Owners Manual

180 Come ottenere assistenza
Problemi relativi all'ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non
corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti
Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la
distinta di imballaggio. Per il numero telefonico da utilizzare dal paese
dell’utente, consultare "Come contattare Dell" a pagina 183.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine
d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere
il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista dell'ufficio
vendite, consultare "Come contattare Dell" a pagina 183.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso
durante il periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la
procedura descritta.
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Contattare Dell per ottenere il numero di autorizzazione di ritorno materiali
(RMA) che dovrà essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna
dell'imballo.
Per il numero telefonico da utilizzare dal paese dell’utente, consultare
"Come contattare Dell" a pagina 183.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi
della restituzione.
3 Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della Diagnostica" a pagina 182), che indica le prove
eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati da Dell Diagnostics
(consultare "Dell Diagnostics" a pagina 101).
4 Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli
accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione,
dischetti del software, documentazione, ecc.).
5 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.