Owners Manual

110 Risoluzione dei problemi
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali
segreterie telefoniche, fax, dispositivi di protezione da sovratensione
o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem allo
spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo di 3 metri
(10 piedi) o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
ESEGUIRE LA DIAGNOSTICA MODEM HELPER — Fare clic su Start →
Programmi→ Strumento di diagnostica del modem→ Strumento di
diagnostica del modem. Seguire le istruzioni sullo schermo per identificare
e risolvere i problemi relativi al modem (Modem Helper non è disponibile su
alcuni computer).
VERIFICARE SE ESISTE UNA COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E WINDOWS —
1 Fare clic su Start , e quindi su Pannello di controllo .
2 Fare clic su Hardware e suoni .
3 Fare clic sull'icona Opzioni modem e telefono .
4 Selezionare la scheda Modem .
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà , sulla scheda Diagnostica e infine su Interroga
modem
per verificare che il modem stia comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
VERIFICARE CHE IL COLLEGAMENTO A INTERNET SIA ATTIVO — Accertarsi di
avere sottoscritto un abbonamento con un fornitore di servizi Internet. Aprire
il programma di posta elettronica Outlook Express e fare clic su File. Se
accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic
sull'opzione per rimuoverlo e connettersi a Internet. Per ottenere assistenza,
contattare il fornitore di servizi Internet.
ESEGUIRE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA — Se si
sta sperimentando un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono
continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di connessione
a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un
programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma
può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione del computer
e rimuovere i software spia. Per ulteriori informazioni, visitare l’indirizzo
support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.