Owners Manual

Come ottenere assistenza 181
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione. Il cliente
dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si
assume ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non
verranno accettati pacchi contrassegno.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno
rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di chiamare
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio
espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell di
smistare la chiamata in modo più efficiente. Potrebbe esser richiesta anche il
numero di servizio (che si trova sul alato posteriore o inferiore del computer).
Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della Diagnostica" a pagina 182). Se possibile, prima di
contattare la Dell per richiedere assistenza, avviare il sistema e usare un telefono
vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da
tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di
seguire procedure per la risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile
solo sul computer stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia
disponibile.
ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sul computer, leggere le istruzioni di
sicurezza che si trovano nella
Guida alle informazioni sul prodotto .