Owners Manual

获得帮助 149
自动技术支持服务
Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 针对 Dell 客户经常遇到的关于便携
式计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。
致电自动技术支持服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题
相对应的主题。 要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅第 152 页的
“与 Dell 联络”。
订单状态自动查询服务
您可以访问 support.dell.com 或致电订单状态自动查询服务部门，查询您
订购的任何 Dell 产品的情况。 电话录音将提示您提供查找和报告订单所
需的信息。 要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅第 152 页的
“与 Dell 联络”。
订购时遇到的问题
如果订购时遇到问题，例如缺少部件、装错部件或账单错误，请与 Dell
联络以获得客户帮助。 致电时，请准备好发票或装箱单。 要获得适用于您
所在地区的电话号码，请参阅第 152 页的 “与 Dell 联络”。
产品信息
如果您需要有关 Dell 提供的其它产品的信息，或者想要订购产品，请访
问 Dell Web 站点 www.dell.com。 要获得适用于您所在地区或者致电专业
销售人员所需的电话号码，请参阅第 152 页的 “与 Dell 联络”。
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1
致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注
明此号码。
要获得适用于您所在地区的电话号码，请参阅第
152 页的 “与 Dell 联
络”。
2 附上发票复印件与说明退回原因的信函。
3 附上一份诊断程序核对表 （请参阅第 151 页的 “诊断程序核对表”）
的复印件，其中应填写您运行过的检测程序和
Dell Diagnostics （请参
阅第
91 页的 “ Dell Diagnostics ”）报告的所有错误信息。