Owners Manual

110 故障排除
立即备份您的文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或 CD
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过开始菜单关闭计算机。
对计算机进行间谍程序扫描 —
如果您的计算机性能下降、经常收到弹出
式广告或连接到 Internet 时遇到问题，则您的计算机可能已感染了间谍程
序。 请使用包括反间谍程序保护的反病毒程序 （您的程序可能需要升级）
以对计算机进行扫描并删除间谍程序。 有关详情，请访问
support.dell.com，并搜索关键字 “间谍程序”。
运行 DELL DIAGNOSTICS — 如果所有的检测程序均成功运行，则错误与软
件问题有关 （请参阅第 91 页的 “Dell Diagnostics”）。
内存问题
完成这些检查后，请填写第 151 页的 “诊断程序核对表”。
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》
中的安全说明。
如果收到内存不足的信息 —
• 保存并关闭所有打开的文件，退出所有不使用的已打开的程序，以查看
是否能解决问题。
• 有关最小内存要求，请参阅软件说明文件。 如果有必要，请安装附加内
存
（请参阅第 134 页的 “内存”）。
• 重置内存模块，以确保计算机与内存正常通信 （请参阅第 134 页的
“内存”）
。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 91 页的 “Dell Diagnostics”） 。
如果遇到其它内存问题 —
• 重置内存模块，以确保计算机与内存正常通信 （请参阅第 134 页的
“内存”）
。
• 请确保遵循内存安装原则 （请参阅第 134 页的 “内存”） 。
• 运行 Dell Diagnostics （请参阅第 91 页的 “Dell Diagnostics”） 。