Owners Manual

124 Solución de problemas
4 Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio → Todos los
programas
→ Accesorios → Bloc de notas .
5 Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen
en pantalla.
Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que
tenga un teclado externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell
(consulte
el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 187).
EJECUTE LAS PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO DEL TECLADO: Ejecute las pruebas de
teclados compatibles con PC-AT en los Dell Diagnostics (consulte el apartado
"Dell Diagnostics" en la página 105). Si las pruebas indican un teclado externo
defectuoso, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse
en contacto con Dell" en la página 187).
Caracteres no esperados
DESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO: Pulse <Bloq Num> para desactivar el teclado
numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe que el indicador
luminoso del bloqueo numérico no esté encendido.
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información
del producto
.
El equipo no se inicia
COMPRUEBE EL ADAPTADOR DE CA: Asegúrese de que el adaptador de CA esté
bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.
El equipo no responde
AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
PAGUE EL EQUIPO: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos
8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación,
reinicie el equipo.