Owners Manual

108 故障排除
运行键盘诊断检测程序 — 运行 Dell Diagnostics 中的 PC-AT 兼容键盘检
测程序 （请参阅第 91 页的 “Dell Diagnostics”）。 如果检测程序指示外部
键盘有问题，请与 Dell 联络 （请参阅第 152 页的 “与 Dell 联络”）。
意外字符
禁用数字小键盘 — 如果屏幕上显示的是数字而不是字母，请按 <Num
Lk> 键禁用数字小键盘。 验证数码锁定指示灯未亮起。
锁定和软件问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》
中的安全说明。
计算机不启动
检查交流适配器 — 确保交流适配器已稳固地连接至计算机和电源插座。
计算机停止响应
注意： 如果无法执行关闭操作系统操作，则可能会导致数据丢失。
关闭计算机电源 —
如果按键盘上的键或移动鼠标都没有响应，请按住电
源按钮至少 8 至 10 秒钟，直至计算机关闭，然后重新启动计算机。
程序停止响应或反复崩溃
终止程序 —
1 同时按 <Crtl> 、 <Shift> 和 <Esc> 键。
2 单击 “应用程序”选项卡，然后选择不再响应的程序。
3 单击 “结束任务”。
注： 重新启动计算机时可能会运行 chkdsk 程序。 按照屏幕上的说明进行操
作。
查看软件说明文件 —
如果有必要，请卸载并重新安装程序。 软件安装说
明通常包含在软件的说明文件中、软盘或 CD 上。
专用于较早的 Microsoft
®
Windows
®
操作系统的程序
运行程序兼容性向导 — 程序兼容性是 Windows 中的一种模式，可使您运
行根据 Windows 旧版本编写的程序。 有关详情，请
在 Windows 帮助和支
持中
搜索关键字 “程序兼容性向导” 。