Setup Guide

51
Získání pomoci
Přiložte kopii faktury a dopis s důvodem 3.
vrácení.
Přiložte kopii diagnostického kontrolního 4.
seznamu (viz „Diagnostický kontrolní
seznam“ na straně 52) s označením
testů, které jste provedli, a případných
chybových hlášení nástroje Dell
Diagnostics (viz „Diagnostický nástroj
Dell Diagnostics“ na straně 36).
Přiložte veškeré příslušenství, které 5.
náleží k vracené položce (napájecí
kabely, software, příručky atd.), pokud
vrací zboží k úhradě vámi zaplacené
částky (dobropisem).
Zabalte vracené zařízení do originálního 6.
nebo jiného vhodného obalu.
Jste odpovědní za zaplacení přepravních 7.
nákladů. Jste také odpovědní za pojištění
vracených produktů a přejímáte rizika
za případnou ztrátu při přepravě do
společnosti Dell. Nejsou přijímány balíky
zasílané na dobírku.
Vracené zboží, které nesplní některé 8.
z předchozích požadavků, bude
zamítnuto a vráceno odesílateli.
Než zavoláte
POZNÁMKA: Při telefonátu mějte
k dispozici kód expresní služby. Tento
kód pomůže automatizovanému
telefonickému systému podpory lépe
směrovat váš hovor. Můžete být
požádáni o poskytnutí informací ze
servisního štítku (obvykle je umístěn na
dolní nebo zadní straně počítače).
Nezapomeňte vyplnit následující diagnostický
kontrolní seznam. Pokud to je možné,
zapněte počítač před zavoláním technické
podpory společnosti Dell a zavolejte
z takového telefonního přístroje, který je
v blízkosti počítače. Můžete být požádáni
o zadání některých příkazů na klávesnici,
předávání podrobných informací během
prováděných operací nebo vyzkoušení jiných