Owners Manual

获得帮助 147
获得帮助
获得帮助
警告： 如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电
缆与所有电源插座的连接。
如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤对问题进行诊断并排
除故障：
1
有关您的计算机所遇到问题的相关信息和排除步骤，请参阅第 91 页的
“故障排除”。
2 有关如何运行 Dell Diagnostics 的步骤，请参阅第 91 页的 “ Dell
Diagnostics
”。
3 请填写第 151 页的 “诊断程序核对表”。
4 使用 Dell 支持 ( support.dell.com ) 上提供的多种 Dell 联机服务，以获
得有关安装和故障排除步骤的帮助。
有关更为详尽的 Dell 联机支持列
表，请参阅第
148 页的 “联机服务”。
5 如果以上步骤仍不能解决问题，请参阅第 152 页的 “与 Dell 联络”。
注： 致电 Dell 支持时，请使用计算机旁边或附近的电话，以便完成支持人
员要求的所有必要步骤。
注： 并非在所有国家和地区均可使用 Dell 的快速服务代码系统。
请按照 Dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直
接转给相应的支持人员。
有关使用 Dell 支持的说明，请参阅第 147 页的 “技术支持和客户服务”。
注： 以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用
性的信息，请致电当地的 Dell 代表。
技术支持和客户服务
Dell 的支持服务部门可以答复有关 Dell™ 硬件的问题。 我们的支持人员使
用基于计算机的诊断程序，可以快速准确地解答您的问题。
要与 Dell 的支持服务部门联络，请先参阅第 150 页的 “致电之前”，然
后参阅您所在地区的联络信息或访问 support.dell.com。