Owners Manual

Solución de problemas 113
Problemas con el correo electrónico, el módem
e Internet
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información
del producto
.
NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem
no funciona si está conectado a una red telefónica digital.
C
OMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS :
Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:
1
En Outlook Express, haga clic en Herramientas , en Opciones y,
a continuación, haga clic en
Seguridad .
2 Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos)
para eliminar la marca de comprobación.
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA
COMPRUEBE EL CONECTOR DE TELÉFONO
CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELÉFONO DE LA PARED
UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE
• Verifique que la línea de teléfono está conectada a la clavija del módem (la
clavija tiene una etiqueta verde o un icono con forma de conector al lado).
• Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea
telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono.
Después escuche el tono de marcar.
• Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un
contestador, un fax, un protector contra sobretensiones o un repartidor de
línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de
la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más,
pruebe con una más corta.
EJECUTE EL DIAGNÓSTICO DEL ASISTENTE DEL MÓDEM: Haga clic en Inicio →
Programas→ Herramienta de diagnóstico del módem→ Herramienta de
diagnóstico del módem. Siga las instrucciones de la pantalla para identificar
y resolver los problemas del módem (el Asistente del módem no se encuentra
disponible en determinados equipos).