20 2 3 4
Como usar o seu notebook Inspiron 1 Conector do adaptador CA — conecta-se a um adaptador CA para fornecer alimentação ao computador e carregar a bateria. 2 Conectores USB 2.0 (3) — conectam-se aos dispositivos USB, como mouse, teclado, impressora, unidade externa e MP3 player. 3 Conector de rede — conecta seu computador a uma rede ou a um dispositivo de banda larga, se você estiver usando uma rede com fio. 4 Conector VGA — conecta-se a um monitor ou projetor.
Como usar o seu notebook Inspiron Recursos da vista frontal 1 2 3 22 4 5 6 7
Como usar o seu notebook Inspiron 1 Luz de status de alimentação — permanece acesa ou pisca para indicar o status da alimentação. Para obter mais informações sobre a luz de status de alimentação, consulte “Indicadores e luzes de status” na página 26. 2 Luz de atividade do disco rígido — pisca para indicar a atividade do disco rígido quando o computador lê ou grava dados. 3 Luz de status da bateria — permanece acesa ou pisca para indicar o status da carga da bateria.
Como usar o seu notebook Inspiron 6 Conector de saída de áudio/fone de ouvido — conecta-se a um par de fones de ouvido, a alto-falantes ou a um sistema de som. 7 Conector de entrada de áudio/microfone — conecta-se a um microfone ou a um sinal de entrada para uso com programas de áudio.
Como usar o seu notebook Inspiron 25
Como usar o seu notebook Inspiron Indicadores e luzes de status Luz de status da bateria Adaptador CA Bateria Status da luz indicadora Estado(s) do computador Nível de carga da bateria branco contínuo ligado/espera/ desligado/hibernação <= 98% desligado ligado/espera/ desligado/hibernação > 98% âmbar contínuo ligado/espera <= 10% desligado ligado/espera/ desligado/hibernação desligado/hibernação > 10% <= 10% NOTA: a bateria está carregando quando o computador está sendo alimentado pelo ad
Como usar o seu notebook Inspiron Luz do botão liga/desliga/Luz indicadora de energia Luz de status de alimentação Status da luz indicadora Estado(s) do computador branco contínuo ligado desligado desligado/hibernação luz branca piscante espera NOTA: para obter informações sobre problemas de alimentação, consulte “Problemas de alimentação” na página 46.
Como usar o seu notebook Inspiron Recursos da base do computador 1 2 3 28 4
Como usar o seu notebook Inspiron 1 Botão liga/desliga — liga ou desliga o computador quando pressionado. 2 Linha de teclas de função — a tecla para ativar ou desativar a rede sem fio, as teclas para aumentar e diminuir o brilho, as teclas de multimídia e a tecla para ativar ou desativar o touch pad estão localizadas nessa linha. Para obter mais informações sobre as teclas de multimídia, consulte “Teclas de controle multimídia” na página 32.
Como usar o seu notebook Inspiron Gestos do touch pad Rolar Permite navegar pelo conteúdo. O recurso de rolagem inclui: Rolagem tradicional — permite rolar para cima ou para baixo e para a direita ou para a esquerda. Para rolar para cima ou para baixo: Mova o dedo para cima ou para baixo na zona de rolagem vertical (totalmente à direita no touch pad). Para rolar para a direita ou para a esquerda: Mova o dedo para a direita ou para a esquerda na zona de rolagem horizontal (na parte inferior do touch pad).
Como usar o seu notebook Inspiron Zoom Permite aumentar ou diminuir a aproximação do conteúdo da tela. O recurso de zoom inclui: Zoom com um dedo — permite aumentar ou diminuir o zoom. Para aumentar o zoom: Mova o dedo para cima na área de zoom (à extrema esquerda do touch pad). Para diminuir o zoom: Mova o dedo para baixo na área de zoom (à extrema esquerda do touch pad).
Como usar o seu notebook Inspiron Teclas de controle multimídia As teclas de controle multimídia estão localizadas na linha de teclas de função do teclado. Para usar os controles multimídia, pressione a tecla de multimídia desejada. Você pode configurar as teclas de controle multimídia usando o Utilitário Configuração do Sistema (BIOS) ou o Windows Mobility Center. Utilitário Configuração do Sistema (BIOS) 1.
Como usar o seu notebook Inspiron Windows Mobility Center 1. Pressione as teclas < > para iniciar o Windows Mobility Center. 2. Na linha Function Key (Tecla de função), selecione Function Key ou Multimedia Key (Tecla de multimídia).
Como usar o seu notebook Inspiron Como utilizar a unidade óptica AVISO: não pressione a bandeja da unidade óptica para baixo ao abri-la ou fechá-la. Mantenha a bandeja da unidade óptica fechada quando não estiver usando a unidade. AVISO: não mova o computador quando ele estiver reproduzindo ou gravando um disco. Esta unidade óptica reproduz ou grava CDs e DVDs. Ao colocar discos na bandeja da unidade óptica, verifique se o lado impresso ou escrito está voltado para cima.
Como usar o seu notebook Inspiron 1 2 3 4 1 disco 2 rebaixo 3 bandeja da unidade óptica 4 botão ejetar 35
Como usar o seu notebook Inspiron Recursos da tela 12 3 1 36
Como usar o seu notebook Inspiron 1 Indicador de atividade da câmera — indica se a câmera está ligada ou desligada. 2 Câmera — câmera integrada para captura de vídeo, conferência e bate-papo. 3 Tela — sua tela pode variar com base nas seleções feitas quando você adquiriu o computador. Para obter mais informações sobre telas, consulte o Guia de Tecnologia Dell em support.dell.
Como usar o seu notebook Inspiron Como remover e recolocar a bateria ADVERTÊNCIA: antes de iniciar qualquer procedimento desta seção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. ADVERTÊNCIA: o uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou de explosão. Este computador deve utilizar apenas baterias adquiridas da Dell. Não use baterias de outros computadores.
Como usar o seu notebook Inspiron 3 2 1 1 2 3 trava de bloqueio da bateria bateria trava de liberação da bateria 39
Como usar o seu notebook Inspiron Recursos de software NOTA: para obter mais informações sobre os recursos descritos nesta seção, consulte o Guia de Tecnologia Dell em support.dell.
Como usar o seu notebook Inspiron Dell DataSafe Online Backup NOTA: o Dell DataSafe Online Backup pode não estar disponível em todas as regiões. NOTA: recomenda-se conexão de banda larga para rápidas velocidades de upload/download. O Dell DataSafe Online é um serviço de backup e recuperação automático que ajuda a proteger seus dados e outros arquivos importantes de incidentes catastróficos como roubos, incêndios e desastres naturais.
Como usar o seu notebook Inspiron Dell Dock O Dell Dock é um grupo de ícones que oferece acesso fácil a aplicativos, arquivos e pastas usados frequentemente.
Como usar o seu notebook Inspiron Adicionar uma categoria 1. Clique com o botão direito do mouse no Dock e clique em Add (Adicionar)→ Category (Categoria). A janela Add/Edit Category (Adicionar/Editar categoria) é exibida. 2. Digite um título para a categoria no campo Title (Título). 3. Selecione um ícone para a categoria na caixa Select an image: (Selecionar uma imagem:). 4. Clique em Save (Salvar). Adicionar um ícone Remover uma categoria ou um ícone 1.
INSPIRON Como solucionar problemas Esta seção fornece informações para a solução de problemas em seu computador. Se você não conseguir resolver o seu problema usando as diretrizes a seguir, consulte “Como usar ferramentas de suporte” na página 51 ou “Como entrar em contato com a Dell” na página 78.
Como solucionar problemas Problemas de rede Conexões sem fio Se a conexão de rede sem fio for perdida — o roteador sem fio está off-line ou o recurso sem fio foi desativado no computador. • Verifique se o roteador sem fio está ligado e conectado à sua fonte de dados (modem a cabo ou hub de rede). • Verifique se a rede sem fio está ativada (consulte “Ativar ou desativar a rede sem fio” na página 12). Conexões com fio Se a conexão com fio for perdida — o cabo está solto ou danificado.
Como solucionar problemas Problemas de alimentação Se a luz de alimentação estiver apagada — o computador está desligado, no estado de hibernação ou não está recebendo alimentação. • Pressionar o botão liga/desliga. O computador retoma a operação normal se estiver desligado ou no modo de hibernação. • Reconecte o cabo do adaptador CA ao conector de energia do computador e à tomada elétrica.
Como solucionar problemas • Se a tela não estiver respondendo, pressione o botão liga/desliga até desligar o computador e, em seguida, ligue-o novamente. • Se o problema persistir, entre em contato com a assistência da Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell”, na página 78). Se você encontrar alguma interferência que atrapalhe a recepção no seu computador — um sinal indesejado está criando interferência, interrompendo ou bloqueando outros sinais.
Como solucionar problemas Se tiver outros problemas de memória — • Execute o Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 56). • Se o problema persistir, entre em contato com a assistência da Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell”, na página 78). Problemas de travamento e de software Se o computador não inicializar — verifique se o cabo do adaptador CA está encaixado firmemente no computador e na tomada elétrica. Se um programa parar de responder — finalize o programa: 1.
Como solucionar problemas Se um programa tiver sido criado para uma versão mais antiga do sistema operacional Microsoft® Windows® — Execute o Assistente de compatibilidade de programas. O Assistente de compatibilidade de programas configura um programa para que ele funcione em um ambiente semelhante a um sistema operacional anterior do Microsoft Windows. Windows® 7 1. Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Executar programas criados para versões mais antigas do Windows. 2.
Como solucionar problemas Se você tiver outros problemas de software — • faça um backup dos arquivos imediatamente. • Utilize um programa de detecção de vírus para verificar o disco rígido ou os CDs. • Salve e feche todos os arquivos e programas abertos. Em seguida, desligue o computador por meio do menu Iniciar .
Dell Support Center O Dell Support Center é um aplicativo fácil de usar que fornece informações sobre seu computador, serviços personalizados e recursos de suporte. Para iniciar o aplicativo, clique no ícone barra de tarefas. na A página inicial do Dell Support Center exibe o número do modelo do computador, a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso e as informações para contato com o serviço de suporte.
Como usar as ferramentas de suporte Assistance from Dell (Assistência da Dell): Technical Support with DellConnect™ (Suporte técnico com o DellConnect), Customer Service (Serviço de atendimento ao cliente), Training and Tutorials (Treinamento e tutoriais), How-To Help with Solutions Station™ (Ajuda de como fazer com o Solutions Station) e Online Scan with PC CheckUp (Varredura on-line com o PC CheckUp) 52 About Your System (Sobre o seu sistema): System Documentation (Documentação do sistema), Warranty In
Como usar as ferramentas de suporte My Dell Downloads (Meus downloads da Dell) NOTA: o My Dell Downloads pode não estar disponível em todas as regiões. Alguns dos softwares pré-instalados no seu novo computador não possuem CD ou DVD de backup. Esses softwares estão disponíveis em My Dell Downloads. A partir desse site você pode fazer o download dos softwares disponíveis para reinstalá-los ou para criar sua própria mídia de backup. Para registrar-se e usar o My Dell Downloads: 1. Acesse downloadstore.dell.
Como usar as ferramentas de suporte Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Alerta! Tentativas anteriores de inicializar este sistema falharam no ponto de verificação [nnnn].
Como usar as ferramentas de suporte No boot device available (Nenhum dispositivo de inicialização disponível) — não há nenhuma partição inicializável no disco rígido, o cabo do disco rígido está solto ou não existe nenhum dispositivo inicializável. • Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de inicialização, verifique se os cabos estão conectados e se a unidade está instalada corretamente e particionada como um dispositivo de inicialização.
Como usar as ferramentas de suporte Solucionador de problemas de hardware Se algum dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operacional ou se for detectado, mas estiver configurado incorretamente, você pode usar o Solucionador de problemas de hardware para resolver a incompatibilidade. Para iniciar o Solucionador de problemas de hardware: 1. Clique emIniciar → Ajuda e suporte. 2.
Como usar as ferramentas de suporte Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido. NOTA: se o computador não exibir uma imagem na tela, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell”, na página 78). 1. Verifique se o computador está conectado a uma tomada elétrica em perfeitas condições de funcionamento. 2. Ligue (ou reinicie) o computador. 3.
Como usar as ferramentas de suporte até agora. Deseja realizar os testes de memória restantes? Isso levará cerca de 30 minutos ou mais. Deseja continuar? (Recomendado)]. c. Se estiver enfrentando problemas de memória, pressione . Caso contrário, pressione . d. Aparecerá a seguinte mensagem: ”Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue” (Inicializando partição do utilitário de diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla para continuar). e.
Como usar as ferramentas de suporte NOTA: a Etiqueta de serviço do computador é exibida na parte superior de cada tela de teste. A Etiqueta de serviço ajudará a identificar seu computador quando você entrar em contato com a Dell. 6. Quando os testes forem concluídos, feche a tela de teste para retornar à janela Choose An Option (Escolher uma opção). 7. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, clique em Exit (Sair).
Como usar as ferramentas de suporte 3. Quando a lista de dispositivos de inicialização for exibida, realce CD/DVD/CDRW e pressione . 4. Selecione a opção Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM) no menu apresentado e pressione . 5. Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione para continuar. 6. Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada.
Você pode restaurar o sistema operacional do seu computador usando qualquer uma das seguintes opções: AVISO: usar o Dell Factory Image Restore ou o disco do Sistema operacional exclui permanentemente todos os arquivos de dados do computador. Se possível, faça um backup dos arquivos de dados antes de usar essas opções.
Como restaurar o sistema operacional Restauração do sistema Os sistemas operacionais Windows fornecem a opção Restauração do sistema, que permite retornar o computador a um estado operacional anterior (sem afetar os arquivos de dados) caso as alterações feitas ao hardware, ao software ou a outras configurações do sistema tenham deixado o computador em um estado operacional indesejável. Quaisquer alterações que o recurso Restauração do sistema fizer ao computador são completamente reversíveis.
Como restaurar o sistema operacional Como desfazer a última restauração do sistema NOTA: antes de desfazer a última Restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, abra ou exclua nenhum arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não estiver concluída. 1. Clique em Iniciar . 2. Na caixa Pesquisar, digite Restauração do sistema e pressione . 3. Clique em Desfazer a última restauração e clique em Avançar.
Como restaurar o sistema operacional NOTA: se o Dell DataSafe Local Backup não estiver disponível em seu computador, use o Dell Factory Image Restore (consulte “Dell Factory Image Restore” na página 67) para restaurar o sistema operacional. Você pode usar o Dell DataSafe Local Backup para restaurar o disco rígido para o estado operacional em que ele se encontrava quando você comprou o computador, ao mesmo tempo em que preserva os arquivos de dados.
Como restaurar o sistema operacional 5. Selecione Repair Your Computer (Reparar o seu computador). 6. Selecione Dell DataSafe Restore e Emergency Backup (Backup de emergência) no menu System Recovery Options (Opções de recuperação do sistema) e siga as instruções na tela. NOTA: o processo de restauração pode demorar uma hora ou mais, dependendo do tamanho dos dados a serem restaurados. NOTA: para obter mais informações, consulte o artigo 353560 da Base de conhecimento em support.dell.com (em Inglês).
Como restaurar o sistema operacional Mídia de recuperação do sistema AVISO: embora a mídia de recuperação do sistema seja desenvolvida para preservar arquivos de dados de seu computador, é recomendável que você faça backup dos arquivos de dados antes de usar esse recurso.
Como restaurar o sistema operacional Dell Factory Image Restore AVISO: o recurso Dell Factory Image Restore apaga permanentemente todos os dados do disco rígido e remove todos os programas ou drivers que tiverem sido instalados depois que o computador foi recebido. Se possível, faça um backup dos dados antes de usar esta opção. Use o Dell Factory Image Restore somente se o recurso Restauração do sistema não solucionar o problema do sistema operacional.
Como restaurar o sistema operacional Como executar o Dell Factory Image Restore 1. Ligue o computador. 2. Quando o logotipo da DELL™ aparecer, pressione várias vezes para acessar a janela Advanced Boot Options (Opções de inicialização avançadas). NOTA: se você esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft® Windows®. Em seguida, reinicie o computador e tente novamente. 3.
Como restaurar o sistema operacional 8. Clique na caixa de seleção para confirmar que você deseja continuar a reformatação do disco rígido e a restauração dos softwares do sistema para a condição de fábrica. Em seguida, clique em Next (Avançar). O processo de restauração será iniciado e poderá demorar cinco minutos ou mais para ser concluído. Uma mensagem será exibida, informando que o sistema operacional e os aplicativos instalados de fábrica foram restaurados à condição de fábrica. 9.
INSPIRON Como obter ajuda Se o computador apresentar algum problema, você poderá executar as etapas a seguir para diagnosticar e resolver o problema: 1. Consulte “Como solucionar problemas” na página 44 para obter as informações e os procedimentos para solucionar o problema do computador. 2. Consulte o Guia de Tecnologia Dell disponível no seu disco rígido ou em support.dell.com/manuals (em Inglês) para obter mais informações sobre solução de problemas. 3.
Como obter ajuda Quando solicitado pelo sistema telefônico automatizado da Dell, digite o seu código de serviço expresso para encaminhar a chamada diretamente à equipe de suporte adequada. Se você não tiver um código de serviço expresso, abra a pasta Dell Accessories (Acessórios Dell), clique duas vezes no ícone Express Service Code (Código de serviço expresso) e siga as instruções. NOTA: alguns dos serviços nem sempre estão disponíveis em todos os locais fora da região continental dos EUA.
Como obter ajuda Serviços on-line Você pode obter mais informações sobre produtos e serviços da Dell nos seguintes sites: • www.dell.com (em inglês) • www.dell.com/ap (somente para países da Ásia/Costa do Pacífico) • www.dell.com/jp (somente para o Japão) • www.euro.dell.com (somente para a Europa) • www.dell.com/la (para países da América Latina e países do Caribe) • www.dell.
Como obter ajuda Serviço automático de status de pedidos Para verificar o status de qualquer produto da Dell que você tenha solicitado, visite o site support.dell.com (em Inglês) ou ligue para o serviço automático de status de pedidos. Uma gravação solicitará as informações necessárias para localizar o seu pedido e fornecer um relatório sobre ele. Para obter o número de telefone de sua região, consulte “Como entrar em contato com a Dell”, na página 78.
Como obter ajuda Como devolver itens para reparo na garantia ou para reembolso Prepare todos os itens que serão devolvidos para reparo ou reembolso da seguinte forma: NOTA: antes de devolver o produto à Dell, lembre-se de fazer backup dos dados do(s) disco(s) rígido(s) e de qualquer outro dispositivo de armazenamento do produto. Remova toda e qualquer informação confidencial, sigilosa e pessoal, bem como mídias removíveis, como CDs e cartões de mídia.
Como obter ajuda 5. Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais da embalagem original (ou equivalente). NOTA: você deve arcar com as despesas de remessa. Você também será responsável pelo seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o transporte até que eles cheguem à Dell. Não serão aceitos pacotes com pagamento no destino.
Como obter ajuda Antes de ligar para a Dell NOTA: ao ligar, tenha o Código de serviço expresso em mãos. Esse código ajuda o sistema telefônico de suporte automático da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficiência. O número da Etiqueta de serviço também pode ser solicitado. Localização da Etiqueta de serviço A etiqueta de serviço está localizada em um adesivo na parte inferior do computador.
Como obter ajuda Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnóstico. Se possível, ligue o computador antes de telefonar para o serviço de assistência técnica da Dell e faça a ligação de um telefone próximo ao computador. Você pode ser solicitado a digitar alguns comandos, fornecer informações detalhadas durante as operações ou tentar outras opções de solução de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha em mãos a documentação do computador.
Como obter ajuda Como entrar em contato com a Dell Para clientes nos Estados Unidos, ligue para 800-WWW-DELL (800-999-3355). NOTA: se você não tiver uma conexão ativa com a Internet, é possível encontrar as informações de contato em sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou por telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e o produto, e alguns serviços podem não estar disponíveis em sua região.
Como obter ajuda 79
INSPIRON Como encontrar mais informações e recursos Se você precisar: Consulte: reinstalar o sistema operacional “Mídia de recuperação do sistema” na página 66 executar um programa de diagnóstico para o computador “Dell Diagnostics” na página 56 reinstalar o software de sistema do notebook “My Dell Downloads” (Meus downloads da Dell) na página 53 para obter mais informações sobre os sistemas operacionais Microsoft® Windows® e seus recursos support.dell.
Como encontrar mais informações e recursos Se você precisar: Consulte: encontrar informações sobre as práticas de segurança recomendadas para seu computador os documentos sobre segurança e normalização que foram fornecidos com o computador e também a página de conformidade normativa em: www.dell.
Como encontrar mais informações e recursos Se você precisar: Consulte: localizar drivers e downloads; arquivos leia-me support.dell.com (em inglês) acessar o suporte técnico e a ajuda do produto verificar o status de seu pedido de novas compras localizar soluções e respostas para perguntas comuns localizar informações das mais recentes atualizações sobre as alterações técnicas feitas no computador ou material avançado de referência técnica para técnicos ou usuários experientes.
INSPIRON Especificações Esta seção fornece informações que podem ser necessárias ao configurar, atualizar drivers ou atualizar seu computador. NOTA: as ofertas podem variar conforme a região.
Especificações Memória Conectores Conectores dois conectores SODIMM acessíveis pelo usuário Tipo DDR3 de 1333 MHz Recursos do módulo de memória 1 GB, 2 GB e 4 GB Possíveis configurações 1 GB (somente sistemas fornecidos com sistemas operacionais Ubuntu® ) 2 GB, 3 GB, 4 GB e 6 GB Mínimo 2 GB (canal único) Máximo 6 GB (canal duplo) NOTA: para obter instruções sobre como aumentar a memória, consulte o Service Manual (Manual de serviço) em support.dell.com/manuals (em inglês).
Especificações Comunicações Adaptador de rede Comunicação sem fio Vídeo Rede local Ethernet 10/100 na placa do sistema Ethernet 1G (opcional) Tecnologia sem fio Bluetooth® (opcional) WLAN a/b/g/n Câmera Resolução da câmera 0,3 megapixel Resolução de vídeo 640 x 480 Inspiron N5020 Controlador de vídeo Intel HD Graphics Memória de vídeo até 1752 MB de memória compartilhada Inspiron M5030 Controlador de vídeo ATI Mobility Radeon™ HD 4250 Memória de vídeo até 3067 MB de memória compartilhada Ins
Especificações Áudio Tela Controlador de áudio Realtek ALC269Q-VB5 Taxa de atualização 60 Hz Alto-falantes 2 alto-falantes de 1 watt 0 °C (fechado) a 135 °C Controles de volume menus de programa de software e controles de mídia Ângulo de operação Ângulo de visão horizontal 40/40 Ângulo de visualização vertical 15/30 (H/L) Distância entre pixels 0,252 mm x 0,252 mm Controles o brilho pode ser controlado por atalhos de teclado (consulte o Guia de Tecnologia Dell para obter mais informações)
Especificações Teclado Número de teclas Bateria 86 (EUA e Canadá); 87 (Europa); 90 (Japão); 87 (Brasil) Touch pad Resolução de posição X/Y (modo gráfico de tabela) 240 cpp Tamanho Largura 90,00 mm - área com sensor ativado Altura Retângulo de 46,00 mm bateria “inteligente“ de íons de lítio de 6 células Profundidade 57,64 mm Altura 22,80 mm Largura 214 mm Peso 0,34 kg Tensão 11,1 VCC Tempo de carga quando o computador está desligado (aproximado) 4,5 horas Tempo de operação varia de acord
Especificações Adaptador CA Tensão de entrada Características físicas 100 VCA a 240 VCA Corrente de entrada 1,5 A/1,6 A/1,7 A Altura 37,74 mm a 40,22 mm Largura 378 mm Frequência de entrada 50 Hz a 60 Hz Profundidade 245 mm Potência de saída 65 W Peso (com bateria de 6 células) configurável para menos de 2,58 kg Corrente de saída 4,43 A (máxima, em pulsos de 4 segundos) 3,34 A (contínua) Tensão nominal de saída 19,5 VCC Faixa de temperatura: 88 Operacional 0 °C a 40 °C Armazenamento
Especificações Ambiente do computador Ambiente do computador Faixa de temperatura: Choque máximo (em operação — medido com o Dell Diagnostics sendo executado no disco rígido e pulso de meia onda senoidal de 3 ms; fora de operação — medido com o cabeçote do disco rígido na posição de repouso e pulso de meia onda senoidal de 2 ms): Operacional 0 °C a 35 °C Armazenamento –40 °C a 65 °C Umidade relativa (máxima): Operacional 10% a 90 % (sem condensação) Operacional 30 G para cada eixo choque de 10 v
INSPIRON Apêndice Aviso sobre o produto Macrovision Este produto incorpora tecnologia de proteção de direitos autorais protegida por reivindicações de certas patentes nos EUA e outros direitos de propriedade intelectual pertencentes à Macrovision Corporation e outros detentores de direitos.
Apêndice Informações das NOM (Normas Oficiais Mexicanas) - apenas para o México As informações referentes aos dispositivos descritos neste documento e mostradas a seguir são fornecidas em conformidade com os requisitos das Normas Oficiais Mexicanas (NOM): Importador: Dell México S.A. de C.V. Paseo de la Reforma 2620 – Flat 11° Col. Lomas Altas 11950 México, D.F.
INSPIRON Índice remissivo A ajuda como obter assistência e suporte 70 antes de ligar 76 conexão de rede como corrigir 45 conexão de rede com fio 7 conexão de rede sem fio 45 atendimento ao cliente 71 D C danos, como evitar 5 CDs, como reproduzir e criar 40 como entrar em contato com a Dell 76 como enviar produtos para devolução ou reparo 74 como localizar mais informações 80 como restaurar a configuração de fábrica 67 como solucionar problemas 44 computador, como configurar 5 conexão com a Internet 1
Índice remissivo E M endereços de e-mail Mensagens do sistema 53 para suporte técnico 72 endereços de e-mail de suporte 72 especificações 83 O opções de reinstalação de sistema 61 P F filtros de linha, como usar 6 fluxo de ar, como permitir 5 I problemas, como solucionar 44 problemas de alimentação, como solucionar 46 problemas de hardware como diagnosticar 56 ISP Provedor de acesso à Internet 14 L Lista de verificação de diagnóstico 77 login de FTP, anônimo 72 problemas de memória como solucio
Índice remissivo R recursos, como localizar mais 80 recursos de software 40 recursos do computador 40 S sites de suporte global 72 Solucionador de problemas de hardware 56 V ventilação, como garantir 5 W Windows assistente de compatibilidade de programas 49 94
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