Owners Manual

Solución de problemas 127
COMPRUEBE SI EL EQUIPO TIENE SOFTWARE ESPÍA: Si el equipo tiene un bajo
rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas
para conectarse a Internet, es posible que esté infectado con software espía. Utilice
un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible
que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar
el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com
y busque las palabras clave software espía.
EJECUTE LOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Si todas las pruebas se
ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema
de software (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 105).
Problemas con la memoria
Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 186 a medida
que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,
siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto .
S
I RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE:
• Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas
que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.
• Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de
memoria. Si es necesario, instale memoria adicional
(consulte el apartado
"Memoria" en la página 157)
.
• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se
comunica correctamente con la memoria
(consulte el apartado "Memoria"
en la página 157)
.
• Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
(consulte el apartado
"Dell Diagnostics" en la página 105)
.
SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA:
• Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se
comunica correctamente con la memoria
(consulte el apartado "Memoria"
en la página 157)
.
• Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria
(consulte
el apartado "Memoria" en la página 157)
.
• Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
(consulte el apartado
"Dell Diagnostics" en la página 105)
.