Owners Manual

故障排除 109
出现蓝屏
关闭计算机电源 — 如果按键盘上的键或移动鼠标都没有响应，请按住电
源按钮至少 8 至 10 秒钟，直至计算机关闭，然后重新启动计算机。
Dell MediaDirect 问题
查看 DELL MEDIADIRECT 帮助文件以获得相关信息 — 请使用 “帮助”菜
单访问 Dell MediaDirect 帮助。
要使用 DELL MEDIADIRECT 播放电影 ，您必须配备有 DVD 驱动器和 DELL
DVD 播放器 —
如果您随计算机一起购买了 DVD 驱动器，则该软件应已
安装于计算机中。
视频质量问题 — 关闭 “使用硬件加速”选项。 此功能利用在某些图形卡
中进行特殊处理，从而减少播放 DVD 和某些类型的视频文件时对处理器
的要求。
无法播放某些介质文件 — 由于 Dell MediaDirect 提供了对 Windows 操作
系统环境之外的介质文件的访问，因此对许可内容的访问受到限制。 许可
内容为数字内容，应用了数字版权管理 (DRM)。 Dell MediaDirect 环境无
法验证 DRM 限制，因此就无法播放许可文件。 许可的音乐和视频文件旁
边有一个锁定图标。 您可以在 Windows 操作系统环境中访问这些许可文
件。
调整包含太亮或太暗 的场景的电影的颜色设置 — 单击 “EagleVision”以
使用视频增强技术，该技术可以检测视频内容并动态调整亮度 / 对比度 /
饱和度的比率。
注意： 如果您自行重新格式化硬盘驱动器，将无法重新安装 Dell MediaDirect
功能。 请与 Dell 联络，以获得帮助 （请参阅第 152 页的“与 Dell 联络”）。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获取故障排除信息 —
• 确保程序与计算机安装的操作系统兼容。
• 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。 有关信息，请参阅软件
说明文件。
• 确保已正确安装和配置程序。
• 验证设备驱动程序与程序不发生冲突。
• 如果有必要，请卸载并重新安装程序。