Owners Manual

100 故障排除
运行调制解调器诊断公用程序 — 单击开始 → “程序” → “调制解调
器诊断工具”
→ “调制解调器诊断公用程序”。 按照屏幕上的说明进行操
作，以识别并解决调制解调器问题 （某些计算机上没有调制解调器诊断公
用程序）。
验证调制解调器正在与 WINDOWS 通信 —
1 单击开始 ，然后单击 “控制面板”。
2 单击 “硬件和声音”。
3 单击 “电话和调制解调器选项”。
4 单击 “调制解调器”选项卡。
5 单击用于您的调制解调器的 COM 端口。
6 单击 “属性”、“诊断”选项卡，然后单击 “查询调制解调器”以验
证调制解调器正在与
Windows 通信。
如果所有命令均收到响应，则说明调制解调器运行正常。
确保计算机已连接至 INTERNET — 确保您已注册为因特网服务提供商的用
户。 打开 Windows Mail 电子邮件程序后，单击 “文件”。 如果 “脱机工
作”旁边带有复选标记，请单击该复选标记以将其清除，然后连接至
Internet。 要获得帮助，请与您的因特网服务提供商联络。
对计算机进行间谍程序扫描 — 如果您的计算机性能下降、经常收到弹出
式广告或连接到 Internet 时遇到问题，则您的计算机可能已感染了间谍程
序。 请使用包括反间谍程序保护的反病毒程序 （您的程序可能需要升级）
以对计算机进行扫描并删除间谍程序。 有关详情，请访问
support.dell.com，并搜索关键字 “间谍程序”。